从技术走向管理

从技术走向管理（2天）

课程描述

从一个侧重专业并以任务为重的专业技术人员，转变成一个侧重人际和管理的经理人

员，首先是角色、立场、心态和思维的调整，其次是知识上的更新和补充，第三是管理

能力的提升以及管理技巧的运用。基于以上观点，本课程从角色转变、立场转变、心态

转变、思维转变和能力转变等五个视角，促成学员从专业精英向管理新锐的转变。课程

的基本逻辑如图示。

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课程目标

通过本课程的学习，学员将能够：

➢ 理解从技术到管理的五个转换

➢ 完成从技术到管理的角色认知

➢ 形成经理人员必须具备的管理思维

➢ 掌握工作安排和工作检查的方法

➢ 在沟通中学会把握主动，把握双赢

➢ 在团队内建立起融洽的人际关系，营造优良的工作环境

➢ 突破从技术专家到管理者的发展瓶颈

课程大纲

单元一 角色认知

➢ 四个正确逻辑

➢ 四类典型的技术型管理者

➢ 技术人才的四个主要特征

➢ 从技术人才到经理人员的九大转变

➢ 经理人员的七个关键角色

➢ 案例分析：Tom的烦恼

单元二 管理基础

➢ 管理过程的展开

➢ 管理者的立场与职责

➢ 管理者的七项工作原则

➢ 团队有效运作的四项基本原则

➢ 案例分析：Bob的失误

单元三 打开新局面

➢ 管理者的七种基本心态

➢ 现实与理想的冲突：新经理的三把火（如何开局）

➢ 管理者的思维发展路径

➢ 如何快速适应管理岗位的要求

➢ 视频观摩：如何成为称职的经理人

➢ 合理控制时间：星期罗盘

➢ 目标结盟五步法

➢ 团队引导活动：有效解决问题

单元四 有效沟通

➢ 理解沟通

➢ 视频观摩：五个沟通场景

➢ 辨识沟通障碍

➢ 有效沟通技巧

➢ 角色演练：“忠实的翻译”

➢ 四种沟通风格：DISC测试

➢ 制定沟通计划

➢ 控制沟通结果：3A原则

➢ 向上、水平及向下沟通的注意事项

➢ 沟通的真谛

➢ 有效沟通检核表

单元五 冲突处理

➢ Johari Window：冲突产生的机理分析

➢ 冲突处理的基本原则

➢ 如何利用“冲突”达成管理效果

➢ 冲突处理技巧

➢ 冲突处理与工作协调

➢ 工作协调的要领

➢ 如何处理与外籍同事的关系

➢ 案例分析：谁的错？

单元六 管理控制

➢ 启发和培养问题意识

➢ 偏差与控制

➢ 三种控制型态

➢ 控制过当与控制不足

➢ 案例分析：不该发生的事故

➢ 工作检查

课程总结 蚕蛹化蝶：从技术精英到管理新锐[pic]