青年员工综合能力提升

青年员工综合能力提升课纲

------从有位到有为

主讲人：刘进

课程背景

随着公司的不断发展，工作岗位角色的认知重要性越来越突出。目前公司的青年员工或核心人员，大多数是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情，由于角色认知、总结汇报能力、沟通能力及执行力不足，不能适应角色的转换或定位，缺乏更高的格局认知或高效的工作方法技巧，导致无法胜任本职工作或更高的管理岗位。

课程目标

能够阐述管理者四大定位；

工作总结汇报实战方法；高效沟通的三大工具及方法；

能够运用课堂知识当堂完成时间管理五步法；

自我管理、执行力提升的三大工具。

课程大纲

课程内容：

第一讲:作为青年员工，该如何定位更卓越？

什么是团队？

优秀团队的三个要素：a勇于承担责任的领导

b清晰明确的共同目标

c统一的思想；统一的声音；统一的行动；

二、团队、团体、群体的区别

1.互动讨论三者的区别

2.提炼出三者区别的具体维度：目标、领导、配合

3.领导者的水平是团队的天花板

三、向上管理

1.向上管理工具方法

2.高情商沟通表达与工具

四、四大角色定位

1.聚焦：做放大镜不做大气层

方法：重点法——如何抓住工作重点

步骤：拿分——拿方案；分措施

2.监督检查者：做司机不做乘客

方向：明确团队发展方向

负责：对全下属负责

3.团队打造者：做教官不做保姆

方法：培养下属的三给一不给

口诀：课上给到

4.团队激励者：做啦啦队不做发布会

工具：激励设计表

案例：高层、中层、基层的能力

第二讲: 青年员工如何精彩高效的工作汇报？

一、如何将全年的工作完美的汇报出来；

1、年终（中）述职、年终（中）总结的定义与类型；

2、三步无死角梳理全年大事；

3、确定年终（中）总结3个层次；

4、明确年终（中）总结角度；

5、写好年终（中）总结的四大要点；

【1】有内容——横向纵向脉络工作坐标系

【2】讲逻辑——过去与将来，遗憾与展望

【3】挖重点——业务，工作，感悟

【4】有分寸——讲成绩、讲内容、讲不足

二、写作工具金字塔原理

1 演绎推理

2 归纳推理

2.1 时间顺序

2.2 结构顺序

2.3 重要性顺序

3 归纳与演绎的转换

三、PRER工具：结论、依据、事例、重申结论

四、即行演讲的三大万能公式

第三讲: 青年员工如何提升沟通能力？

一、性格测试与性格解码

1、DISC和MBTI、BIGFIVE测试

2、性格解码与沟通是术

3、性格特征与优缺点

4、性格对个人与团队的影响

讨论：性格内向者和外向者哪个更胜任领导岗位？

二、沟通工具

POSPA沟通工具

长颈鹿沟通法

沟通四层次

沟通三班斧

案列：海训场租地

三、跨部门沟通的关系梳理

1.关系梳理：内部客户价值关系

2.互动思考：我的“关系户”

3.练习：他部门画像

4.案例分析：谁的错

5.互动练习：我可以为你做什么

四、跨部门沟通的尊重欣赏

1.柔性沟通术：掩藏情绪解决问题

2.柔性沟通的4步骤：观察、感受、需要、请求

3.太极沟通5步骤：确认、同理心、赞美、引导、共识

第三讲: 青年员工如何提升执行能力？

一、执行的三大系统

1.制度执行力 A.四个核心 B.弹性制度 C.模糊制度 D.繁琐制度 E.朝夕制度

案例辩论:制度与人情

2.环境执行力

打造环境执行力的步骤:

A.布置执行环境(打造执行力的文化环境) B.什么是企业文化?

视频案例:打造执行的环境

3.沟通执行力 A.沟通之道

B.如何提升沟通执行力?情景演练:销售遇到阻碍

执行力工具

二、执行力超级武器

1、4R业务流程管理体系

YCYA承诺管理系统

5R执行模式1)结果清楚:2)方法明确：3)过程检查：4)即时奖罚：5)改进复制；

案例分析:诸葛亮有资格斩马谡吗?

三、提升执行力的三种思维

1、底线思维

2、镜子思维

3、外包思维

案例分析:领导工作安排后，谁去执行？

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