互联网思维下的营销突围--陈龙

《互联网下的营销突围》



|一级题纲 |二级题纲 |

|模块一：互联网时代下的|连接——互联网的核心 |

|营销思维转变 |传统渠道传播VS互联网传播 |

| |这是一个没有秘密的年代 |

| |这是一个快速颠覆的年代 |

| |这是一个消灭你与你无关的年代 |

| |二向箔与降维打击思维 |

| |传统渠道建设与互联网时代渠道的建设差异 |

| |4P4C4R还有用么？ |

| |卖房——产品经济到服务经济到体验经济 |

| |做销售就是做人脉 |

| |做销售就是做人心 |

|模块二：经典渠道运营 | |

| |市场调研的能力 |

| |市场渠道策略选择 |

| |经典渠道运作 |

| |客户带单 |

| |展会与路演 |

| |人脉圈 |

| |异业联合 |

| |客户活动 |

| |联合促销 |

|模块三：新媒体渠道运营|互联网时代崛起的新媒体经济 |

| |新媒体与传统媒体的碰撞 |

| |逻辑思维的生意经 |

| |加多宝的“三个对不起” |

| |网红凭什么年入千万 |

| |新媒体影响人的三大核心原因 |

| |无孔不入、形式多样、碎片化时间、 |

| |新媒体的的三大优势 |

| |传播广、传播快、接地气、 |

| |新媒体的三大劣势 |

| |信息过多、聚焦不够、难以规范 |

| |微博营销 |

| |点面结合（大V与水军） |

| |正反讲故事 |

| |连续剧式推进 |

| |微信社群营销 |

| |微信就是小社群 |

| |社群与单纯的群有什么区别 |

| |趣味与互动是微信社群的重点 |

| |网红直播营销 |

| |网红营销就是事件营销 |

| |制造网红事件的三个方式 |

| |微信公众号 |

| |热点APP的运作 |

| |短视频营销（快手、抖音、火山……） |

| |短视频选择的角度 |

| |短视频的注意事项 |

| |网络短剧营销（桔子水晶酒店、碧桂园……） |

|模块四：高端客户营销思|理解客户的能力 |

|维与沟通策略 |走入高端客户的生活 |

| |客户需求的三个层次 |

| |高端客户的思维模式 |

| |高端客户营销的两个基本角色 |

| |顾问+朋友 |

| |专业+服务 |

| |高端地产到底卖什么 |

| |销售人员说话的三种境界 |

| |（1）用嘴说 |

| |（2）用心说 |

| |（3）用情说 |

| |视频案例：菜鸟卖房成功记 |

| |增强个人魅力的四大工程 |

| |（1）营造良性的沟通气场—让对方靠近你 |

| |（2）同理心迎合的艺术—让对方喜欢你 |

| |语言迎合、情绪迎合、心理迎合 |

| |视频案例分享：难缠的买车人 |

| |（3）学会提指导性建议—让对方相信你 |

| |（4）专业赢得荣誉—让对方崇拜你 |

| |产品巧推荐的“五利器” |

| |（1）激发思考 |

| |（2）强化焦点 |

| |（3）案例说明 |

| |（4）资质证明 |

| |（5）场景塑造 |

| |影响客户的四种策略 |

| |策略一：“同流才能合污“—赞美和认同 |

| |策略二：沟通的角度学SPIN |

| |视频案例分享：相亲 |

| |策略三：应对竞品与立标准 |

| |策略四：危机引导 |

| |视频案例分享：我没病! |

|模块五：客户服务体系 |服务的一个中心两个基本点 |

| |搞好服务的五字真诀 |

| |老客户服务体系（工具） |

| |客户分级 |

| |客户服务内容分级 |

| |增强客户满意度的三个小妙招 |

| |售后服务体系（工具表单） |

| |如何应对客户投诉 |