《导师辅导与新人带教》1-2天 版权课

《导师辅导与新人带教》

主讲：张烨老师

【课程背景】

本课程将帮助导师明确辅导和带教新人的重要意义，全面理解导师角色的价值。通过辅导与带教，帮助新员工快速提升能力、融入团队、顺利度过试用期，减少流失率，降低企业用人成本；借人修己，帮助导师提升辅导和激励能力，储备或发展管理者必备岗位胜任力；促进新老员工融合，让企业与导师的经验得到有效传承，打造和谐、积极、协作的团队氛围与学习型文化。

本课程聚集解决以下问题或挑战——

导师本身有工作在身，带教新人需要花大量时间，如何平衡；

如何给新人定目标、分任务，目前就是来了活就分下去，缺少系统规划；

业务复杂，上手难度大、风险高，不敢给新人分配挑战性工作，只能自己干；

自己经验丰富，但讲不出来，有时候讲了半天，但新人还是听不明白；

明明辅导过，但新人还是会犯错，同样问题反复问，不懂得举一反三；

新生代员工不听PUA画大饼那一套，如何激发其自驱性和工作热情。

【课程收益】

课程结束后，学员能够：

了解带教新人的重要意义，全面理解导师的角色价值；

了解导师的角色、职责与任务、常见工作流程、内容及工具；

了解新人带教需求，从岗位胜任、愿景激发、团队融入三个维度帮助新人快速融入；

了解新人是如何成长的，掌握知识、技能、经验的差异化辅导流程、方法及工具；

理解日常激励的重要，知晓16种激励方法，掌握职业发展规划、授权激励及差异化管理等技巧；

识别不同性格新人及00后新生代的深层次需求和动机，因人而异的激励。

【课程特色】

独家版权课程，创新方法论及工具，分步骤详细讲解，互动丰富多样，课堂气氛活跃；

课程借鉴工作坊模式，侧重“做中学”，聚焦真实管理问题或挑战，提供针对性解决方案。

【课程对象】

本课程适用于企业带团队的中基层管理者、储备干部或新人导师

【课程时长】

1-2天，6小时/天

【课程大纲】

第一单元：导师角色与职责

导师的角色定位

常见导师选择标准——业绩不是唯一标准

导师制各方职责分工——HR、上级、导师

绩效辅导四步法

第二单元：新人培养需求分析

工具：绩效准备度模型

案例分析：绩效不佳的小张

3507740155575小组讨论：新人辅导需求分析

新人带教内容——不仅仅是辅导

新人带教流程——从入职→转正

第三单元：新人培养方案设计

工作忙，没时间辅导新人怎么办

——高效辅导新人的三种形式

新人培养方案设计三原则

干啥学啥：基于岗位工作任务规划学习主题

流程：学习主题规划四步法

方法：DACUM岗位任务拆解

工具：XX岗位专业能力培养课题表

缺啥补啥：从绩效差距出发分析学习需求

流程：绩效差距分析五步法

工具：员工辅导表

案例分析：绩差新员工小张

学习闭环：做前学、做中学、做后学

学习闭环：“五有一常”

案例1：某大厂新人培养方案

案例2：某大厂新人入职大礼包

工具：新人培养计划表

团队共创：使用AI工具设计新人培养方案

第四单元：辅导方法与技巧

五种常用辅导工具及应用场景比较

新技能辅导——导师式辅导

工具一：16字箴言——怎么讲

16字箴言辅导流程

16字箴言操作要领

工具二：3WCP®——讲什么

情景模拟：新技能讲解

3WCP®讲解流程及内容构成

给经验还要给方法——为什么新人学了之后，不会举一反三

给方法还要给工具——为什么明明说了，新人还是会做错

演练：新技能辅导

经验辅导——教练式辅导

工具三：引导式复盘

视频案例：生气的老张

什么引导式复盘

383032080010引导式复盘的五大特点

引导式复盘与16字箴言的区别

工具：AARTD®复盘五步法（独创）

引导式复盘常用三种提问方式

引导式复盘原则——不要过快支招

案例分享：审核未通过

情景演练：新人不会沟通

反馈辅导

工具四：正反馈（表扬）

正反馈的目的与原则

正反馈工具及案例：SAIL等

练习： SAIL赞美法

工具五：建设性反馈（批评）

案例分析：看不懂的方案

建设性反馈的目的与原则

建设性反馈工具及案例：BEST等

批评后如何恢复关系

练习：将批评修改成建设性反馈

辅导中的常见错误与误区

第五单元：激励方法与技巧

人为什么努力工作

激励理论模型：ABCD四力模型、盖洛普Q12

敬业度关键影响因素

新生代员工激励动因

日常激励原则

视频案例：让人敬佩的领导

日常激励的16种方法

激励的24字方针

日常激励技巧

建立愿景

案例：新人缺少工作热情

设定目标的GROW模型

使用GROW模型帮助新人制定职业规划

演练：为新人制定职业规划

分配挑战性任务

意愿激发

思考：新人为什么不愿意接受挑战性任务

如何让新人有动力：讲WHY三原则

激发目标感的TSCQAB模型

授权激励

任务沟通五步法（wwhha）

共创：如何应对新人推诿或拒绝

——做不了、不会做、完不成等

因人而异的管理风格

构成领管理风格的两类行为：工作行为+关系行为

常见四种管理风格行为特点

常见四种管理风格优缺点分析

新人不同发展阶段与管理风格匹配策略

复盘：制定管理风格改进计划

绩效面谈

绩效面谈原则

案例分析：糟糕的绩效面谈

面谈的CFR原则

面谈前准备

绩效面谈七步法

绩效面谈沟通话术

面谈开场要点及参考话术

绩效评价要点及参考话术

能力评价要点及参考话术

差异化面谈内容：绩优新人、合格新人、绩差新人

问题新人沟通技巧

如何应对新人找借口或爱抱怨

如何应对新人只听不说

如何应对新人质疑

共创：面谈挑战回复

我为什么不是高绩效

我如何才能得高绩效

我不比XX差，为什么绩效不如他

我做得比XX好多了，为什么比他绩效低

实战演练：绩优、绩差新人绩效面谈

绩效面谈自我检测表

常见激励错误与误区

复盘：辅导与激励风格优化

课程重点回顾与答疑

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课前准备：

课前调研（建议提前1-2周调研，方便老师调整课程内容及案例）

讲师提供学员调研问卷，甲方组织调研