《高效能员工的协同力打造》

《高效能员工的协同力打造》

主讲：李文莉老师

【课程背景】

在当今职场中，员工层面的协同力已成为影响组织效能的关键因素。随着90后、95后成为职场主力军，他们虽带来活力，但也普遍面临沟通能力“缺失”与团队协作问题，这已成为企业发展的新“苦恼”。具体表现为：员工与上级之间存在“沟通鸿沟”，双方因工作过程不透明、评价依据主观而产生误解；平行协作中则常因信息不透明、责任不清而陷入“协作信任危机”，导致推诿与效率低下。这些协同障碍不仅造成内耗，更成为员工职业发展的瓶颈。因此，本课程旨在从意识和能力双维度入手，聚焦“对上协同”与“平行协同”，通过系统性的方法训练与工具应用，帮助员工打破协同壁垒，提升整体工作效率与团队凝聚力。

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程特色】

课程授课形式以年轻学员喜欢的学习方式进行，课程内容设计将学员走向职场有可能遇到的问题及如何应对，进行情景化案例学习更有针对性。课程力求新鲜，有趣，有料。让学员们在寓教娱乐中快乐学习，快乐成长。

【课程对象】

新员工、入职1年的基层员工等

【课程方式】

讲学互动、游戏体验、团队竞赛、学习视频、实战答疑、小组研讨、心得分享多种培训方式

【课程大纲】

第一部分：向上管理 - 视上司为资源而非老虎

为什么要向上管理？

上司VS导师 的区别和联系

彼得·德鲁克管理思想：下属的责任-主动促进与上司的协同

向上管理案例：营销总监王总的会议

优秀下属的五种等级：脚、手、眼、脑、替身

管理（协同）上司四步法：

工具1：《辅佐上司自我评估单》

彼得 ·德鲁克管理思想：洞比尊重更重要

步骤一：清晰定义你的上司：

了解上司的冰山模型

工具2：《了解上司的工具单》

能力型/活跃型/分析型/随和型领导的优劣势分析

你是哪一种员工？服从型/逆反型/独行型

步骤二：正确建立关系期望：

工具3：《建立关系的5个会谈》

与上司建立关系的5个必须做和5个不能做

合作三层次/情感帐户

步骤三：快速提升沟通效率：（痛点-高效汇报）多种汇报方式的适用场景的区别。

与上司沟通五原则

与上司相处的六不原则

（1）靠谱：从接受指令开始到完成汇报结束

工具4：接收指令的6W3H-案例：化工厂样品，要快！

案例：一次汇报的复盘

清晰汇报：

汇报的种类和运用场景：日常汇报、书面汇报、邮件汇报等

互动演练：看看有啥不一样

向上汇报的说明白的二原则：

讲重点之：结论为先

案例：会议上的小王小李和小张

案例：格局不够看的都是问题

有规律之：循序渐进

案例：三种顺序

案例：营销模型的4P、4C与7P

向上汇报训练：听得懂（令人）

案例：我的季度汇报--思考逻辑VS呈现逻辑

案例：样板房装修申请书

步骤四：汇报并获取上司资源：

案例：如此汇报犯了哪些大忌？

工具5：与上司协商工作5步法

第一步：充分准备（心理、方案、材料）

第二步：呈现结果（逻辑、数据、比较）

第三步：处理异议（能力、结果、态度）

第四步：获取指导（方法、思想、理念）

第五步：达成共识（思路、目标、行为） 

案例：当你碰到麻烦该如何向上司汇报并获得上司的帮助？

视频教学：朱经理的汇报

工具6：汇报并获得上司资源的5步法：

第一步：问题精准定位

第二步：关键细节补充

第三步：风险影响分析

第四步：行动方案建议

第五步：明确协同计划

第二部分：平行协同 - 协同伙伴高效取得业务成果

开篇：领导力的本质与团队协作的障碍认知

组织的定义及因何而存在-导出：满足顾客（客户）需求

客户的定义：对上+平行 对内+对外

客户的价值链-小练习

团队VS群体-案例

工具7：测评：《团队合作障碍测试》

达成团队协作的五步法：

德鲁克管理思想：团队内部只有成本，利润在外部

故事案例：三个石匠

第一篇：信任沟通：

信任沟通的四项基本原则

组织内的信任沟通的三个闭环属性：

信任沟通是一种基于感知的关系闭环

沟通的最高境界：让人听懂

沟通需要解码器：沟通要向对方的经验开始

声音是由感觉产生的-声音就是沟通

对声音感知不是逻辑-而是人的经验

感知必有一定的范围-大部分是生理范围

信任沟通是一种基于事实的需求闭环：

案例：学会解放军的沟通方式：

步骤一：沟通是提出要求：信息准确无异义

步骤二：要求的达成必须协同：不要指望对方全盘接受

第二篇：掌控冲突：

研讨：冲突产生的关键原因与分类

冲突与绩效曲线图

破坏型冲突 VS 建设型冲突

工具8：测评：冲突应对5种类型

练习：情境选择题

练习：5种冲突应对方式对应的典型场景

工具9：：整合式协调7方法

案例：项目小组的内部冲突化解

工具10：冲突协调的4种工具的利与弊

第三篇：明确承诺：

承诺始于：集体目标

工具11：5W2H澄清任务

工具：重复与确认

练习：请为小王此次的任务进行复盘

工具12：跨部门项目会议三个灵魂拷问及四步法

工具13：行动计划研讨会的四步骤

共享信息

激发思考

推动流程

达成共识

案例：如此会议？

工具14：跨团队公议的六种承诺形式

首要目标对齐法

责任矩阵法

部门公约联动法

承诺可视化追踪法

联合对赌体验法

跨部门角色体验法

第四篇：共担责任：

承担责任与自我管理 - 跟进标准

互相成就 = 顺境时一鼓作气，低谷时鼓舞激发

先处理心情再处理事情

工具15：分心法

工具16：分辩法

案例-视频教学

第五篇：聚集成果：

团队成果与凝聚力的源头

案例：杰克韦尔奇的人才识别四象限

课堂小结