项目管理的沟通协作

《项目管理的沟通协作》课程介绍课程背景现代社会，随着社会进步及信息化进程，传统的项目管理理论逐渐与新型社会背景下的管理环境脱节，企业对员工性格分析的要求越来越全面，导致在员工工作分配及沟通中出现了这样或者那样的问题；本课程针对目前的项目管理的工作协作类课程的缺点，汲取了当代前沿项目协作沟通理论，结合当代用户对项目管理的沟通协作新要求，结合十余年沟通培训的经验及案例而开发，实用性很强。

课程目标

目标1：掌握项目管理中沟通协作的相关技术以及注意事项

目标2：掌握项目管理中沟通的规划方法、技术及注意事项

目标3：掌握项目管理中不同沟通方式的适用范围及优缺点

目标4：理解性格色彩学的起源及四种不同色彩人的特点和缺点

目标5：能掌握自己性格色彩与他人沟通时自己需要注意的事项

目标6：能通过他人的言谈举止等信息快速判断出他人性格色彩

目标7：能掌握与不同性格色彩人沟通时，与他人沟通的最佳方式

课程特色实用性：结合员工工作场景，运用工具、方法帮助员工重新对性格色彩理论进行定义，提升学员对性格色彩学的深度和广度；另外通过正反案例讲解提升培训效果，使员工能够在训后立即投入使用；

参与性：培训中讲师将会通过情景演示、头脑风暴、实操演练，互评分析等教学活动，增强学员之间的互动与参与；

趣味性：该课程设计了大量与教学目标相关的游戏及课堂互动相关活动，环环相扣能激发学员兴趣和挑战性。

课程对象

项目管理相关人员

课程时长

6小时（1天）

课程大纲

第一章：故事引入

1.1主要内容1：两只刺猬过冬

1.2主要内容2：吃午饭的故事

1.3主要内容3：项目干系人冲突的案例

第二章：什么是项目管理中沟通

2.1主要内容1：项目管理中沟通的概念

2.2主要内容2：项目管理中沟通的要素

2.3主要内容3：项目管理中沟通的过程

2.4主要内容4：项目管理中沟通要注意的问题

第三章：如何规划沟通

3.1主要内容1：如何确定沟通时间

3.2主要内容2：如何确定沟通地点

3.3主要内容3：如何确定沟通对象

向上沟通注意事项

向下沟通注意事项

平行沟通注意事项

3.4主要内容4：如何确定沟通内容

3.5主要内容5：如何确定沟通渠道

会议沟通的适用情况及优缺点

邮件沟通的适用情况及优缺点

电话沟通的适用情况及优缺点

面对面沟通的适用情况及优缺点

3.6主要内容6：如何确定沟通工具

第四章：项目管理中常见的沟通障碍

4.1主要内容1：语言、行话、术语

4.2主要内容2：生理限制

4.3主要内容3：组织氛围

4.4主要内容4：情绪状态

4.5主要内容5：沟通方式

第五章：项目管理中的沟通技术

5.1主要内容1：倾听技术

5.2主要内容2：换位思考

5.3主要内容3：就事论事

5.4主要内容4：身体语言

5.5主要内容5：共情技术

5.6主要内容6：DISC心理学技术

第六章：DISC技术在项目沟通中的应用

6.1主要内容1：什么是DISC理论

DISC理论的来源

DISC理论的用途

各性格类型的特点

6.2主要内容2：如何认识自己的性格类型

怎么自测自己性格

快速自测注意事项

测试试题的答题方法

测试试题需要注意的事项

小组讨论：性格有没有好坏？为什么？

6.3主要内容3：各性格类型与他人沟通时应注意的问题

D型人-与他人沟通注意

I型人-与他人沟通注意

S型人-与他人沟通注意

C型人-与他人沟通注意

6.4主要内容4：如何认识他人的性格类型

判断性格-眼神

判断性格-脸部表情

判断性格-讲话语调、口气

判断性格-肢体动作

判断性格-走路姿判断性格-服装打扮

6.5主要内容5：如何和不同性格的人沟通

如何和D型人沟通

如何和I型人沟通

如何和S型人沟通

如何和C型人沟通

课程回顾与总结