《压力与情绪管理》

《压力与情绪管理》主讲：江南老师

【课程背景】

作为团队管理者，如何让团队保持良好的战斗力和持续的士气，是每个管理者需要学习的技能，当团队出现不好管理的下属，当你自己遇到了情绪无法解决的状态，如何才能走出困局呢？我们在经过上千位管理者的访谈中发现，大部分管理者是忽视整个团队的情绪价值的，甚至认为情绪是自己的问题，不应该拿到工作中去花时间，但是，很遗憾的是，情绪确实影响了整体的团队氛围和工作进度。同时，不是所有负面情绪都是坏的，如何更好的利用情绪达成团队的目标也是本课程提倡的视角。

相信通过本课程学习，你将成为团队中最有威望的管理者，高情商人际达人，学会这些技能，你会发现过去的问题都不再是问题。

【课程收益】

帮助管理者充分认识情绪的种类

帮助管理者能够接纳自己的负面及复合情绪

建立内心信心与机制，提供情绪价值

提供情绪自我管理的策略与方法

提供管理下属情绪的策略与方法

【课程特色】

实操性：精选案例在课程中深入讲解，极具参考性，可模仿或创造性地模仿；

实用性：课程中讲授的模型和工具，都是讲师的经验总结，靠谱实用；

实战性：小班授课，分组研讨，模拟演练，学员像咨询顾问一样地工作；

咨询式培训：以学员所在公司的实际工作为课堂演练的重点，点对点的解决学员困惑。

【课程对象】

中高层管理者，对情绪价值有需求管理者，遇到因为情绪问题而难以管理的团队问题

【课程时长】

1天，6小时/天

【课程大纲】

一、情绪的概述

1.情绪的来源

• 探讨情绪产生的生理、心理和社会因素。

• 分析不同情境下情绪触发的机制。

2.情绪ABC原理

• 解释A（事件）、B（信念）、C（情绪）之间的关系。

• 通过案例分析，展示不同信念如何导致不同情绪反应。-正向情绪反馈

• 讨论正向情绪对个人成长和团队氛围的积极影响。

• 分享如何培养和维持正向情绪的方法。

3.负向情绪反馈

• 分析负向情绪对个人健康和人际关系的负面影响。

• 探讨如何识别并减少负向情绪的策略。

二、情绪的分类

1.伊扎德的情绪分类

• 介绍伊扎德的情绪分类理论，包括基本情绪和复合情绪。

• 分析不同情绪类型的特征和表现。

• 工作场景下情绪反应- 探讨工作场景中常见的情绪反应及其原因。

• 分享如何在职场中有效管理情绪的方法。

2. 利用好你的情绪

• 教授如何识别和利用情绪为工作和生活服务。

• 强调情绪管理的重要性，并分享实用技巧。

三、情绪的外在呈现

1. 情绪的身体语言

• 分析不同情绪在身体语言上的表现，如面部表情、姿态等。

• 教授如何通过观察身体语言识别他人情绪。

2. 自我诊断与分享

• 授如何进行自我情绪诊断，识别当前情绪状态。

• 分享个人情绪管理经验，促进学员间的交流和学习。

3. 情绪的负面影响- 深入探讨负面情绪对个人健康、工作和生活质量的负面影响。

• 强调及时识别和处理负面情绪的重要性。

4. 负面情绪对工作和人际的影响

• 分析负面情绪如何影响工作效率、团队协作和人际关系。

• 探讨如何减少负面情绪对工作和人际关系的负面影响。

四、负面情绪的应对策略

1. 改变认知

• 教授如何通过改变信念和思维方式来减少负面情绪。

• 分享认知重构的方法和技巧。

2. 负面情绪的表现

• 分析不同负面情绪的表现形式和特征。

• 授如何识别并区分不同负面情绪。

3. 负面情绪的自我疏导

• 分享自我疏导的方法和技巧，如深呼吸、冥想等。

• 教授如何建立积极的自我对话，增强自我情绪管理能力。

4. 负面情绪的他人疏导

• 探讨如何有效倾听和疏导他人的负面情绪。

• 分享有效的沟通技巧和同理心应用方法。

五、复合情绪

1. 复合情绪的概念

• 解释复合情绪是由基本情绪混合而成的复杂情绪。

• 分析复合情绪在日常生活和工作中的常见表现。

2. 复合情绪的原理

• 探讨复合情绪产生的机制和影响因素。

• 分析复合情绪与基本情绪、内驱力和认知之间的关系。

3. 基本情绪的混合

• 列举并解释常见的基本情绪混合形式。

• 分析不同混合形式对情绪反应的影响。

4. 基本情绪与内驱力的混合

• 探讨基本情绪与内驱力如何相互作用，形成复合情绪。

• 分析不同内驱力对复合情绪的影响。

5. 基本情绪与认知的结合

• 分析基本情绪与认知如何结合形成复合情绪。

• 探讨认知对复合情绪形成和调节的作用。

6. 复合情绪的应对策略

• 分享如何有效应对复合情绪的方法和技巧。

• 强调情绪管理的重要性，并教授实用策略。

六、情绪的应用

1.如何向下管理情绪

• 探讨如何有效管理下属或团队成员的情绪。

• 分享如何建立积极的团队氛围和情绪管理机制。

2. 如何向上管理情绪

• 分析如何与上级或领导有效沟通和管理情绪。

• 教授如何识别并应对上级的情绪反应。

• 如何自我情绪管理

• 强调自我情绪管理的重要性。

• 分享实用的自我情绪管理方法和技巧，如情绪日记、情绪调节训练等。