行政管理实务1

行政管理实培训

1天版

课程受众：办公室人员、行政管理人员、储备干部等

授课方式: 讲授形式（讲解、讨论、讲演等）、问题探究式、训练与实践

（示范教学、角色扮演、模拟教学）、视频教学、游戏教学

课程特色: 课前调研 + 课中训练 + 课后辅导，使培训真正落地

课程背景：

在快速发展的现代社会，企业在发展的同时需要后勤部门做好更完美的支持工作，

才会让企业管理正常运转，比如大量的资料管理、印章管理、车辆管理、员工的福利、

会议等都需要有效的工作配合，正所谓前方冲锋也需要后方支援，因此会越来越重视行

政管理，可是在实际工作中，此类工作太细太杂，过程不好把控，参与人员的素养参差

不齐，让行政管理者越发的忙乱，虽然花了较长的时间准备，花了大量人力物力，可还

是达不到想要的结果。一个企业的成功也绝不是公司领导单个人的成功，也不是销售团

队的成功，而是公司整个团队的成功。如何通过行政管理实现团队的力量，真正做到团

队整体合作，企业共同成长，做到行政工作标准化，做好后勤支持工作，将会是本次课

程需要给大家一起共同学习的内容。

企业困惑：

1. 为什么行政工作天天都在做，每天很忙，可是还是得不到好的结果？

2. 为什么公司越来越大，可后勤事务越来越乱？

3. 为什么开会时，会前积极会中太极会后消极？

4. 为什么员工福利发得越多员工反面不满意？

5. 为什么会议纪要的内容无法跟进？

6. 为什么客户接待工作大家明明做得很细了，可总是有瑕疵？

课程收益：

1、使会议能够高效进行，降低管理成本，降低时间成本；

2、让行政工作者快速掌握工作中的冲突和异常；

3、帮助行政工作者做好标准化工作，让各项琐碎的事务能够有条不絮的进行；

4、帮助行政工作者做好日常行政管理工作的细分及工作技巧；

5、帮助行政工作者明白做好行政管理的核心。

培训费用：1天（6-7小时），课酬费用：15500元。

课程大纲：

第一章 企业行政管理认知

1.行政管理的目的

2.行政管理的特点

3.行政管理的思维转变

4.行政管理的职能

5.行政管理工作内容

6.办公室角色定位与职业素养

活动项目：《不同层次企业的行政管理》

案例演练：接受你不能接受的，改变你能改变的



第二章 日常行政办公管理

第一节 公文写作技巧

1.法定性公文的意义

2.行政公文写作实务与处理流程

3.行政公文写作：

（1）请示； （2）报告； （3）通知； （4）纪要； （5）函

4.重点讲解行政应用文写作：

（1）工作计划； （2）工作总结； （3）工作方案；

（4）新闻稿； （5）演讲（讲话）稿。

4.行政督查办工作实务

5.档案管理工作重点解析



第二节 综合事务

1.车辆管理；

2.接待宴请管理；

3.出差管理。



第三章 会议组织管理

1.会议需要准备的三大法宝

2.会议主持人过程把控技巧

3.会议组织管理

4.会议标准流程设计

5.如何开会四步法

6.会议汇报演讲技巧

案例讨论：《我的会议我做主》



第四章 职业化商务礼仪与接待技巧

1.政商礼仪的重要性----不学礼，无以立

2．形象（着装）礼仪----职业化形象标准打造

3．行为举止礼仪----一招一式尽显职业风范

4．沟通谈判礼仪---- 建立顺畅自如的沟通渠道

5．职场社交礼仪---- 坐对位置说对话做对事

6．礼仪成就职业习惯，细节决定企业成败

礼仪训练展示：站、坐、行、请客送礼、握手礼、名片礼、行车礼、用餐礼等



第五章 知行合一，行动改善

1通过小组讨论，找出目前公司行政管理还存在的问题，通过团队共创技巧，头脑风暴，

设计出适合企业自身的解决办法。



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