《绩效辅导》

《绩效辅导》

主讲：张烨老师

【课程背景】

本课程将帮助管理者了解绩效辅导的重要意义，全面理解其教练核心角色，通过赋能下属，提升其岗位胜任力与信心，增强对组织的信任感及认同感，建立积极正向的团队氛围，进而实现团队整体战斗力和业绩产出的持续提升。

【课程收益】

了解辅导下属的重要意义，全面理解管理者的教练角色及价值，明确绩效辅导流程；

知晓影响员工绩效的两大关键因素：能力与意愿，明确不同人员绩效差距原因及辅导需求；

了解员工是如何成长的，掌握知识、技能、经验的差异化辅导流程、方法及工具。

【课程特色】

独家版权课程，独创方法论，萃取知名企业管理经验及场景案例，内容新颖独特，工具实用落地；

聚焦真实问题与挑战，借鉴工作坊模式，侧重“做中学”，互动丰富多样，课堂气氛活跃。

【课程对象】

本课程适用于企业带团队的中基层管理者

【课程时长】

1天（6小时/天）

3949065125095【课程大纲】

第一单元：培养员工的意义——为什么教

为什么要培养下属——管理者的核心角色是教练

人是组织最重要的资产，也是最重要的产品

管理者用人，领导者培养人

用人来做事，再通过事来培养人

绩效辅导流程——绩效辅导四步法

第二单元：辅导需求分析

案例分析：新人小张——能力不行不仅仅需要的是辅导

员工绩效影响因素

员工绩效准度

能力：知识、技能、经验

意愿：动机、承诺、信心

练习：关键人员绩效准备度分析

不同绩效准备度员工培养与发展策略

第三单元：辅导方案设计

工作忙，没时间辅导下属怎么办

——高效辅导下属的三种形式

辅导方案设计三原则

干啥学啥：基于岗位工作任务规划学习主题

流程：学习主题规划四步法

方法：DACUM岗位任务拆解

工具：XX岗位专业能力培养课题表

团队共创：岗位任务拆解

缺啥补啥：从绩效差距出发分析学习需求

流程：绩效差距分析五步法

工具：员工辅导表

案例分析：绩差新员工小张

学习闭环：做前学、做中学、做后学

学习闭环：“五有一常”

案例1：某大厂新人培养方案

案例2：某大厂新人入职大礼包

工具：员工辅导计划表

第四单元：绩效辅导与反馈

案例：失败的辅导

常用辅导工具及应用场景比较

技能辅导——导师式辅导

工具一：16字箴言——怎么讲

16字箴言辅导流程

16字箴言操作要领

工具二：3WCPTM——讲什么

情景模拟：新技能讲解

3WCPTM讲解流程及内容构成

给经验还要给方法——为什么员工学了之后，不会举一反三

给方法还要给工具——为什么明明说了，员工还是会做错

演练：新技能辅导

经验辅导——教练式辅导

工具三：引导式复盘

374142015240视频案例：生气的老张

什么引导式复盘

引导式复盘的五大特点

引导式复盘与16字箴言的区别

工具：AARTD®复盘五步法（独创）

引导式复盘常用三种提问方式

引导式复盘原则——不要过快支招

案例分享：审核未通过

情景演练：新人不会沟通

反馈辅导

工具四：正反馈（表扬）

正反馈的目的与原则

正反馈工具及案例：SAIL等

练习： SAIL赞美法

工具五：建设性反馈（批评）

案例分析：看不懂的方案

建设性反馈的目的与原则

建设性反馈工具及案例：BEST等

批评后如何恢复关系

练习：将批评修改成建设性反馈

员工辅导常见错误

课程重点回顾与答疑