领导力与高效沟通

领导力与高效沟通

---不靠权力靠魅力

主讲人：刘进

课程背景：

工作中，有没有类似问题：

管理好像特别累，下属总阳奉阴违

安排工作不用心，下属口服心不服

距离总是难把控，近了无权威，远了易失控

强行管理总卡壳，分崩离析似团伙

影响下属靠权力，下属总是不服气

对上和下属沟通，总是很费力，平级沟通有矛盾

对下沟通不畅，下属政策吃不透

对上沟通不顺，领导总是不满意

下属经常对抗，我不知道怎么去引导

企业内部办事比外部办事还要难

一涉及协作问题，效率总是出其不意地低！低！低！

下属工作状态达不到预期，不检查不行，检查多了，精力达不到

欠缺流程化管理，管理靠感觉

激励用了很多招，效果总是不太好

自己着急，下属不重视，配合工作屡屡错位

课程目标

领导力模型的使用，清晰卓越领导力的本质与方法

领导与管理区别，领导四大角色与职责

领导力修炼的6个方法

授权的7个层次

激励员工26种实操方法

完成团队激励设计表

沟通工具使用：跨部门2招沟通术、沟通3板斧、柔性沟通4步骤、太极沟通5步法

课程时长：1天 6小时/天

课程对象：企业中高层

课程内容：

第一单元：成为更好的自己

1.记住你是谁

2修炼领导力

3.机会之窗

4.成长思维

5.行胜于言

企业案列:储备干部王（经理）怎么了？

第二单元：领导自我

1.4-D天性测试

2.领导特质

3.情商管理

4.优势理论

5.时间管理：时间管理五步法

第三单元：领导能力

1.前瞻力

2.自控力

3.自学力

4.复原力

5.逆转力

实战案列：小刘的成长之路

工具：领导力模型、管理模型

第四单元：领导行为

以身作则

共启愿景

挑战现状

使众人行

激励人心

第五单元：教练赋能

职业成长

提问技术

3F倾听

SBI反馈技术

360度测评

第六单元：管理沟通

一、沟通的三大基本功修炼

1.表达：结构化清晰呈现

2.倾听：深层次感同身受

3.提问：引导式和谐共鸣

工具：1.POSPA沟通工具2.沟通三班斧

案列：海训场租地

二、跨部门沟通的4个要点

1.关系梳理

2.尊重欣赏

3.换位思考

4.知彼知己

三、跨部门沟通的尊重欣赏

1.柔性沟通术：掩藏情绪解决问题

2.柔性沟通的4步骤：观察、感受、需要、请求

3.太极沟通5步骤：确认、同理心、赞美、引导、共识

四、向下沟通的5R模式

1.讲清结果

2.讲清责任

3.讲好检查

4.讲好奖惩

5.讲好传承

五、对上沟通的好方法：复述承诺法

1.复述语言

2.清晰意思

3.主动承诺

六、汇报工作的技巧：结构性汇报

1.结论先行

2.上下对应

3.分类清楚

4.排序逻辑

第七单元：授权与激励

为什么要授权

领导要时间

下属要成长

企业要发展

授权测试

什么是授权

授权不是工作分配

授权不是放权

授权不是做保姆

授权不是更辛苦

授权的误区自测

如何实施授权

准备：人、事、方式

工具：授权沟通表

委派：权、责、利

跟进：抓节点、做引导

工具：节点管控表

方法：下属反馈的六大时机

收权：反馈、改进

授权的七个层次

全权处理

遇事处理

适时干预

重抓结果

过程管控

提供想法

提供信息

工具：七层次明细表

五、授权原则“两讲三做”

1.讲清结果、讲清后果

2.做检查、做奖罚、做机制

工具：机制建设表

六、授权注意事项

1.授权与跟进

2.授权与指导

3.授权与工作分配

4.授权的例外处理

七、团队激励的目的：激发意愿达成目的

1.人力资源的特殊性

2.意愿的重要性

八、团队激励的理论

1.人性激励理论

2.内容激励理论

3.过程激励理论

4.行为改善型理论

九、激励的方法

1.以身作则

2.目标激励

3.情感激励

4.文化激励

5.竞争激励

7.机制激励

8.成长激励

视频案例：康熙王朝片段

案例：李云龙如何激励

工具：激励设计表

十、激励的注意事项

1.虚实结合

2.正负结合

3.松严结合

4.难易结合

5.人事结合

案例：小张的激励你如何做？

十一、激励的失效情况

人的工作极限

激励标的欠佳

激励方式单一

案例：华为激励法、激励员工的26种技巧