《TTT-组织经验萃取与案例开发》

《TTT-组织经验萃取与案例开发》-课程简介

课程背景：

著名咨询顾问公司Delphi Group的调查显示，企业中一部分知识（42%）是存在于员工头脑中的隐性知识，另外52%是来自不同种类（电子的和纸制的）的显性知识总和。仅在几年前，在大部分企业中，无论是哪种知识的管理都还处于被漠视的状态，尤其是隐性知识，大部分是属于无人开发的状态。

直到近几年，华为的崛起使大家开始关注到：华为的学习型组织建设对打造华为的核心竞争力起到了重大的作用。大家终于认识到企业知识管理的重要性，各大企业不约而同地掀起了经验萃取、知识管理的热潮。

课程收益：

1、深刻认知组织经验萃取的价值；

2、了解组织经验萃取如何进行选择；

3、完成组织经验萃取的五个步骤；

4、掌握时间轴、STAR等工具的运用；

5、掌握经验萃取的三层提炼方法；

6、运用知识管理方法搭建培训课程；

7、应用案例教学法引导学员研讨分析；

8、掌握点评案例的技巧；

培训对象：企业内训师、中基层管理者、骨干员工

培训时间：12小时（2天标准化课程）

课程内容：

前言：大部分知识属于无人开发的状态

第一章：经验萃取的选择与智慧

小游戏：数一数

什么是经验？

从数据、信息、知识到智慧

站在盲区的绩优者

721职业发展经验模型

什么是萃取？

好的管理都重视经验总结

第二章：组织价值开发最佳实践

组织的最佳实践

具有萃取价值的经验

组织经验的使用层次

组织经验萃取的四种核心方法

第三章：五步完成组织经验萃取

1、定主题：做好规划

1）明确主题、制定规划

2）选题方向

2、拆场景：颗粒饱满

1）业务领域、功能模块、用户角色、场景类型、时间维度

3、找专家：二八定律

1）二八定律无处不在

2）萃取项目围绕“目标价值”

4、萃经验：讲好故事

1）萃取前预热三步骤

2）以时间为轴整理事件

练习：英雄之旅

3）5W2H法（七何分析法）

4）牛眼提问法：

5）五种常见的提问方式

6）访谈式萃取的结尾技巧

7）原因分析---比较法

8）分析素材，分层萃取经验

9）运用STAR法记录管理实例

练习：乌鸦喝水

5、转工具：清晰好用

1）建模型的三个要点

2）精炼成简单好记的口诀

第四章：案例教学现实情境设计

1、什么是案例教学？

2、案例研究与理论学习的区别

3、撰写初稿

4、知行合一的课程设计

5、案例价值性对比

练习：设计培训案例

6、案例萃取成果现实应用实例

第五章：案例教学如何精彩呈现

1、案例分析与案例讨论

2、讲解-案例分析

3、启发-案例讨论

4、现场精彩点评技巧

练习：精彩案例点评

收结：确认-分离-链接-实践