行动学习—群策群力共识工作坊（2天工具版）

行动学习—群策群力共识工作坊

（2-3天版)

-10541058420课程背景

面对日益激烈的商业竞争环境，同质化的产品、低价的竞争、竞争对手如雨后春笋般涌现，组织就像一个有待解决问题的复杂集合体，经理人最大的挑战在于不确定的情形下，如何迅速凝聚共识，解决组织出现的问题与挑战，并能够掌握系统解决问题的一套结构化的方法来因应复杂的问题。

行动学习群策群力是一种具有结构化、系统性的方法论，通过有效的设计流程、多维度运用分析问题的工具和流程，链接组织内部各种资源，形成清晰可执行交付物，运用行动学习群策群力，可以支持组织变革、解决组织现实问题，帮助经理人学习成长和取得业绩的同时，又使企业最大限度地凝聚组织成员的智慧，达成共识并快速产出解决方案。

GE在成为伟大公司的过程中，群策群力起到了很大作用。“群策群力”曾帮助GE：

在6个月内将营业费用减少1000万美元

在4个月中将客户的投诉率从18%降低到2%

不降低客户满意度的前提下，在100天内将维修成本平均每件减少10%

在3-4个月间将系统产出提高25%

在“群策群力”实施的12个星期内提高50万美元收入

6个月内将不必要的报告数量减少50%

……

主要区别

-10541038100主要区别

与传统培训的区别：

行动学习引导技术更坚持建构主义，强调学员从实际出发，在引导师的引导下自己找到答案、彼此对话和群策群力，而且敢于直面现实问题，以输出组织想要的切实的行动计划为产出；

与传统咨询的区别：

行动学习引导技术也是更强调客户的参与，认为答案掌握在客户手中，引导师帮助客户找到答案并发现更强大的自己；

与教练的区别：

行动学习引导技术更加敢于直面组织的问题，敢于运用工具和方法推动客户解决问题，或者直白点，二者的给力的侧重点和应用场景有所差异，教练主要针对人（关注人的情绪、心智和内在的能量）、行动学习引导技术更针对组织及组织中的问题（关注结果、产出和收益）。

-10541046355课程价值

-10541058420课程特点

小班授课（40人以内），80%时间用于研讨与练习，20%时间工具方法讲解及导入；

融合国内外行动学习最佳实践，分享运用系统实用引导技巧与工具；

由原华为人力资源管理专家钱庆涛老师全程引导，引导技术加上行动学习过程设计，环环相扣，更加系统的解决组织问题。

-118110152400课程大纲 课程大纲

第一章 理解行动学习

学习与发展的历史

行动学习定义

行动学习六要素

行动学习的理论基础

行动学习的六个角色

行动学习项目周期的八个步骤

第二章 行动学习的三大核心技能

 核心技能是作为一个优秀行动学习团队成员所必须具备的态度、风格或行为。工具和过程的掌握是比较容易的，而催化中核心技能的获取，需要长期的实践和不断反思才能形成。掌握了催化中的核心能力，行动学习团队就能达到比较自如的境界。

沟通模型四步骤

行动学习核心技能之一“倾听”技能

行动学习核心技能之二“提问”技能

行动学习核心技能之三“中立”技能

第三章 行动学习经典引导工具

团队列名法实操

团队列名法的特点

团队列名法的实施四大步骤

现场练习：用团队列名法开展一场讨论

团队共创法实操

团队共创法的来源

团队共创法的实施六大步骤

团队共创法的选题

团队共创法的应用

团队共创法的应用分享

现场练习：用团队共创法开展讨论，形成共识

世界咖啡实操

世界咖啡的诞生背景与概念

世界咖啡规则

世界咖啡的操作要点与操作流程

现场练习：体验世界咖啡

第四章 提升组织绩效的利器—行动学习成果输出六步法

定目标——理症状、定目标

经理人的成果是以取得业绩为目标，优秀经理人的思路和行动可以体现他们的管理思维，即从关注工作目标开始。

梳理影响组织绩效的症状；

明确问题并确定行动学习的目的和收益。

理思路——站全局，找原因

卓越管理者不仅仅是从自身职位的角度，而是基于企业全局出发，从部门角度出发分析影响组织绩效的主要原因，找到关键问题点。

群策群力讨论原因

从心思考原因，建立新的联接，找到关键原因

找关键——定重点，设目标

卓越管理者必须在把时间和精力放在少数几件重要事情上，抓住管理中经过缜密选择几个关键点。管理者失败的原因通常并不是努力不够，而是精力过于分散。

删除影响组织绩效相关性小的原因

将原因系统化、逻辑化

将原因按轻重缓急排队

将原因转换为“关键目标”

议方案——众思策、议方案

每个管理者只从个体出发，制定的方案必然会有一定局限性，影响实施效果，只有通过群策群力的方式，大家从企业现状出发，才能找到适合企业当前管理的最优方案。

对企业现状进行SWOT分析，明确有利因素和不利因素

运用团队共创法提出解决能发挥优势的系统性解决方案。

运用“盈利矩阵”分析并确定80/20行动。

重反思——善质疑、重反思

对解决方案背后的想法进行系统思考，反思我们在管理中看问题的心智模式，进而才能采取真正有效的行动。行动学习向组织中根深蒂固的观念提出质疑挑战，有利于人们提出与以往不同的提升业绩的解决办法，并获得巨大的飞跃。

对目标的质疑

对原因的质疑

对措施的质疑

评估风险并确定解决方案

定计划——定计划、促行动

建立信任的团队是结果达成的关键，团队有信任基础后，才能形成能力的传导系统，能够超越业绩目标。 落实行动学习计划，需要正面思考，使我们能够看到机遇，并摆脱对情绪的依赖。从而做到了最好。

确定各项任务的具体责任人

明确起止时间

进度的检查人及检查时间节点

关注机遇和发展策略

从他人激励到自我激励再到相互激励

超越期望目标

备注：具体行动学习课题可以根据企业经营需求选择，并与老师沟通后

确定。