变革管理

变革管理（2天）

课程描述：

•

对于“变革管理”，很少企业会把它当成一个重要的事情来对待，很多“变革”项目的

失败，就在于不能很好地进行“变革管理”。很多企业实施CRM或ERP，都是很典型

的“变革”。德勤公司的一项调查表明，影响ERP失败的风险主要有十项，其中最大

的影响因素就是“对变革的抗拒”，其他一些与变革相关的风险还包括“不实际的期

望”、“变革原因说不清”以及“缺乏变革管理策划”等三项。由此可见，变革管理是

这些“变革”项目中的重要内容，必须慎重对待。

•

很多情况下，企业内各级管理人员对变革的认识和技能准备是不足的。我们认为，

与其被动应付变革，不如主动促进组织内变革的实现。在变革中发展自己，在变

革中与人共赢，通过变革过程实现企业的管理创新和经营创新。

•

本课程从认知变革（领导角色转变）入手，深入阐述如何把握变革（过程管理）、

如何驾驭变革（人员管理）以及如何监控变革，系统分析变革的起因、过程以及

应对策略。在企业变革中，“创新”贯穿了整个变革过程的始终。同时，遵循“经营

人才—经营客户”的根本逻辑，本课程注重引发各级管理人员对个人变革与企业变

革的深刻反思。

课程逻辑：

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课程对象

• 中高层管理者

课程目标

通过本课程的学习，学员能够：

• 认识到企业变革过程中管理者面临的问题和挑战；

• 在变革过程中，通过心态转变促成角色转变；

• 把握变革过程，有效管理变革中的冲突，进而消除阻力；

• 运用创新思维，群策群力，带领团队成员达成目标；

• 掌握变革过程中的员工管理方法，帮助员工消除对变革的恐惧；

• 监控变革过程，有效运用管理控制手段以控制变革风险；

• 积极面对变革过程，使自己与公司共同成长。

课程大纲

|第一天 |

|时间 |内容 |方法 |目的 |

|上午 |单元一 认知变革 |讲师讲解 |收益：理解变 |

| |变革—企业发展的永恒主题 |案例分析 |革的必要性； |

| |变革管理的冰山模型 |管理游戏 | |

| |四种变革：任务变革/技术变革/人 | | |

| |员变革/结构变革 | | |

| |变革中的四种人：推进者/潜在推进| | |

| |者/反对者/潜在反对者 | | |

| |变革对领导者的角色要求：探路者/| | |

| |筑路者/授能者/榜样 | | |

| |观念意识创新：比智慧更重要的是 | | |

| |思维 | | |

| |

|下午 |单元二 把握变革—过程管理 |讲师讲解 |收益：认知和 |

| |准备变革 |情境模拟 |把握变革过程 |

| |沟通变革 |视频观摩 |；转变领导方 |

| |处理阻力 |管理游戏 |式以推动变革 |

| |从康熙撤藩看企业变革管理 | |；管理变革中 |

| |个人阻力 | |的冲突 |

| |机构阻力 | | |

| |变革中的冲突管理 | | |

| |案例：管理顾问与信息总监的冲突 | | |

| |摩擦与磨合 | | |

| |争论与高论 | | |

| |团队参与 | | |

| |在目标上结盟 | | |

| |警惕“群体思考症” | | |

| |团队解决问题 | | |

| |成为变革领导者 | | |

| |过程管理创新：项目管理思想与实 | | |

| |践 | | |

| |视频案例：组织变革中的谈判与沟 | | |

| |通 | | |

|第二天 |

|时间 |内容 |方法 |目的 |

|上午 |单元三 驾驭变革－人员管理 |讲师讲解 |收益：在变革 |

| |要想变，我先变 |案例介绍 |过程中，有效 |

| |变革中的个人效能 |问题研讨 |把握员工的个 |

| |变革阶段的员工态度变化：4A模式 |视频观摩 |性特点和心理 |

| |员工对变革的九种恐惧 |管理游戏 |；消除员工对 |

| |消除变革阻力的六种策略 | |变革的抵抗； |

| |塑造氛围——员工学习管理 | |打开心结，快 |

| |员工管理创新：从管理者到领导者 | |乐工作。 |

| |；人人都是经营者 | | |

| |问题研讨：如何激发员工的变革热 | | |

| |情 | | |

| |

|下午 |单元四 监控变革－实现效能 |讲师讲解 |收益：监控变 |

| |为什么需要监控变革 |案例分析 |革进程，及时 |

| |照亮变革之路的七盏灯 |管理游戏 |发现并解决问 |

| |里程碑计划 |问题研讨 |题。 |

| |管理控制：经常被忽略的管理手段 | | |

| |绩效监控 | | |

| |案例分析：四川省烟草公司以绩效 | | |

| |管理推动管理变革 | | |

| |课程总结：“在想象中应对困难”不如在“行动中克服险阻”！！！ |





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