《扛责任，拿结果 - 以成果为导向的目标管理》课程大纲

《扛责任，拿结果 — 以成果为导向的目标与计划管理系统》

主讲：陈海艇

【课程背景】

为什么企业经常制定目标计划，可是到了最后总是完成的不太理想？

为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令，员工不能很好的完成？

计划的作用是什么？计划对于执行的意义是什么？

目标该如何分类？哪些目标是好目标，哪些目标是不合格的目标？

为什么目标分解在很多公司不难，但执行起来却很难？

为什么在执行过程中，需要不断的跟进和检查，才能确保计划的落地？

为什么目标管理在西方企业中已使用了40多年，成为划时代的管理工具？

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当您和您的企业持续被上述问题困扰时，请考虑，您和企业的目标管理能力是否存在不足？

美国著名管理大师德鲁克，曾经说过：“并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。”

任何一个职场人士都需要达成自己的绩效，从而保障组织目标的实现。而这个过程中，目标与计划的管理显得尤为重要，因为它是一切行动的方向和保障设施。无论是作为管理者，还是普通的职场人士，你的目标与计划的管理能力，往往衡量着你的工作结果实现能力。

通过本课程的学习，将使企业各级管理者在目标与计划的制定、论证、分解、实施等方面有一个很大的提升。

【课程收益】

目标规划能力：了解目标管理3层含义、5要素和4大难点，提升管理者目标规划的能力和意识。

目标制定能力：了解企业的3种目标类型，了解目标制定的SMART原则以及好目标的5个特征，掌握目标制定流程的4个关键步骤，提升管理者制定工作目标以及实施目标管理的能力。

计划管理能力：了解计划执行6要素，掌握计划管理5步法，提升管理者制定和执行计划的能力。

目标执行能力：掌握目标分解方法和实现目标成果的2个关键工具，提升目标执行能力。

目标激励能力：了解目标管理流程4个步骤和PDCA循环工具的4个阶段、8个步骤、4个“到位”原则，做好目标的执行跟进和员工业绩辅导，及时激励员工，确保目标成果的实现。

实战应用能力：正确理解目标成果考评的含义、原则和方法，学会运用“目标管理六脉神剑”来锁定目标成果，强化团队成员的责任心，提升团队的执行力和工作业绩。

【课程特色】

授课方式：课程讲授+小组讨论+案例分享+游戏+情景模拟+角色扮演。

课程所采用的案例、场景均从工作实际出发，确保培训内容接地气。

学员们普遍反映陈老师的课堂有激情、生动、实用，收获颇丰。

【课程对象】企业中高层领导者、部门经理、项目经理、新晋升经理人

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

故事：《苏格拉底和麦穗》

开场互动：信息帐篷搭建

为什么需要目标管理？

现场互动： 三分钟测试题

什么是目标？

个人/组织所期望成果

目标信息来源

目标管理的涵义

目标管理的定义

目标管理的三层含义

目标管理的五个要素

目标管理的好处

统一工作方向

明确责权利

激发员工主动性

抓住重点（80/20法则）

明确绩效考核依据

故事：《20英里法则》

目标管理的难点

员工积极性不高

资源匮乏

目标拆分不合理

目标总在变化

故事：《寻找亮点》

目标管理的实质

通过自我管理来实现目标管理重视人的因素

建立目标层次体系

建立目标网络

游戏：《目标的指引》

故事：《“皮革马利翁”效应》

案例：《戴尔电脑的销售指标》

小组互动研讨：请结合自己的实际工作，讨论您对于“目标管理”是怎么理解的？

好的目标有哪些特征？

符合SMART原则的目标才是好目标

具体的，而且科学的（specific）

可衡量的，尽量量化和可描述的（measurable）

可达成的，起到激励作用的（achievable）

相互关联的（relevant）

有时间限制的（time-bound）

课堂练习：请结合自己的实际工作，制定符合SMART原则的目标

如何设定和分解目标？

1、工作目标设定，拒绝“拍脑袋“

企业的目标类型：方向型、过程型、理性型

企业的目标管理体系

2、目标设定流程

目标沟通

目标设定

目标一致

目标跟进

3、目标管理的过程

上下级共同制定计划

上下级之间共同反馈

上下级共同控制

4、目标书写公式

目标书写公式=动词+任务+指标+目标

“动词+任务”要客观

“指标+目标”可衡量

小组互动：练习目标书写公式

5、如何分解工作目标？

层层分解

剥洋葱法

目标分解的原则

故事：《马拉松运动员的目标分解》

课堂练习：分解目标的现场演练

小组互动研讨：请结合自己的实际工作，讨论目标分解过程中有哪些难点？

如何做好目标管理与计划执行？

目标管理流程

目标

计划

执行

评估

计划是连接目标与执行的桥梁

目标明确做什么

计划告诉怎么做

执行做出结果来

计划管理五步法

定目标

找路径

做计划

抓管控

做评估目标管理六脉神剑

锁定成果

锁定责任

拿出计划

过程检查

即时奖惩

总结改善

建立有效的执行指挥系统

实现目标成果两大方法

复述承诺法：五步法交代工作任务

执行到位之工具：PDCA循环（持续改进的任务管理工具）

视频：《执行文化之亮剑精神》

小组互动研讨：请根据自己的实际工作情况，总结并写出计划管理的要点

五、如何进行目标成果的考评？

成果考评的含义

工作成果VS工作目标

衡量目标实现情况

依据结果进行奖惩

更高起点开启目标管理

成果考评的原则

目标性原则

客观性原则

激励性原则

自我考评与上级考评相结合的原则

成果考评的主要内容

评价目标实现程度

评价目标进展的情况

目标难度的分析

评价实施手段的优劣

对工作态度的考评

案例研讨：某公司的目标管理方案

课程回顾与总结