《医药行业HRBP高绩效面谈与改进辅导全场景实战训战工作坊》

《医药行业HRBP高绩效面谈与改进辅导全场景实战训战工作坊》

主讲：张子斌老师

【课程背景】

医药行业面临政策监管趋严、创新研发加速、市场竞争白热化的态势，HRBP作为连接HR职能与业务单元的关键角色，其绩效面谈与改进辅导能力成为驱动人才效能、支撑业务增长的核心抓手。

从需求调研数据可见，HRBP在改进方案设计（82.35%）、数据支撑（47.06%）、沟通技巧（41.18%）等维度存在显著能力缺口。

本工作坊深度结合医药行业“研发-生产-营销-合规”全链条场景，通过“训、战、评、改”闭环式设计，全面提升HRBP高绩效面谈与改进辅导的专业能力。

【课程收益】

专业能力：系统掌握医药行业高绩效面谈的流程体系、沟通策略、数据应用与改进方案设计方法，能够独立开展全周期绩效面谈与辅导工作

场景适配：熟练应对医药研发（项目制绩效）、生产（合规性绩效）、营销（指标制绩效）等多场景下的绩效面谈挑战

业务价值：成为业务单元的“绩效伙伴”，通过有效的面谈与辅导，助力员工绩效提升，推动业务目标达成率提升

【课程特色】

需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案

定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中

模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练

工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强

【课程对象】

企业人力资源工作人员等

【课程时间】

2天1晚天（每天6 小时）

【课程大纲】

一、认知升级与基础体系搭建

1、医药行业HRBP绩效面谈的价值与挑战

医药行业人才管理趋势与HRBP角色定位

医药行业“创新+合规”双驱动下的人才绩效要求

HRBP在绩效面谈中的“业务伙伴+教练”双重角色解析

高绩效面谈的底层逻辑与目标体系

绩效面谈的“三维目标”：业绩回顾、能力发展、情感连接

医药行业绩效目标的“合规性、创新性、协同性”特征分析

2、标准化流程与工具赋能

统一的面谈流程SOP全解析

绩效面谈“五步法”（准备-开场-回顾-规划-收尾）详解

医药行业特殊场景的流程适配（如临床研究人员面谈）

实用工具包实战应用

话术模板：针对医药销售“指标未达成”、研发“项目延期”等场景的沟通话术演练

活页板与记录表：医药行业定制化工具的使用方法与信息萃取技巧

二、沟通技巧与数据支撑实训

1、高情商沟通技巧突破

避免对抗的沟通策略

医药行业绩效面谈常见冲突场景（如奖金争议、任务分配矛盾）模拟与应对

非暴力沟通在绩效面谈中的应用（观察-感受-需求-请求）

引导对话深入的提问艺术

开放式、探索式、赋能式问题设计

针对医药研发人员“创新瓶颈”、生产人员“合规疏漏”的提问场景演练

2、数据驱动的绩效面谈

医药行业绩效数据的提取与分析

研发项目（里程碑、成果转化率）、营销（销售额、市场份额、合规性）等数据的梳理逻辑

数据可视化工具在绩效面谈中的应用（让数据“说话”）

案例库建设与应用

医药行业高绩效与待改进案例的拆解（成功经验与失败教训萃取）

如何用案例佐证绩效表现，推动员工认知转变与行动共识

晚上：行业案例深度研讨

分组研讨医药行业经典绩效面谈案例（如“研发骨干绩效下滑”“新入职医药代表成长缓慢”“生产车间合规问题反复”等）

各组输出“流程+工具+沟通+数据+方案”的综合解决方案，讲师逐一点评

三、改进方案设计与辅导能力提升

1、改进方案设计的方法论与实战

改进需求的精准挖掘

基于医药行业岗位胜任力模型（研发、生产、营销、职能）识别改进维度

运用“冰山模型”挖掘绩效问题的底层原因（知识、技能、能力、价值观）

定制化改进计划的制定

改进目标的SMART-CC（Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-bound、Compliant、Collaborative）原则应用（突出医药行业合规性与协作性）

资源匹配：针对医药研发的培训（如新药研发技术）、营销的带教（如学术推广技巧）、生产的督导（如GMP合规）等资源协调方法

2、改进辅导的落地与效果追踪

多场景辅导技巧

一对一辅导：针对医药行业专家型员工的辅导策略

团队辅导：针对项目组、销售团队的集体辅导方法

效果追踪与迭代机制

改进方案的阶段性评估指标设计（结合医药行业项目周期、销售周期）

面谈与辅导的PDCA循环应用（计划-执行-检查-处理）

四、跨场景全流程模拟演练

场景一：医药研发人员（项目延期）绩效面谈与改进辅导

场景二：医药营销人员（指标未达成且合规存疑）绩效面谈与改进辅导

场景三：医药生产人员（合规问题反复）绩效面谈与改进辅导

每组选派代表进行全流程模拟，其他组与讲师从“流程完整性、沟通有效性、方案可行性、行业适配性”四个维度进行点评打分