《职责镶嵌法（DEM）：部门与岗位职责说明书编写实战训练营》版权课

4685665-248285职责镶嵌法（DEM）

部门职责与岗位说明书编写实战训练营

（版权课程）

主讲：于洋老师

【课程背景】

职责不清，则管理混乱；责权不明，则推诿成风——您的组织是否正在被“模糊的职责”拖垮？

在企业日常运营中，我们常常听到这样的声音：“这件事没人管，我也不知道该谁做。”“这个问题不归我管，你找别的部门吧。”“我们部门明明做了这么多事，为什么考核的时候都不算？”“新来的员工看了岗位说明书，还是不知道自己要干什么。”这些看似平常的抱怨，背后指向的是一个根源性问题：部门与岗位职责体系的缺失或失效。我们深入企业调研后发现，95%以上的企业部门与岗位职责编写都存在严重问题：

1. 职责来源不清，岗位设置随意： 部门和岗位从何而来？凭感觉设、凭经验设，甚至凭老板一句话设。岗位设置与业务流程脱节，导致“因人设岗”“有事没人做、有人没事做”的现象普遍存在。

2. 职责描述模糊，形同虚设： 职责说明书沦为“应付检查的文档”——“负责相关工作”“完成领导交办的其他任务”等模糊表述比比皆是。员工看了不知道干什么，管理者用了不知道管什么，新人来了不知道学什么。

3. 职责边界不清，推诿扯皮： 部门之间、岗位之间职责边界模糊，“三不管”地带屡禁不止。出了问题多方扯皮，有了任务互相推诿，组织内耗严重，管理成本高企。

4. 职责与流程脱节，价值导向缺失： 职责编写脱离业务流程，岗位价值无法衡量。员工只知道“我要做什么”，不知道“我为什么要做”，更不知道“我做得好不好”，岗位成了孤岛，无法形成组织合力。

5. 职责与定编分离，管理断层： 职责写完了就束之高阁，无法用于工作量测算和编制确定，导致“职责是职责、编制是编制”，组织管理出现断层。

本课程正是基于若干家企业咨询实践总结而成，聚焦部门与岗位职责编写的完整闭环——从工作分析入手，厘清部门和岗位的来源；运用职责镶嵌法（DEM），系统掌握部门职责与岗位职责编写的六步法；通过ARCPI权责划分，彻底解决横向协同难题；最后利用职责工作标准衡量法，为定编提供数据基础。

【课程收益】

掌握工作分析的正确方法，厘清部门与岗位的来源：系统学习从流程入手进行工作分析的核心技术，掌握部门和岗位设计的科学逻辑。学会运用工作量衡量法、专业度衡量法、岗位设置评价法，让每一个部门和岗位的设置都有据可依、有理可循，从源头解决“因人设岗”“凭感觉设岗”的粗放问题。

运用职责镶嵌法（DEM），编写出真正“可用”的职责说明书：彻底告别“应付检查”的职责编写模式，系统学习部门职责与岗位职责编写的六步法。从部门主要职责确定、职责分解描述，到岗位职责拆解对标、权责划分，再到岗位职责说明书编写与汇编，每一步都有工具、有案例、有实操。让职责说明书真正成为员工行动的“地图”和管理者管控的“尺子”。

运用ARCPI法厘清横向权责边界，彻底解决推诿扯皮：掌握ARCPI权责划分工具的应用技巧，在职责编写过程中同步厘清部门之间、岗位之间的权责边界。让“谁主导、谁配合、谁审批、谁知情”一目了然，彻底消除“三不管”地带，让协同从“应该”变成“必须”，大幅降低组织内耗。

现场产出职责说明书雏形，同时为定编提供数据基础：课程全程贯穿实操演练——学员将结合自身企业真实场景，在导师辅导下完成部门职责、岗位职责的编写练习，形成职责说明书的基本框架与雏形。同时学习如何利用职责工作标准衡量法粗算岗位工作量，为后续定编工作奠定数据基础，实现“一次学习、双重产出”。

我们的培训宗旨是：现场必须有产出，彻底落地实践，杜绝理论化。

【课程特色】

实战，拒绝过多理论；科学，注重脉络清晰；落地，讲求学以致用；精华，实例经验分享。

【课程对象】

高、中、基层管理人员（包括董事长、总裁、总经理、副总经理、职能部门总监、经理、副经理、主管）

人力资源专业人员、COE、HRBP

【课程时长】

1天，6小时

【课程大纲】

第一部分：认知奠基——人力资源与组织目标：为何职责是组织管理的基础？（30分钟）

方向对了，职责编写才有价值。 本部分帮助学员建立顶层认知——职责不是孤立的文档编写，而是支撑组织目标实现的基础工程。只有理解了人力资源管理的发展阶段和组织管理的核心逻辑，后续的职责编写才能对准业务、创造价值。

人力资源管理发展的四个阶段（初阶－中阶－高阶1段－高阶2段）

为何说组织管理的核心是绩效，而组织管理的基础是部门与岗位职责？

工作分析的内容与实施路径

第二部分：溯源寻根——工作分析的操作：部门和岗位到底从何而来？（30分钟）

源头不清，后患无穷。 本部分解决职责编写的源头问题——在开始写职责之前，先弄清楚部门和岗位是怎么来的。只有基于流程和价值进行工作分析，后续的职责编写才有正确的根基。

1. 工作分析从流程入手

实战问题解析1：部门和岗位是从何而来的？

实战问题解析2：如何利用流程来正确设计部门和岗位？

流程各节点工作内容与任职资格分析

实战案例1：工作量衡量评价参考

实战案例2：专业度衡量评价参考

实战问题解析3：岗位设置评价法解读

课后落地产出要求

第三部分：精准定责——部门与岗位职责编写：如何让“人人有事做、事事有人担”从口号变为现实？（5小时）

职责清晰，则管理高效。 本部分是课程的核心模块，系统讲解从部门职责到岗位职责的完整编写流程。通过职责镶嵌法（DEM）和ARCPI权责划分法，让学员掌握一套可复制、可落地的职责编写方法论，现场产出成果。

部门&岗位职责设计所要解决的根本问题

实战问题解析1：为何大部分企业的职责说明书是不合规的？

案例分享：某国企部门及岗位编写的错位

部门&岗位职责的应用范畴

本土企业职责编写的问题

案例分享：某公司市场部职责编写对比解读

实战问题解析2：为何岗位职责编写不能脱离部门职责

传统编写方法与职责镶嵌法的区别

部门职责与岗位职责编写六步骤（以下六步骤全部实操，跟着步骤，现场出框架）

应用工具1：部门职责与岗位编写套表应用

Step1: 部门主要职责的确定

Step2: 部门主要职责分解及描述编写

Step3: 岗位职责拆解对标及描述编写

案例分享：北航资产管理运营公司职责实例解读

Step4: 职责权责划分

应用工具：ARCPI法

案例分享：某科技园权责划分实例解读

Step5: 岗位职责提炼，编写岗位职责说明书

具体内容：

① 基本信息

② 岗位使命

③ 岗位职责

④ 岗位任职资格

⑤ 工作关系

⑥ 组织架构关系

现场实操：结合部门职责与岗位职责的每一步，进行连贯性实操，形成基本框架与雏形

提醒：现场脑力劳动较大，需要精力投入

Step6： 形成部门及岗位职责说明书汇编

案例分享：武电集团职责汇编实例解读

利用职责工作标准衡量法粗算各岗位工作量，作为定编的基数数据