《AI赋能SSC效能革命：从效率提升到人效跃迁》

《AI赋能SSC效能革命：从效率提升到人效跃迁》

主讲：张子斌老师

【课程背景】

当前企业面临人员缩减但工作量剧增的挑战，现有SSC团队专业能力和服务支撑与公司高速发展进度存在差距，尤其是海外SSC专业能力严重匮乏。

在企业级网络安全、云计算等业务全球化拓展的背景下，亟需借助AI等数字化工具，提升海内外人事、员工关系及行政专员的工作效率与成果质量，补齐专业能力短板，以满足公司全球化发展需求。

【课程收益】

掌握AI工具在人事、员工关系、行政等SSC场景中的具体操作与应用方法，显著提升工作效率

通过大量场景化案例学习，增强业务分析、问题解决能力，提升SSC专业水平

将所学知识快速应用到实际工作中，缩小理论与实践的差距，优化工作流程与服务质量

【课程特色】

需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案

定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中

模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练

工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强

【课程对象】

SSC工作人员，人力资源工作人员等

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

AI技术解码与SSC痛点突破

1、行业趋势及挑战

信息传输、软件行业SSC发展趋势

SSC当前面临的人员、业务挑战

AI技术对SSC工作模式的变革意义

2、AI基础工具与SSC场景适配

AI工具原理与基础功能介绍

SSC各岗位（人事、员工关系、行政）适配AI工具的场景初览

工具实操演示：文本生成、数据处理等基础功能

AI工具赋能SSC场景化工作效能提升

1、人事管理AI赋能实战

AI在招聘信息撰写、简历初筛中的应用

AI辅助员工信息管理和数据分析

AI助力员工的离职分析

学员分组实操：使用AI工具完成模拟招聘文案撰写与简历筛选

2、员工关系AI应用场景拆解

AI客服处理员工咨询与常见问题解答

AI分析员工舆情，辅助员工关怀策略制定

小组讨论：设计AI在员工纠纷调解中的应用流程

3、AI提效数据分析处理的实践

AI如何处理智能排班的问题

工具演示：AI在数据分析中的应用

三、海外SSC场景化能力进阶

1、海外SSC典型场景AI应用

多语言环境下AI辅助跨国员工入职手续办理

AI处理海外员工合规性审查与风险预警

小组演练：模拟海外员工社保政策咨询的AI处理流程

2、跨岗位协同AI解决方案

人事、员工关系、行政联动场景的AI流程优化

研讨：设计AI驱动的跨部门员工服务一体化方案

3、SSC专业能力提升与经验沉淀

基于AI应用的SSC专业知识体系构建

优秀案例复盘：其他企业SSC的AI应用成功案例/从AI应用中提炼专业经验