《管理赋能，提质增效 - 卓越中层管理者五项能力修炼》课程大纲（1天）

《管理赋能，提质增效 —— 卓越中层管理者五项能力修炼》

主讲：陈海艇

【课程背景】

为什么同样的资源，交给不同的管理者进行管理，结果却相去甚远？

在企业运营管理中，中层管理者应该担当什么角色？

中层管理者如何找准自己的职场定位，避免凡事亲力亲为，经常充当救火队长的角色？

如何将公司的经营目标有效分解落实到每个岗位，做好工作计划的制定和任务委派？

如何对分解下去的目标和任务做好执行跟进，确保团队目标的达成及每位团队成员的积极贡献？

如何做好员工辅导与激励，激发员工的内驱力和工作积极性？

面对内外环境的快速变化，中层管理者如何提升团队凝聚力、执行力？

……...

很多企业的管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由基层专业岗位逐步晋升至管理岗位上来，然后再边干边学，逐步成长为中层管理者，因此在工作中仍然常常沿袭过去的思维和行为模式，凭经验管理团队，并没有正确认知和担当起中层管理者应有的角色。在被提拔到中层管理者岗位后，面临着很多问题。

本课程基于以上问题的解决，为学员提供如何成为一个卓越中层管理者的成长地图，并提供系统的方法和实用的工具，帮助学员全面理解和践行中层管理者角色，从而提升自我的领导力和执行力，实现良好的工作绩效。

【课程收益】

找准角色定位：了解中层管理者工作中的痛点和8大误区，理解中层管理工作的3层涵义。

科学制定目标：了解企业3种目标类型以及好目标的5个特征，掌握制定目标的SMART原则。

做好目标管理：掌握目标设定流程4个关键步骤，用目标管理体系来管理团队。

做好任务委派：掌握目标分解4步骤、5W2H计划制定工具、交代工作任务5步法等管理工具，及时准确地将工作任务和目标分解、落实到每个团队成员身上。

执行跟进到位：掌握PDCA循环4个阶段、8个步骤原理，确保部门各项工作执行、跟进到位。

做好业绩辅导：掌握辅导下属员工3大技巧、辅导流程3个关键环节、辅导员工4个核心步骤、完成任务3个关键点等工具和方法，提高沟通有效性，确保下属真正理解上级布置任务的意图，实现任务目标成果。

激发员工动力：了解马斯洛激励理论工具的5个需求层次，学会营造团队氛围，激发员工动力。

【课程特色】

授课方式：课程讲授+互动讨论+案例分析+故事+游戏+情景模拟+角色扮演。

课程落地，管理方法工具化，实用性强，学完即用。

学员们普遍反映陈老师的课堂有激情、生动、实用，收获颇丰。

【课程对象】企业中层干部、部门经理、基层主管以及储备干部

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

开场活动：信息帐篷搭建

前言：中层管理者的角色误区

故事：《子贱放权》

中层管理者的八大误区

视频：《任正非眼中的领导者》

中层管理者的角色认知

如何让中层管理工作更出彩？

视频：《亮剑：打的就是精锐》、《山崎大队覆没》一、如何制定出好的目标？

故事：《苏格拉底与麦穗》

1、为什么要有目标？

专注于结果

分清轻重缓急

衡量工作进展的尺度

提供持久的动力

2、工作目标设定，拒绝“拍脑袋”

企业目标三大类型：方向型目标、过程型目标、理性型目标

企业的目标管理体系

3、目标设定流程：

目标沟通

目标设定

目标一致

目标跟进

4、什么样的目标才是好目标？

目标设定的SMART原则

具体的，而且科学的（specific）

可衡量的，尽量量化和可描述的（measurable）

可接受的，起到激励作用的（acceptable）

现实可行的（realistic）

有时间限制的（time-bound）

5、目标书写公式

目标书写公式=动词+任务+指标+目标

“动词+任务”要客观

“指标+目标”可衡量

案例：《韩国LG的目标管理》

课堂练习：请根据企业的实际情况，制定符合SMART原则的目标

小组互动：请结合自己的实际工作，练习目标书写公式

二、如何做好员工任务委派？

1、用剥洋葱法做好目标分解

剥洋葱法底层逻辑

愿景

最终目标

绩效目标

日常流程

故事：《马拉松运动员的目标分解》

2、定计划之5W2H法

Why--为什么要制定这个措施？

What--达到什么目标？

Where--在何处执行？

Who--由谁负责完成？

When--什么时间完成？

How--怎样执行？

How mouch 需要多少资源？

3、用“五步法”交代好工作任务

交代清楚事项

要求员工复述

和员工探做事目的

做事有应急预案

要求员工提出个人见解

案例：《著名跨国公司的员工管理》

三、如何做好目标的执行跟进？

1、执行到位之工具：PDCA循环（持续改进的任务管理工具）

P（Plan）：计划

D（Do）：执行

C（Check）：检查

A（Action）：处理

2、PDCA管理循环的四个阶段、八个步骤

计划阶段

执行阶段

检查阶段

处理阶段

3、PDCA实施过程中的“四个到位”

计划到位

责任到位

检查到位

激励到位

4、PDCA循环应用场景及优缺点

适用场景

工具优势

存在不足

5、如何铸造长效执行力？

塑造优秀执行文化

故事：《出租车司机与文化学者的碰撞》

视频：《优秀执行文化—亮剑精神》

四、如何辅导员工达成任务目标？

1、向下管理的误区

管理者不良倾向：用考评来替代指导

员工最讨厌“突然惊喜”

管理者责任：帮助员工去达标，而非考评

2、向下管理的立足点——关心

关注员工的状况与难处

关注员工的需求与不便

关注员工的痛苦与问题

视频：《零零后助理》

3、向下管理的基本原理

积极沟通

用心倾听

主动指导

视频：《汉高祖刘邦的用人之道》

4、如何做好向下辅导？

（1）辅导下属的工作流程

安排

做到

结果

（2）把任务干得漂亮的三个要点

上级要说清楚

下属要听明白

做到位，有结果

（3）辅导下属做好工作的四个步骤

听到

确认

快做

做好

发布指令工具：6W3H工作法

工作汇报工具：6W3H汇报法则

案例：《Shuijing的故事》

案例：《春节福利》

5、对下属进行必要的授权

（1）为什么要授权？

明确责权，便于工作

避免上级干预下级

避免重复请示

（2）决定要授权的工作事项

选择授权事项

告知期望结果

明确员工责权

（3）授权必须遵循的原则

责任不下放

追踪进度

避免收回工作

视频：《粟裕反对过江》

五、如何激发员工内在动力？

1、员工激励的要素有哪些？

硬件要素

软件要素

2、中层管理者的激励资源

激励方法在工作细节中

善于运用周边资源

通过特定方式调动高层资源

视频：《亮剑之打擂台》

3、学会营造氛围，激发员工动力

优秀的领导者都是营造氛围的高手

为什么营造氛围很重要？

员工的能力-意愿模型及其应用

营造氛围就是塑造企业文化

如何在日常工作当中营造独特的文化氛围？

故事：《邓小平南巡讲话的影响》

案例：《李云龙如何激励士气》、《优秀企业捞营造氛围的手法》

视频：《亮剑之狼文化》、《亮剑：骑兵连进攻》

情境互动：面对自愿加班的员工，管理者应该如何给予反馈和激励？

4、员工激励的关键点——了解下属的需要

马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论应用

马斯洛需求层次满足措施

5、团队激励模型的基本框架

个人需求 VS 组织激励个人需求满足促进组织绩效提高

视频：《人生有无限可能》

六、课程回顾与总结