《培训需求分析》

《培训需求分析》

主讲：卢晨

【课程背景】

在企业培训实践中，我们常常面临以下困境：

培训投入巨大，但效果不彰，与业务绩效脱节，被质疑为“成本中心”。

培训计划凭感觉或跟风设定，未能精准识别团队与个人的真实能力缺口。

将“员工提出的想要”等同于“组织需要的必要”，导致培训需求收集片面、失准。

缺乏系统性的需求分析工具与方法，使培训设计失去科学依据，陷入盲目。

培训需求分析是培训管理体系（ASK模型）的基石与起点，它决定了培训的方向与价值。本课程旨在为企业培训管理者、内训师及业务负责人提供一套从理念、系统到工具方法的完整框架，帮助其精准定位培训需求，确保每一项培训干预都有的放矢，真正支撑组织战略、提升岗位绩效、赋能员工成长。

【课程收益】

掌握培训与发展效用模型、70-20-10学习原理及干预态度的方法，理解培训在组织中的权利与边界。

构建从需求分析、设计开发、组织实施到效果评估的培训闭环系统思维。

运用ASK模型与GAP分析工具，精准定位知识、技能与态度的差距，明确培训要解决的核心问题。

掌握从组织战略、任务岗位到员工个人的全面需求调研方法，确保培训与业务同频、与岗位匹配、与个人相关。

熟练运用引导式访谈技巧与结构化追问框架，将模糊的需求转化为清晰、可执行的培训目标。

【课程对象】内训师、培训管理者

【课程时间】1-2天

【课程大纲】

破冰（分组游戏、组内经验分享）

第一部分 内训师必备培训理念（学员讨论、讲师讲解、案例分析）

培训与发展效用模型

70-20-10原理

3次原则/归零原则

培训的权利范围

培训干预态度系统的方法

第二部分 培训的闭环系统（案例分析、讲师点评、学员练习、讲师讲解）

需求分析

设计开发

组织实施

效果评估

第三部分 培训需求分析（讲师讲解、案例讨论、讲师点评、角色扮演、练习）

培训需求的ASK模型

培训需求分析的核心—GAP分析

培训需求产生的时机

三层次培训需求分析

组织层面的培训需求

组织战略是什么？对培训工作有何要求？

组织文化和组织氛围支持培训吗？

相应的资源、实施培训的环境和条件如何？

任务、岗位层面的培训需求

为了有效地完成某项工作，达到绩效标准需要掌握哪些知识？

需要具备哪些技能？

需要具备哪些态度？

个人层面的培训需求

个人的知识技能状态与目标状态有何差距？

哪些人需要接受培训？

需要哪种培训？

培训需求调研工具——引导式访谈法

访谈技巧1：如何进行提问-引导式提问／需求的表达

访谈技巧2：避免主观-事实与演绎／觉察之环

访谈技巧3：主动倾听-聆听内容背后的情绪和需求

培训需求分析工具

用ORID技法设计中间层框架问题和流程

用STAR技法设计知识和技能层面的追问问题