《管理者角色认知与转变》

管理者的角色认知与转换

课程背景：

1. 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?

2. 为什么我的下属总是不能胜任工作?执行力也偏弱?

3. 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术?

4. 为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标?

5. 为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲?

今天的管理人员，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本课程给出一个管理人员管理工作的全景图，帮助管理人员全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升团队的绩效。

课程收益：

本课程将透过测评、游戏、案例、脑力振荡、情景模拟、录像等手段，通过互动练习，结合讲师的讲授和点评，使学员明晰企业中管理者的关键管理责任与角色，打通管理思路，调整管理模式，提升管理效能。

课程时间： 1天，6小时/天

课程对象：基层管理人员

授课方式：讲师讲授+案例分析+视频教学+分组讨论+角色扮演+实操演练

课程特色：

1、实战性：案例与素材均来自企业真实的管理实践和多年总结的管理咨询经验；

2、实用性：各种管理工具传授给学员，帮助学员提升管理能力；

3、实操性：课程所讲述的理论与方法均易于学习和践行，在企业中具备很强的实操性。

课程大纲

课程导入：破冰活动

第一讲：管理者的定位

1、盖洛普路径-管理者在企业价值链中的定位

2、定位变化的影响

3、逻辑层次理论

案例：西游团队的人员定位

4、定位与职责的关系分析

第二讲：管理者的角色

一、管理角色认知

模拟演练：总经理的特别任务令

1、管理过三关

2、不同层级管理者的工作重点

抢答互动：三个和尚的问题

研讨：管理者要扮演的不同角色

练习：管理者角色连线练习

二、四个维度下管理者的角色定位

1、面对客户-朋友、顾问

2、面对上级-辅助者

3、面对平级-协助者

4、面对下级-教练

录像研讨：管理者的角色运用分析

三、管理者的角色错位

1、土皇帝

2、民意代表

3、自然人

4、传声筒

研讨：下属的四项基本准则

练习：行为-角色反思表

第三讲：管理者的职责

一、管理者的核心职能

1、管理者的两大职责

2、管理的三大原则

练习：个人贡献者与管理者的职责差异

3、拉姆· 查兰：管理转换的三大方面

1）领导技能

2）时间管理

3）工作理念

二、管理者五大时空的工作内容

1、第一时空-每天应做的4件大事

2、第二时空-每周应做的5件大事

3、第三时空-每月应做的6件大事

4、第四时空-半年应做的4件大事

5、第五时空-一年应做的6件大事

练习：离岗测试

案例研讨：鲍勃在管理角色、管理职责上出了哪些问题？

第四讲：管理角色转变的措施

一、认知不同的管理者

研讨：优秀管理者和糟糕管理者的特点

1、高效管理者与低效管理者的差异

2、从“我”到“我们”的转型

二、管理角色转变四步法

1、全面沟通

2、积极调整

3、寻求建议

4、不断完善

演练：全面沟通练习

三、管理角色转变关键行为和成功标准

1、角色转变成功的10项关键行为

研讨：管理者的得与失

2、角色转换：成功的标准

测评：个人贡献者到经理的转变

3、角色转变应避免的6大典型行为

练习：七层次行为-角色反思表

第五讲：管理方法体系

测评：员工敬业度测评

研讨：管理者应该怎么做？

1、优秀管理者关注的12个问题

2、德鲁克-管理者五项能力

3、管理的方法体系

课程总结回顾

一条路径

两个作用

三个关口

四种角色

五个任务

十二个问题