MBTI 无障碍沟通

《MBTI无障碍沟通》课程大纲课程背景现代社会，随着社会进步及信息化进程，传统的沟通管理理论逐渐与新型社会背景下的管理环境脱节，企业对沟通方面的技术的要求越来越全面，导致传统的沟通理论培训效果难以得到体现；本课程针对目前的沟通类课程的缺点，汲取了当代前沿的MBTI沟通理论，结合当代企业对于员工沟通技能的新要求，结合十余年沟通培训的经验及案例而开发，实用性很强。

课程目标

目标1：理解MBTI的起源及16种不同类型人的特点和缺点

目标2：能掌握自己性格与他人沟通时自己需要注意的事项

目标3：能通过他人的言谈举止等信息快速判断出他人性格

目标4：能掌握与不同性格类型沟通时，与他人沟通的最佳方式

课程特色实用性：结合员工工作场景，运用工具、方法帮助员工重新对性格色彩理论进行定义，提升学员对性格色彩学的深度和广度；另外通过正反案例讲解提升培训效果，使员工能够在训后立即投入使用；

参与性：培训中讲师将会通过情景演示、头脑风暴、实操演练，互评分析等教学活动，增强学员之间的互动与参与；

趣味性：该课程设计了大量与教学目标相关的游戏及课堂互动相关活动，环环相扣能激发学员兴趣和挑战性。

课程对象

中层管理人员

课程时长

8小时

课程大纲

第一章：故事引入

1.1主要内容1：两只刺猬过冬

1.2主要内容2：吃午饭的故事

1.3主要内容3：夫妻吵架的案例

第二章：什么是MBTI？

2.1主要内容1：MBTI学的来源

2.2主要内容2：MBTI的发展

2.3主要内容3：MBTI的确立

2.4主要内容4：MBTI的影响

第三章：MBTI性格类型测试

3.1主要内容1：性格测试应该具备的心态；

3.2主要内容2：MBTI测试结果及基本内容介绍并定位；

3.3主要内容3：人的内在动力导致的性格差异理解，E：I；

3.4主要内容4：我们认识的是同样的世界吗，S：N；

3.5主要内容5：决策不同导致的差异，T：F

3.6主要内容6：我们对待世界的态度的差异，J：P；

3.7主要内容7：对自己的性格类型如何描述

第四章：MBTI性格观察法

4.1主要内容1：什么是性格观察法

4.2主要内容2：为什么要用性格观察法

4.3主要内容3：如何掌握和运用性格观察法（实际操作练习）

第五章：MBTI性格理论的辅助性格

5.1主要内容1：什么是主要性格?什么是辅助性格？

5.2主要内容2：主要性格和辅助性格的关系；

5.3主要内容3：如何看待我的主要性格和辅助性格在沟通中的表现?

第六章：MBTI在工作中的沟通技巧

6.1主要内容1：有效的阐述和聆听；

6.2主要内容2：如何展现你的理解力

6.3主要内容3：如何平衡自信和理解；6.4主要内容4：你的团队性格，优势和薄弱点

6.5主要内容5：团队差异沟通和潜在沟通点

6.6主要内容5：冲突调解流程与调解员角色

6.7主要内容5：给出/寻找反馈，关于情绪沟通

第七章：行动计划

7.1主要内容1：自身现状与理想状态间的差距；

7.1主要内容2：制订可行性发展计划。