《师课并进-从课程产出到讲师授课胜任》

《师课并进学习项目》

——从课程产出到讲师授课胜任：快速实现组织知识沉淀和传播

导师：培训师林琳

【课程背景】企业在什么情况下需要这个项目?培训职能在企业发展的四个阶段现代企业的发展都遵循着相近的规律，企业发展的过程一般可划分为四个阶段，即：创业期，成长期，扩张期，成熟期。在不同的发展时期，企业面临着不同的阶段发展任务和工作重点。

6159548260企业的培训需求，自创业期就开始产生，有着随机性，单一性的特点。

到了成长期，随着员工规模的扩大和产品线、业务模式的更新，企业对于培训的需要变的非常迫切，对于培训的内容变的更加多元，对于频次和效果有了更高的需要。

到了企业扩张期，成熟模式的复制过程能否成功，完全依赖于企业培训职能的强力支撑，这意味着企业规模的扩张速度取决于人才培育的速度，企业经营的质量取决于人才培育的质量。

3409315715010随着企业的发展与壮大，培训已经演变为一种管理的核心手段，直接影响着企业发展的速度和质量，企业培训职能在这个时期得到了充分的发展和壮大，培训系统和培训力量不断成熟和完善，为推动企业走入成熟期做好了充分的准备。企业培训“内—外—内”的发展规律企业培训的发展有其内在的发展规律，即：先由内到外，再由外到内的演变：

第一阶段，企业培训以内部培训为主

第二阶段，企业培训以引进外部培训为主，内部培训为辅

第三阶段，内部系统培训为主，外部提升培训为辅，由内到外的需求 ：

-8699589535当企业经历了成长期，即将走入或已经走入扩张期的过程中，大量员工、管理层都面临着很大的机遇和挑战：

在工作过程中，如何快速的，在短时间内，让大批新员工准确的掌握基本的业务流程和工作方法？

如何通过工作中的实际指导，让员工不断的提升业务技能，提高职业素养和操守，并开始创新工作方法，提升岗位绩效？

如何在变化不大的工作中，让员工保持工作热情，传承企业的文化与服务精神，获得高客户满意度，提高企业的社会品牌效应？

如何将已经有的标杆团队的经验快速的复制到全辖相关单位，拉齐整体表现？

等等，一系列的问题。

企业成熟度愈高，培训的功能愈彰显。

初期，企业培训的重点和手段往往是新员工的培训和各条业务战线的自主培训。基层的管理者开始走向讲台，向员工介绍自己的工作经验，进行技能的传承。然而，由于管理者自身的培训技能不足，往往达不到受众学习的综合需要，培训效果有限。

于是，企业开始求助于外部培训力量，通过外部课程的引进，一方面开始提高基层管理者的培训技能等管理技能，一方面则替代内部培训来提高员工的岗位技能。长期执行发现：外部授课讲师的培训技能果然普遍高于企业，对于引领企业员工的成长和发展是非常关键的刺激因子；同时，也发现外部培训师对于企业内部的作业流程与模式，发展的现况与阻碍了解的有限，因此对于企业的实际工作无法直接指导，是普遍存在的一大遗憾。

271589561595企业开始思考 ：

如何将培训技能与企业业务结合起来？

是引进“内训师培训课程”？

还是引进“课程体系建设课程”？

还是建立“企业大学”？“商学院”？

企业经过深入的思考后发现最佳方案是：既要运用外训的专业，又要能沉淀到自有的培训体系中，这样才能培育自己的内训师队伍，生发自己的培训力量。不但要有鱼，更重要的是会渔！唯有如此，企业才可以依托内训师队伍，围绕自己的培训体系，不断生发出符合企业自身需求的培训课程，并做出科学的外训采购。最后，培训的主导再次回归企业。

【项目收益】

通过《师课并进学习项目》在企业中的执行，短期内可以迅速养成企业的师资力量，并确立初步的培训课程体系。中期来看，培训体系的良性运行与升级，将为企业持续培育大量符合岗位需要的人力资源。长期来看，职业素养不断提升的内训师队伍，将高度影响着企业文化的渗透，企业核心思维与技术的传承复制，有效提升企业的核心价值和竞争力。

项目执行后，部分交付成果如下：

201104522225一支专业内训师队伍：

懂课程设计，

出培训成效，

胜任一门课程的授课

一个课程系列：

依据企业的需要，

聚集相关领域的专家，

针对绩效问题进行课程设计

一套培训专业标准：

“课程资料包”包含讲师授课指导讲义、学员手册、讲师版授课PPT、知识点验收形式及必要课程辅助素材。若需要，可增加课程暖场活动操作指南等

一个课程开发流程

将课程开发的流程和标准内化在企业，借由项目参与者，协助企业不断生发自己的培训力量，储备企业自身的培训实力。

【课程特色】

将外训的内容和成果内化于企业，不断传承。

整个项目以内训师的全面提升，课程的设计产出为核心，应用咨询式辅导的模式，运用讲授、互动、讨论、展示、回馈等培训方式，与内训师一起工作，通过TTT培训建立培训技术标准和沟通语言平台。

