《零售终端销售服务再升级》

《零售终端销售服务再升级》

销售管理培训课程

主讲：张明老师

【课程背景】

进入BANI时代，商业环境复杂多变，零售行业终端店铺客流及销售表现逐年下降，如何扭转零售终端店铺生意的颓势，如何把握光临店铺的顾客迅速成交成为了各品牌关注的重点。同时，终端销售关注从简单的销售到经营思维的转变，也是在危机中提升的重要一步。

【课程收益】

重新定义零售行业“人、货、场”，零售终端店铺管理者认知有改变

在日常终端业务中服务升级的环节

零售终端的销售能力提升技巧

【课程时长】

0.5-1天（6小时/天）

【课程对象】

企业销售管理者、销售人员及需要具有销售意识的员工

【课程方式】

现场讲授、小组共创、引导式学习等

【课程大纲】

零售行业现状分析

现阶段行业挑战

销售管理者在BANI环境下的痛点

传统的人货场管理

人：顾客群体的销售服务体验

货：货品的管理

场：卖场的装修设计和陈列

以经营思维构建，重新定义人货场

1、人：

对外：客户导向，消费者为中心（课程现场实操演练）

（1）MOT关键时刻的技巧

与顾客建立链接

挖掘顾客的实际需求

你的赞美尴尬吗？

（2）为产品当“嘴替”

使用产品FABE，巧妙销售

讲出产品的故事

向内：团队与领导力

2、货：

数据化驱动货品决策

全渠道策略

3、场：

利润管理

风险控制

卖场管理升级

顾客异议的处理

销售团队的配合，迅速促成交易

未来有的挑战，经营思维中的持续改进能有哪些解决策略

经营思维不是一成不变的，需要企业领导者和团队不断学习新知识、掌握新技能，并根据市场和技术的变化进行调整

互动：为未来的发展中的挑战共创解决策略