《赋能职场新势力-商务礼仪与高效执行力》

赋能职场新势力-商务礼仪与高效执行力

课程背景：

在商务活动中，人们最重视的是“商务礼仪”，一个人无论其工作能力多么出色，如果不顾及周围的情况，即不注重商务礼仪的话，将不会得到社会的认可。因此，对于新员工来说，商务礼仪是工作的根基，其重要程度不言而喻，就如职场流行的一句话“良好的商务礼仪代表出色的工作”。

掌握了商务礼仪，员工们会在公司内外的人际交往中充满自信，会给人一种亲和力和吸引力；懂得自如的运用适当的职场沟通方式，正确和恰当的待客方式，必定会得到上司的赏识同事的信任和客户的肯定。

对于企业来讲，个人代表整体，员工的一举一动，一言一行，就是企业的金牌形象代言人。因此，员工的形象是构筑企业公众形象的代表，员工在工作及社交往来中，不仅反映出自身的素质，而且直接反映出企业的对外品牌形象。

对于企业来讲，制定正确的战略固然重要，但更重要的是执行。执行力是员工最重要的能力之一。组织与团队的各种决策，必须通过各级员工的执行才能实现，员工执行是否到位，是企业发展的重要因素。在实际的工作中，很多员工在执行任务时缺少主动思考和解决问题的意识，等靠要的现象比较突出；员工工作缺少责任担当，遇事总习惯找各种理由和借口，互相推诿责任；对领导交办的工作，没有主动汇报的意识和习惯，领导不问员工不汇报；工作中做了很多工作，但真正有价值的结果却很少，分不清什么是任务什么结果。

公司靠利润生存，员工靠结果交换工资。员工的执行力，说到底就是拿结果来说话，而不是苦劳和汗水。执行力就是生产力，执行力就是竞争力！没有强有力的执行力，再完美的计划也只能是纸上谈兵，空中楼阁。

课程收益：

● 明确职场商务礼仪的重要性

● 学会职场礼仪的形象管理

● 掌握高品质仪谈的四部曲

● 掌握职场商务礼仪的规范

● 了解高效执行力KASH模型

● 掌握高效执行力的关键态度与能力

课程方式：小组研讨+互动游戏+案例分析+情景训练

课程时间：1天

课程对象：各企事业新员工及骨干

课程大纲

第一讲：礼仪篇-实用商务礼仪

一、职场魅力形象理论

1、什么样的人容易脱颖而出？

2、印象管理：首轮效应定输赢

3、魅力形象55387定律

二、职场魅力形象礼仪

1、男士场合着装礼仪

2、女性成功着装要点

3、着装的TPO原则

4、职场着装的禁忌

三、高品质仪谈四部曲——「嗯啊哇咦」

1、"嗯"-﹣巧认同，缓解对方焦虑情绪

2、"啊"-﹣巧模仿，让对方深度认可你。

3、"哇"-﹣巧赞美，让爸爸爱上做饭。

4、"咦"-﹣巧提问，让孩子畅谈心声

四、如何正确掌握社交距离和握手礼？

1、不同关系导致不同社交距离

2、学会令人最舒适的握手礼仪

3、"女士优先"的适用场合

五、如何得体地商务会面？

1、谦己尊她：你应该掌握的称谓奥秘

2、介绍礼仪："领导为尊"的正确执行模式。

3、收取名片后的结交技巧

六、如何用电话建立沟通的桥梁？

1、成功的开端：接电话的礼仪要点

2、挂电话不显失礼的两个细节

3、微信沟通博好感的四大注意事项

第二讲：执行篇-高效执行力

一、高效执行力的认知

1、什么是执行力

2、为什么需要执行力

小组讨论：高执行力人士和低执行力人士的特质

二、高效执行力KASH模型

1、职场发展的螺旋通道模型

2、如何获得职场晋升晋级

公式：职场晋升晋级的公式

工具：能力意愿二维矩阵

4、KASH模型解读

三、高效执行力之关键态度

案例：三个砌砖工人

2、能力与态度的基本认知

3、积极主动VS消极被动

4、消极思想的三种决定论

练习：变被动为主动

四、高效执行力之关键能力

1、高效执行力的法门：时间管理力

1）时间管理的二八法则

2）提高工作效率的两大抓手

案例：著名的实验

知道什么事情重要，有优先级

工具：时间管理的四象限模型

知道怎么去分配时间

案例：普通人VS成功人士的时间分配

2、高效执行力的命门：高效沟通力

1）为何沟而不通

游戏体验：如此执行

2）沟通对象的分析

向上沟通

向上沟通的基本认知

向上沟通的痛点

向上沟通的策略

跨部门沟通

向上沟通的基本认知

向上沟通的痛点

向上沟通的策略

3）执行力的48字真经

4）执行力的8字方针：

5）执行力的16字原则

6）执行力的24字战略