整个项目过程遵循PESOS原则，以确保课程产出符合企业OJT需要，并确保内训师的台3428365104775前授课技能符合现阶段企业学员的成长需要。项目中最核心的部分就是ADIE的方法与教案设计工具的学习和应用，应用过程就是对TTT培训成果的应用检验，也是项目成果的产出过程。

培训课程设计与师资培育同步

整个项目的产出围绕企业培训体系建设进行，以需求定课程，以课程选讲师，以讲师带动课程设计与实施，满足员工成长与企业发展需要。

项目的三大基础内容：TTT培训，课程设计，师资培育中，以一个流程贯穿，培训主客体同步，多纬度产出，推动企业培训力量不断提升、生发、壮大。

提升内训师高度使命感与价值感

该项目主顾问林琳老师拥有12年企业培训管理经验，深谙培训职能对企业发展的影响。在项目设计中，不但注重培养内训师的综合技能成长，更关注引领内训师系统思维、观念、意识层次的发展。从项目的宏观掌控到课程的细节操作，林琳老师都在进行着立体式的言传、身教，带领内训师承载自己在企业中的角色与使命。

【项目对象】HR培训职能，企业专、兼职讲师 ，或各层级管理者，业务骨干。

158115431800【项目时间】 9-16天（6小时/天）： 8：30—12：00； 13：30-17：00

【项目进度】

（一）项目筹备阶段

项目洽谈，立项

确定项目目标，项目组成员与分工

确定项目进度与工作量

启动培训-TTT入门班

（二）培训需求调研阶段（可选项）

3355340100330课程系列选题调研

职业链核心技能需求分析

设计并确定课程体系

（三）课程设计与开发阶段各课程需求分析与目标设定

课程大纲编写讨论(内容、教法、教具)

课程素材搜集选用

PPT及课程讲师讲义讨论

培训成效验收形式设计

微课设计与制作（可选项）

（四）师资呈现训练阶段课程试讲与评估；验证课程操作实效

现场观讲与评估；征集课程设计修订建议

课程资料包修订

（五）项目总结与验收项目交付清单确认

总结汇报会【项目实施进程表】

实施

阶段

主要事项

实施

周期

项目产出

甲方

乙方

项目筹备

项目洽谈，立项

《项目合约》，

确认投入产出

√

√

确定项目目标，项目组成员与职责分工

1周

《项目人员职责一览表》

√

确定项目进度

《项目实施进度表》

√

项目启动会

1天

√

√

TTT入门培训

3天/30人

TTT培训交付

√

需求调研（可选项）

课程系列选题调研

2周

《课题清单》

√

业务需求分析

设计并确定培训体系蓝图

1周

《培训体系蓝图》

√

课程设计与开发

课程需求分析与目标设定

3-4周

《课程教案表》-首页

√

课程大纲编写讨论(内容、教法、教具)

《课程教案表》-大纲

√

课程素材深入讨论

2-4周

《素材清单与操作模版》

√

PPT及课程讲师讲义讨论

PPT、课程讲义

√

课程呈现

课程试讲与评估；讨论课程操作说明

2周

完成试讲、评估、课程修订版更新

√

现场观讲与录像评估；

讨论课程讲师手册修订版

2周

完成试讲、评估

√

项目总结

与验收

项目交付清单确认

1天

《项目交付确认书》

√

√

总结汇报会

完成

√

√

整个项目运行周期——2-6个月；标准操作：现场工作天16.5天（个案各议）

【项目参考案例】

山东省农村信用社联合社（银行）

项目周期2个半月，进行6个课题的课程资料包设计开发，微课开发制作30个，暖场活动与操作流程12个；录制授课视频30段。

参加该项目的大多数内训师成为该银行的业务骨干或内训师，训后运用微课解决了很多实际工作中的问题，部分晋升后的学员将所学复制到新岗位，举一反三，非常实用。该项目设计优化版在17个城市陆续开展。

西象服饰（大连）有限公司（销售类）

项目周期3个月时间，《外贸营销课程体系》建设，一个受众群体的销售课程，包含从寻盘，反寻盘，需求确认，设计方案沟通，利益重申，促成，后续服务等内容的课程体系建设。培训课程实施后，月询盘量和有效客户成交量月递增15%+。

中荷人寿保险有限公司 辽宁分公司（保险行业）

项目周期1年时间，在原有基础上，完善《保险业务人员培训体系》建设，涉及课程体系4个培训班，讲师培育62人次，讲师管理体系，E-Learning体系等六大体系的咨询与实施指导。

项目实施后，在省内同行业中引起广泛关注，企业培训品牌与形象得到有效提升。

北京众智领航科技有限公司（互联网/代理制）

项目周期1年时间，《市级代理商培训体系》从无到有的设计与建立，一个受众群体，涉及项目经营，客户服务，产品销售等内容，完成课程体系与部分课程的30名讲师培育，及培训实施管理。项目实施后，大大增强了各级代理商对于公司事业发展的信心，提升了自身业务拓展的能力，销售业绩季度同比普遍大幅提升，最高增幅达100%。

97028063500