《泰国职场高效沟通实战工作坊》

《泰国职场高效沟通实战工作坊》

Master Thai Workplace Communication: From Misunderstanding to Mutual Success

主讲：梁展红老师

【课程背景】

这些场景，您是否似曾相识？

沟通黑洞:

场景1：任务布置

你说："这个报告明天下午3点前交给我。"

员工说："好的。"（微笑点头）

结果：第二天3点，没有报告。你追问，员工说："我以为是下周..."

场景2：问题反馈

你问："这个项目有什么问题吗？"

员工说："没有。"（低头）

结果：项目deadline当天，员工说："其实数据一直拿不到..."

场景3：会议讨论

你问："大家有什么想法？"

结果：全场沉默，没人说话。

你无奈："那就这么定了。"

会后发现：大家都有意见，但没人在会上说。

场景4：绩效反馈

你说："你这个做得不对，要改进。"

员工说："知道了。"（面无表情）

结果：第二天员工递交辞职信。

隐性成本

反复沟通浪费时间：同一件事说3遍还没说清楚

任务返工损失效率：理解偏差导致重复劳动

员工离职成本：因沟通方式不当导致人才流失

团队士气低落：误解积累，信任破裂

【课程收益】

不是"沟通技巧"课，而是"文化解码"课

传统沟通培训

1.教你"微笑""礼貌""尊重"

2.泛泛而谈"文化差异"

3.理论多，实操少

4.没有真实场景

本工作坊

解码语言的真实含义

20+真实场景话术库

80%时间在练习和点评

现场分析肢体语言

【课程特色-核心能力升级】

能力1：听懂"潜台词"：识别7种"是"的真实含义、读懂微表情和肢体语言、捕捉沉默背后的信息、理解"不好意思说"的信号。

能力2：说对"开场白"：任务布置的3步公式、会议引导的5个技巧、反馈沟通的黄金模板、冲突化解的4步流程。

能力3：建立"安全感"：如何让员工敢说真话、如何在不伤面子的前提下指出问题、如何营造开放的沟通氛围、如何处理敏感话题。

 能力4：提升"响应率"：如何让会议不再沉默、如何让邮件得到回复、如何让任务按时完成、如何让反馈真实有效。

【课程对象】

该课程适用于所有一线管理者和团队主管、新晋管理者和高潜员工、需要高频跨文化协作的专业人员、HR和培训部门。

【课程时间】

0.5天（6小时/天）

【课程大纲】

一、开场：沟通诊断

你的沟通出了什么问题？

互动测试：沟通盲点识别现场情景测试（学员选择自己会说的话、统计常见错误模式，揭示：为什么你的话"不管用")

工具： 泰国职场沟通能力评估，识别个人短板

二、解码泰式沟通

1、他们到底在说什么？

泰国人的7种"是"

沉默的6种含义

泰式"拒绝"的10种说法

2、高效沟通的5大场景

场景1：任务布置 —— 从"听到了"到"做到了"

场景2：获取真实反馈 —— 让沉默变成对话

场景3：绩效反馈 —— 保全面子的批评艺术

场景4：冲突化解 —— 避免对抗的争议处理

场景5：激励动员 —— 从"要我做"到"我要做"

三、肢体语言与非语言沟通

1、泰国职场的肢体语言密码

只看关键信号，猜测对方情绪

 "Wai"（合十礼）的社交密码

空间距离与文化禁忌

四、实战模拟与分析

1、场景A：困难对话

员工持续迟到，你需要和他谈谈

场景B：团队会议

需要讨论一个有争议的决策，如何让大家都愿意发言？

用AI设计吸引人才的招聘文案

撰写吸引人才的招聘文案

场景C：任务催促

deadline临近，任务没完成， 如何催促而不产生对抗？

场景D：拒绝请求

员工提出不合理要求（如长时间请假）， 如何委婉拒绝？

场景E：跨部门协调

其他部门不配合，影响你的项目，如何沟通而不得罪人？

场景F：紧急任务

临时接到紧急任务需要团队加班， 如何动员大家？