《向上沟通》

向上沟通

主讲：王琦

【课程背景】

沟通是手段，有效获取优质资源是关键。优质资源可能是有形且限定好的人、财、物，也可能是更广泛的上级的背书、默契、新途径、更有价值的工作等。所以本课程的期望带领大家能够更加立体丰富的看待资源，同时更系统深入的探讨做到哪些，能通过“沟通”获取“资源”。

【课程目标】

澄清影响沟通品质的关键领域，在不同的领域给予切实的方法、技巧与工具，帮助大家改善沟通效能，从而扩大获取资源的可能性。

【课程时长】3-6小时

【课程学员】中基层

【课程大纲】

获得上级支持的前提——管理好自己

管理好自己份内工作

管理好自己的态度心智

管理好自己的生态伙伴

获得上级支持的关键——增强信任度

解释信任公式4因子

用信任公式增强与上级沟通的启示

你忙的事决定优质资源是否向你倾斜

明确上级当期的工作目标和长期抱负

理解与上级工作链接的2种方式

清晰的阐述自己的工作如何与上级支撑

理解工作办事风格对互动的影响

知道什么是天性

认识天性的2个领域

认识基于2领域展开的4维度

解释4维度下的8个因子含义

理解8个因子的典型特征及对工作的影响

发展自己办事方式，力求与上级同频

认识8因子的优势与盲区

辨识典型特征与8因子的联系

发展自我的天性，促进与上级协作的默契

保持客观且真诚的沟通

客观倾听与描述事物的挑战

确保客观倾听与描述事物的关键

认识沟通中情绪能量的存在与常见失误

发展捕捉沟通中双方的情绪能量的能力

沟通遇阻理解上级No背后的Yes

认识情绪能量的2个来源

顺着情绪能量捕捉当下的心声与期待

沟通不愉快是的误区与与不当表现

在不愉快的沟通中如何捕捉No背后的Yes

正式会谈之初有一个成功开场

介绍有效会谈4步法

开启会谈时的常家误区

开启会谈时的关键要务

澄清诉求与现状

澄清环节的常见误区

澄清环节的2个关键

如何借助澄清环节与上级保持同频

对解决方案进行合理探讨

在探讨方案环节的典型误区

探讨方案环节的关键要务

平衡探讨方案环节的2个领域，切勿孤注一掷

既确保本次沟通闭环又要计划好下次沟通

在收尾环节的典型误区

收尾环节的关键要务

及确保本次会谈闭环，又为下次会谈留出机会

介绍2个过程控制技巧

不要临时抱佛脚，平时多交换意见的关键

建立与上级的一对一会谈机制

适当展示尊重与欣赏的关键

与上级做共识题而非证明题

兼顾请示与汇报的2个领域