《MTP中高层管理者管理技能综合提升》

《MTP中高层管理者管理技能综合提升》

主讲：张永林老师

【课程背景】

作为一个中高层经理，您是否会常常感到苦恼：

为什么我的下属总是不能胜任工作？

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？

为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高？

为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，忙的难以分身？ 

为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲？

为什么我投入了很多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？

为什么……

作为企业中高层领导，你是否有过如下困惑：

有些业务骨干提拔上来的干部，只会自己干，不会带领下属干

有些老员工提拔上来的，忠诚度虽高，但对管理缺乏基本概念

有些矮子里选大个提拔上来的，有心无力

有些中高层干部自己拼命干，下属没事干有些中高层干部整天忙、盲、茫

有些管理干部整天讨好下属

有些管理干部只知道用行政命令和制度压人

有些中高层干部即便掌握一些管理知识，也只是点的，面的，而不是系统的

各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，而现实工作中，中高层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。中高层管理团队的水平不高已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略却难以落地实现。

今天的中高层经理，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙茫盲、乱累烦”来形容。

本课程给出一个管理人员管理工作的全景图，帮助管理人员全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升团队的绩效。

【课程收益】

掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作

掌握目标计划能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展

提升上下级和各部门之间的协调沟通能力

学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置

提高过程中的纠偏能力，控制问题的发展，快速回归正轨，从而提高团队执行力

提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源

提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队

提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标

【课程特色】

1.课前调研+课中将知识系统化及实操演练+课后做知识转化为绩效指导

授课方式: 案例讨论＋视频学习＋角色扮演＋问题解答＋精彩点评＋工具打包＋落地

【课程时长】

2天，6小时/天

【课程对象】

主管、经理等中层管理人员

【课程大纲】

第一讲：优秀管理者角色定位和意识转变

第一节：更新观念——中层经理角色定位

1、员工心目中的领导是什么样的？

2、不称职的中层经理的表现；

3、领导者欠缺什么？

4、未来的跟随者-如何看待和管理95后、00后；

5、中高层经理的角色定位；

6、案例讨论：优秀管理者的正确角色与错位角色；7、领导者的六个层级；

8、中高层经理的常见病症；

9、管理的两难现象。

第二节：优秀管理者的素质模型——树立优秀管理者的标杆，对照自己，找出差距

1、讨论：优秀管理者的素质模型（学员作答）；

2、一张图解读管理者应该做什么；

3、领导力之道---提升个人影响力的方法；

4、视频分享：《好球的误国之君——宋徽宗赵佶》；

5、自我测评：你是几级管理者，你的管理差距在哪里；

6、案例：区分“尽力而为”与“全力以赴”。

第三节：思维格局——思路决定出路

1、员工思维—平面思维-听话照做-执行能力；

2、中高层思维—逻辑思维-责任心-规划能力；

3、领导思维—立体思维-使命感-全局能力；

4、视频分析：《岳飞传之-清明上河图的玄机》。

第四节：模式制胜——选择独属于你的管理模式

司马迁在《史记-货殖列传》中讲了管理者的五种模式：

故善者因之，

其次利道之，

其次教诲之，

其次整齐之，

最下者与之争。

辅导：你在日常管理过程中采用的是哪种模式？分析利弊

第二讲：优秀管理者法治建设和权利运用

第一节：以身作则-公司法高于一切

1、组织发展的四个阶段；

2、管理者“四重天”；

3、管理体系五大核心；

4、法制（企业制度建设）的六项注意；

案例：共产党的“三大纪律-八项注意”

第二节：落地执行-推进公司法制化进程

1、法制的重要性；

2、影响企业“法制”进程的四要素；

3、法制的落地流程。

视频：《岳飞传中的纪律严明》

第三节：权力运用—管理者五项权力说

1、五项权力；

2、集权智慧；

3、分权智慧；

4、授权智慧。

第三讲：优秀管理者管理技能提升

第一节：管理技能及领导力提升

1、员工管理技能之——下属的成熟度如何？

员工发展的四个阶段及管理策略；

四种管理风格和管理技能运用；

2、干部培养方法论；

3、管理者需要走出“帕金森定律”；

第二节：项目经理现场管理技能提升

1、安全管理

1.1安全事故预防管理

1.2安全管理八字诀：走、接、听、看、讲、指、盯、析

冲突管理

2.1当现场出现人员意见分歧或利益矛盾时，能中立地了解双方诉求，通过协调找到平衡点，避免冲突升级影响团队氛围。

2.2冲突管理四步骤

中立倾听；

目标聚焦；

利益平衡；

权威决策；

合规落地

3.1熟悉项目相关的规章制度（如考勤、奖惩），并公平、透明地执行，让人员明确行为边界，减少因 “规则模糊” 导致的管理矛盾。

第四讲：优秀管理者高效沟通能力提升

第一节：管理人员与甲方客户沟通技能

1、有效沟通，提高效率

1.1沟通障碍与破解；

1.2动容貌、正颜色、出辞气；

1.3有效沟通四大按钮；

1.4高效沟通四大绝招；

2、高效执行，贯彻落实

第二节：管理者情绪管理，重塑职业信仰

1、情绪管理ABC法则

2、情绪管理方法

守念观心、觉醒忏正；

静坐反思，三思后行；

案例：三气周瑜、诸葛亮骂死王朗。

第五讲：优秀管理者团队建设能力提升

1、高绩效团队的条件；

2、卓越团队中的四种角色分工与运用；

3、团队启示录；

4、团队精神打造；

5、团队使命力建设；

案例：拓跋濬的使命、悟空的使命

6、团队使命力建设五步法；

7、提升团队凝聚力；

团队凝聚的五大要素

缺乏凝聚力的表现

不知感恩六类员工表现

缺乏忠诚的五种表现

员工入职三诉求、离职三原因

第六讲：以结果为导向的团队执行力打造

一、什么是执行：执行就是有结果的行动。

二、什么是结果？

1、案例分析：“买火车票的故事”

2、错把任务当结果

3、什么是任务，什么是结果

案例分析：挖井的故事

“当一天和尚撞一天钟”

视频解析：《结果第一》

三、蒙蔽结果的三大假象

第一个假象：态度不等于结果

第二个假象：职责不等于结果

第三个假象：任务不等于结果

四、为什么要做结果

结果改变命运

结果捍卫尊严

五、结果的三个要素

可考核

有价值

有时间

第七讲：优秀管理者绩效复盘与改善

一、绩效改善工作剧本

1、什么是工作剧本；

2、什么是工具；

3、什么是改善活动；

4、正确理解改善活动；

5、维持的力量；

6、改善活动中的角色；

7、用工具综合性解决问题；

二、绩效复盘与提升——开好月度点检会

1、三种常见会议形式；

2、月度点检会干什么；

3、点检会谁负责；

4、点检会谁参加；

5、点检会什么时候开；

6、开点检会需要什么；

7、开好月度点检会六原则。