MTP

MTP（Management Training Program）（3天）

课程描述

MTP管理培训课程（Management Training

Program）源自美国，1950年传入日本，初期是美方对受雇于美军基地担任一定管理职务

的日方人员进行的系列培训。随即引起了日本通产省官员的注意，迅速将MTP管理培训扩

展到整个日本产业界。经过半个多世纪的验证，对战后的日本产业复兴起到了极大的帮

助和推动作用。

MTP课程设计思路缜密严谨、案例生动详实，是培训主管人员的经典课程，学员受训

后，能够以经营自我的观念和心态去面对管理工作，使自己配合企业的发展脚步不断提

升，与公司共同成长。

MTP课程总共分为四篇（管理认知、工作管理、人员管理和领导激励）

十六个部分，最短培训时间为24小时（3个培训日）。整个培训过程强调教学互动、

共同探讨，要求学员高度参与和投入。为了达到应有的培训效果，无论是组织者、参训

学员，还是讲师，都必须做好充分的准备。

课程目标

通过本课程的学习，学员能够：

➢ 学习新经济时代管理面临的问题和挑战，增强学习的紧迫性；

➢

掌握现代管理理念，了解中高级干部的角色定位，培养中高级管理者的基本心态；

➢ 发挥组织的集体效能，培养团队精神，以团队的力量完成公司目标；

➢ 能够以科学化的思维及方法，掌握PDCA的管理循环，做好业务管理；

➢ 培养主动发现问题的意识，掌握解决问题的基本技巧；

➢ 了解培养人才的重要性，并在工作中对部属进行教导和训练；

➢ 学习沟通的技巧与方法，透过有效的沟通完成任务，并建立起良好的人际关系；

➢ 掌握人性的特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提高工作士气；

➢ 掌握领导艺术，发挥影响力，培养有实力和魅力的优秀企业领导人；

➢

能够以经营自我的观念和心态去面对管理工作，使自己配合企业的发展脚步不断提升

，与公司共同成长。

课程对象

➢ 初任中层管理者

➢ 中层后备干部

课程大纲

管理理念篇（1－3）

第一讲 管理的基本概念

• 管理的定义

• 案例分析：旅游团队的管理

• 管理者的立场与职责（功能）

• 管理的四个层面及其整合

• 管理者的基本心态

• 案例分析：陈五的烦恼

第二讲 组织运作的原则

• 原则一：指挥系统的统一

• 案例分析：会场布置

• 原则二：控制幅度应适中

• 原则三：正确的职务认知

• 案例分析：一项新任务

• 有效授权的运用

• 讨论：如何进行授权？授权原则有哪些？

第三讲 管理与标准

• 标准的概念

• 标准的作用

• 订立可执行的标准

• 案例分析：绩效考核

• 执行标准的条件

• 无法遵守标准的原因

• 案例分析：新任上司

业务改善篇（4－5）

第四讲 问题的意识与创造

• 案例分析：优良传统

• 问题的定义

• 问题意识的定义

• 使部属拥有问题意识

• 阻碍岗位创造力发挥的因素

• 如何发挥工作岗位上的创造力

• 讨论：如何激发部属的问题意识

第五讲 改善、改革的实践

• 视频观摩：美国军队修正错误的标准程序—AAR

• 组织化的再检讨与改善

• 掌握组织状况的工具

• 职务分配检讨的要点

• 工作方法的改善

• 工作改善的程序与方法

• 5W1H & 五项基本构想

业务管理篇

第六讲 计划

• 游戏：迷你企业

• 案例分析：计算失误

• 一组图片引发的思考

• 计划的概念

• 拟订计划时的困难

• 公司计划的产生过程

• 部门、团队及个人计划

• 计划的变更与控制

• 工作计划的落实

• 如何建立计划执行系统

第七讲 命令

• 命令下达的方法

• 理想的命令方式

• 情境模拟：慎用命令

• 工作结果的反省

第八讲 控制

• 管理者必须执行的重要职责

• 控制阶段

• 案例分析：事故是怎么发生的

• 控制过当或控制不足

第九讲 协调

• 游戏：按摩传数

• 协调的概念

• 协调：案例讨论

• 会议的计划、准备与执行

• 沟通的内涵

• 沟通技巧

• 沟通风格：测试与分析

• 冲突处理

部属培育篇

第十讲 部属培育的概念

• 案例分析：给经理的一封信

• 培育部属的真谛

• 辅助学习的原则

• 启发性的环境

• 部属培育的方法

• 从日常接触中培育部属

第十一讲 个人能力的培育

• 案例分析：徐课长的烦恼

• 个人能力培育的必要性

• 三种形式：OJT、OFF、S.D

• 培育管理能力的自我检讨项目

• 管理能力的培育方式

第十二讲 团队能力的培育

• 培育团队能力的意义：No one is perfect, A TEAM can be!

• 提升组织效率

• 克服团队发展的五种机能障碍

• 团队领导

• 团队的类型与对应方法

• 工作场所的士气

• 促进组织活性化的着眼点

• 案例分析：共好团队

• 视频观摩：大雁迁徙与海狸筑坝

信赖关系篇

第十三讲 人类行为的理解

管理者须把每位部署都视为具有感情，且不相同的人，同时为透彻了解部署，有必要

对人的行为作深入的了解。

• 行为的图解

• 人的需求

• 马斯洛的需求层次理论

• 赫茨伯格的双因素理论

• 需求不满所引起的行为

• 面临需求不满的方法

• 激励的原则

• 激励的方法

第十四讲 态度与启发

对管理者而言，最困难的工作之一，系启发部属对自己的工作感到自豪。对本身所属

部门之工作以及进一步对自己所属组织感到自豪的态度，是组织运作上极为重要的一件

事，是最能期望与生产力直接结合的态度。

• 游戏：资源竞赛

• 何谓态度？

• 态度的特点

• 管理者的反省

• 如何启发良好的态度

• 心中的自我形象

• 积极倾听的要领

• 管理者如何回答部属的询问

第十五讲 与人有关问题的处理

• 为什么需要管理者

• 案例分析：小老板的烦恼

• 处理人事问题是管理者重要的工作

• 人事问题的处理程序

管理展开篇

第十六讲 管理的展开

• 权力的本质

• 权力的来源

• 建立领导的特质

• 因情景而异的权变领导

• 案例分析：刘江的团队

• 领导者的自我经营[pic][pic][pic][pic][pic]