员工素质训练

员工素质训练

【课程背景】

员工的表现常常不尽人意，缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差；员工的成长总是

跟不上企业的发展速度；很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好。

这些问题反映出员工缺乏职业化心态与素质训练。

【课程收益】

• 加强学员对企业文化的认知

• 提升学员的职业化心态修养；职场人应该有的行为规范

• 提升团队合作与沟通技巧的能力。

【课程对象】

全体员工

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程老师】

郑博远老师

【课程大纲】

前言---------------------------------------------1h

本章内容讲解---------------------------------0.5 h

互动讨论和 游戏---------------------------- 0.5 h

一、基本形象---------------------------------2h

1、第一印象：你是公司的形象代言人



2、着装与仪容仪表

本章注重基本形象与赞美的训练--- 20分

内容讲解---------------------------------------60分

互动游戏---------------------------------------40分

二、基本礼仪---------------------------------4h

1.服务

2.微笑

3.沟通技巧

本章注重服务意识和微笑的训练---------2h

内容讲解---------------------------------------2h

三、职场道德---------------------------------5h

1.态度管理

2.目标管理

3.团队合作

本章注重三方面内容的训练---------------1h

内容讲解---------------------------------------2h

互动游戏和讨论------------------------------2h