《AI赋能 保险未来-保险公司运营与收展革新培训》

《AI赋能 保险未来》

保险公司运营与收展革新培训

主讲：李瑞倩老师

【课程背景】

随着人工智能技术的飞速发展，保险行业正经历着前所未有的变革。从客户行为分析

、风险评估到理赔处理，AI的应用日益广泛，深刻影响着保险公司的运营模式和业务拓

展策略。为积极响应国家关于发展数字经济、推动保险业高质量发展的号召，此次专题

培训，旨在提升全省金融业务经理、地市客户服务岗、业务运营岗以及区县综合业务岗

优秀代表在AI环境下的专业能力，把握行业趋势，促进业务创新与效率提升。

【课程收益】

➢ 认知升级：深刻理解AI技术对保险行业的影响及未来趋势。

➢ 技能提升：掌握AI工具在保险运营、客户服务、市场拓展中的实际应用。

➢ 策略制定：基于AI技术，制定或优化个人及团队的运营与收展策略。

➢ 团队协作：增强跨部门沟通与合作，共同推进AI项目落地实施。

➢ 创新思维：激发创新思维，鼓励探索AI技术在保险领域的创新应用。

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程对象】

金融业务经理、地市客户服务岗、业务运营岗；区县综合业务岗优秀代表

【课程方式】

讲师讲授+案例分析+分组研讨+角色扮演+课堂练习+情景模拟

【课程大纲】

一、AI技术基础与保险行业趋势

1.AI技术概览

➢ AI定义与核心技术

➢ AI在各行业的应用案例

2.保险行业AI应用现状

➢ 全球视角下的AI保险实践

➢ 中国保险行业AI发展趋势

3. AI对保险行业的深远影响

➢ 运营模式的变革

➢ 客户服务的智能化

➢ 产品创新与风险定价

二、AI在保险运营中的应用实践

1.数据驱动的业务决策

➢ 大数据分析在保险运营中的应用

➢ AI预测模型构建与优化

2. 智能客服系统

➢ 聊天机器人技术原理

➢ 智能客服系统实施案例分享

3.自动化理赔流程

➢ 图像识别在理赔资料审核中的应用

➢ 自动化理赔流程设计与优化

4.AI赋能保险营销

➢ 客户画像构建与精准营销

➢ AI辅助的保险顾问系统

➢ 智能展业场景设计

三、收展策略与AI融合创新

1.收展业务现状与挑战

➢ 当前收展模式分析

➢ 面临的挑战与机遇

2. AI技术促进收展创新

➢ 智能推荐系统在产品推广中的应用

➢ AI驱动的客户关系管理

3.成功案例分析与实战研讨

➢ 行业内外AI收展成功案例分享

➢ 分组研讨：如何在中邮保险实施AI收展策略