《中层管理者工作效能提升训战班》医药行业

《卓越协同 高效领航》

中层管理者工作效能提升训战班

主讲：张子斌老师

【课程背景】

医药行业政策多变、研发周期长、部门协作紧密（如研发、生产、销售、合规等部门

需高频联动），中层管理者作为企业承上启下的核心力量，常面临跨部门沟通中的“壁垒

”（如目标不一致、信息传递偏差、资源争夺）和时间管理中的“困局”（如会议过多、突

发任务干扰、优先级模糊）。

本次课程聚焦解决实际问题，帮助中层管理者突破沟通障碍、优化时间分配，提升团

队协作效率与个人工作效能，助力企业战略落地。

【课程收益】

➢ 掌握跨部门沟通的底层逻辑与实操技巧，能主动化解部门冲突、建立协作共识

➢ 学会科学的时间管理方法，能精准识别关键任务、合理分配时间，减少无效消耗

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程对象】

企业中层管理人员、储备干部等

【课程大纲】

一、跨部门沟通的重要性与问题分析

1、跨部门沟通协作的重要性

➢ 企业要把组织打造成团队

➢ 团为什么人多力量不一定大

➢ 团队精神就是合作精神

2、跨部门沟通与协作的中常见问题分析

小组讨论：根据医药行业的特点，以中层管理工作的实际，讨论跨部门沟通常常遇到

的问题？

➢ 容易扯皮——部门的责任和权限没有划分清楚

➢ 角色不清——领导没有明确谁主导谁配合

➢ 缺乏依据——非正式沟通多，正式沟通方式少

➢ 部门本位——只知道做事，不知道对其他部门有何帮助

二、跨部门高效沟通的策略与方法技巧

1、沟通的基本原理

➢ 沟通模型详解

➢ 沟通漏斗与信息失真原因

2、跨部门沟通的独特性

➢ 部门利益差异

➢ 目标和工作重点不同

➢ 信息不对称

3、跨部门沟通技巧

（1）积极倾听技巧

➢ 专注的身体语言

➢ 理解对方观点

➢ 适时反馈

工具：倾听思维导图，梳理倾听要点；演练：模拟跨部门会议，练习倾听技巧

（2）清晰表达技巧

➢ 结构化表达方法（PREP、金字塔原理）

➢ 语言简洁明了，避免专业术语障碍

➢ 运用数据和案例支撑观点

工具：表达逻辑框架图，辅助构建表达结构；演练：用结构化表达阐述部门工作重点



（3）非语言沟通技巧

➢ 肢体语言、表情、眼神交流的运用

➢ 声音语调的控制

➢ 空间距离与座位安排的影响

演练：通过非语言沟通传递不同信息，让学员猜测

（4）反馈技巧

➢ 及时反馈原则

➢ 正面反馈与建设性反馈的运用

➢ 反馈的频率与方式

工具：反馈话术模板，规范反馈表达

三、识别时间管理的“认知陷阱”及效能提升

1、常见误区自测

➢ “忙=高效”？（警惕“伪忙碌”：如反复修改不必要的报告格式）

➢ “紧急的事=重要的事”？（如频繁处理下属的小问题，忽略核心项目规划）

➢

“全能管理者”误区：事必躬亲，不会授权（如中层管理者亲自核对报销单，而非交给

下属）

药企案例分析：某部门经理因“每天被会议和突发任务占满，导致月度核心目标滞后

”，拆解其时间分配问题



2、掌握时间管理的“工具箱”与场景应用



（1）四象限法则

➢

分类标准：按“重要性”（与部门/企业年度目标关联度）和“紧急性”（时间窗口紧迫度

）划分任务

➢ 药企场景应用

重要且紧急：突发药品质量抽检（需立即协调生产、质检部门）

重要不紧急：新药上市前的跨部门培训规划（需提前1个月筹备，避免临时手忙脚乱）

紧急不重要：非核心合作方的临时会议（可授权下属参加）

不紧急不重要：无意义的群消息刷屏（设定固定时间查看）

（2）任务拆解与优先级排序

➢

工具应用：“甘特图简化版”——将大任务（如“季度销售复盘会筹备”）拆解为“确定参会

人→收集各区域数据→制作PPT→审核修改”等小步骤，标注每个步骤的截止时间

➢

优先级原则：“先解决‘瓶颈任务’”（如跨部门项目中，需其他部门配合的环节优先推

进）

（3）高效抗干扰技巧：

➢

番茄工作法：25分钟专注处理1项任务（如撰写报告），5分钟休息，避免手机、同事

打断

➢ “批量处理”原则：每天设定2个“集中沟通时段”（如10:00-10:30、15:00-

15:30），集中回复消息、处理下属请示，减少碎片化干扰

模拟演练：时间管理工具的场景化应用演练