《战略视角下的绩效管理》

《战略视角下的绩效管理》

驱动人才增值与组织效能提升

主讲：张子斌老师

【课程背景】

在全球经济格局深刻变革，市场竞争日益激烈的当下，国有企业面临着前所未有的机遇与挑战。尤其在当今竞争激烈的金融行业，广州南粤银行的可持续发展离不开卓越的人力资源管理。

绩效管理作为人力资源管理的核心环节，对激发员工潜能、提升组织绩效、实现战略目标起着关键作用。然而，当下多数企业都会面临在绩效管理中战略脱节、评估方法不当、沟通反馈不足等问题。

本期课程，旨在为帮助学员从战略高度重新审视和优化绩效管理体系，借鉴国际先进经验，结合自身特点，做创新和应用。

【课程收益】

帮助学员树立战略导向的绩效管理思维，深刻理解绩效管理与银行战略目标的紧密联系

掌握科学有效的绩效管理工具和方法，提升绩效指标设计、评估与反馈的专业能力

学会运用绩效管理数据进行分析和决策，为银行人才发展和战略落地提供有力支持

增强学员在绩效管理中的沟通技巧和团队协作能力，促进银行内部绩效文化的建设

【课程特色】

需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案

定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中

模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练

工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强

【课程对象】

企业人力资源从业人员等

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、战略视角下的绩效管理核心逻辑

银行业绩效管理痛点与趋势分析

战略绩效管理框架：从战略地图到执行落地的四驱力模型（利益/文化/事业/目标驱动）

绩效管理与人才增值的协同关系：以“人效提升”反哺战略实现

二、战略目标分解与指标设计

1、战略解码组织与实施

平衡计分卡（BSC）在银行的应用

财务维度：存款增长率、中间业务收入占比

客户维度：客户满意度、数字化服务覆盖率

流程维度：信贷审批效率、风险管理达标率

学习维度：员工关键技能认证率

OKR与KPI的融合设计

以零售银行业务为例的指标拆解

三、绩效实施全流程管理

1、绩效计划：SMART原则下的目标共识技巧（角色扮演：客户经理目标制定）

2、绩效跟踪：数据化仪表盘在银行的应用（如客户经理周报数据看板）

3、反馈与改进：

GROW模型在绩效面谈中的运用（分组模拟演练）

绩效申诉处理流程设计（结合《绩效管理》课程冲突解决要点）

四、绩效结果应用与人才激励

绩效结果与薪酬激励的挂钩设计（浮动薪酬占比、非物质激励）

高潜人才识别与发展计划：案例九宫格矩阵在银行的实践

绩效改进计划（PIP）在末位员工管理中的应用