《HR 伙伴式咨询技术与实践—打造卓越内部咨询顾问》

《HR 伙伴式咨询技术与实践—打造卓越内部咨询顾问》

主讲：张子斌老师

【课程背景】

在当今竞争激烈的商业环境中，企业对人力资源部门的期望日益提升。卡比制药的 HRBP 和 OTD 肩负着推动组织发展、解决人才问题的重任，需像专业咨询顾问一样，深入理解业务，提供精准有效的解决方案。

然而，在实际工作中，内部访谈咨询技巧的不足，常导致无法准确把握业务需求，难以提出切实可行的策略。

本次培训旨在填补这一技能空缺，助力学员提升专业能力，更好地服务于企业战略目标的达成。

【课程收益】

掌握核心咨询技术：学习并熟练运用咨询工具与方法，如 GAPS 地图工具、问题树等，对业务需求进行深度剖析与重构。

提升业务理解能力：学会运用业务语言，从战略思维角度出发，深入解读公司业务发展模式，与业务部门建立更紧密的伙伴关系。

强化沟通与影响力：通过有效的提问、对话技巧以及富有逻辑力的呈现方式，增强在组织内的影响力，推动人力资源方案的顺利实施。

解决实际工作问题：能够运用所学知识，解决卡比制药内部的人才招聘、培训发展、绩效管理等实际问题，为企业创造更大价值。

【课程特色】

需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案

定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中

模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练

工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强

【课程对象】

企业人力资源从业人员，HRBP、OTD

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、如何建立伙伴关系与业务思维

1、成为战略性业务伙伴模型

讲解 HRBP 和 OTD 在组织中的角色转变，从传统人事管理到战略性业务伙伴的进阶路径

案例分析：成功企业中 HRBP 如何深度参与业务决策，助力企业发展

2、如何参与到业务中

探讨 HRBP 和 OTD 参与业务的切入点与方法，如参加业务会议、项目跟进等

小组讨论：分享在实际工作中参与业务的经验与困惑，共同寻找解决方案

3、业务思维的核心主题

剖析业务思维的关键要素，包括成本效益、市场竞争、客户需求等

练习：运用业务思维分析卡比制药的业务案例，提出见解

二、如何分析业务需求与工具运用

1、管理者提出需求的四个层次

详细解读管理者需求的表面与深层含义，学会识别真实需求

角色扮演：模拟与管理者沟通场景，练习挖掘需求技巧

2、GAPS! 工具框架与模板

介绍 GAPS（目标 - 现状 - 差距 - 解决方案）工具的原理与使用方法

案例演练：运用 GAPS 工具分析卡比制药内部的业务问题，制定解决方案框架

3、问题树：诊断树与方案树

讲解问题树的构建方法，包括如何分解问题、寻找问题根源以及制定解决方案。

小组练习：针对实际业务问题，绘制问题树，展示分析过程。

三、如何运用咨询工具实现结构化思考

1、关键岗位界定模型

介绍关键岗位界定的方法与模型，如基于业务流程、战略目标等维度

案例分析：某制药企业关键岗位的界定过程与应用效果

2、人才盘点九宫格

讲解人才盘点九宫格的原理与使用技巧，如何通过人才盘点优化人才配置

实践操作：运用人才盘点九宫格对卡比制药某部门员工进行模拟盘点

3、人才激励的整体报酬框架

阐述整体报酬框架的构成，包括薪酬、福利、职业发展等方面

小组讨论：结合卡比制药实际情况，设计适合的人才激励方案

四、如何进行有效对话与展示技巧

1、讲故事结构与艺术

学习如何运用讲故事的方式，增强沟通的吸引力与影响力

案例分享：优秀的 HR 故事案例，分析其结构与效果

2、Minto 金字塔结构与故事板编排

介绍 Minto 金字塔原理，如何运用金字塔结构组织观点与内容

练习：运用金字塔结构撰写汇报材料，进行故事板编排

3、运用 Disc识别与调整沟通风格

讲解 Disc® 工具的原理，如何通过该工具识别不同的沟通风格

互动活动：通过 Disc® 测试，了解自己与他人的沟通风格，学习如何调整沟通方式以提升沟通效果

4、运用 VISUAL 原则增强方案说服力

解读 VISUAL 原则（简洁、生动、具体、一致、逻辑、情感），如何运用该原则优化方案展示

小组展示：各小组运用所学原则，展示优化后的人力资源方案，老师点评