《绩效驱动：从考核到持续沟通的绩效管理 》

《绩效驱动：从考核到持续沟通的绩效管理》

主讲：张子斌老师

【课程背景】

制造业民企常面临“绩效仅停留在月底评分、低绩效员工改进难”的问题，各部门部长作为绩效执行核心，需跳出“考核工具”思维，掌握持续沟通、绩效辅导的方法，通过“STAR反馈”“艰难对话”等工具，提升团队绩效达成率，同时降低低绩效员工的管理内耗。

本课程聚焦管理者通过绩效管理工具和绩效流程优化的方式，提升管理者的能力和水平。

【课程收益】

掌握“STAR反馈模型”，能给下属提供具体、可落地的绩效反馈（替代模糊评价）

学会与低绩效员工进行“绩效改进面谈”，明确改进方向并达成共识

建立“持续沟通”的绩效思维，将绩效管理从“月底考核”转化为“日常赋能”

【课程特色】

需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案

定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中

模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练

工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强

【课程对象】

企业部门长等管理人员

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、开篇：制造业绩效的误区与核心逻辑

制造业绩效痛点：“重考核、轻改进”“反馈模糊导致员工抵触”

绩效的核心：从“打分工具”到“团队目标达成的赋能手段”

案例：某制造部门将“月度考核”改为“周度反馈”后，产线效率提升15%

二、绩效辅导：用STAR模型做有效反馈

STAR反馈模型的逻辑：

S（情境）：明确反馈对应的具体工作场景（如“上周产线调试任务中”）

T（任务）：该场景下的具体任务要求

A（行动）：员工实际采取的行动

R（结果）：行动带来的具体结果（正面/改进点）

工具练习：针对“员工超额完成产能目标”“员工操作失误导致返工”两个场景，现场设计STAR反馈话术

情境模拟：两两一组，演练“正面反馈+改进反馈”的沟通

三、艰难对话：低绩效员工的改进面谈

面谈准备：低绩效员工的问题梳理（数据+具体行为）

面谈步骤：

开场：明确面谈目的（聚焦改进而非批评）

沟通：用“事实+影响”替代“主观评价”（如“上周你负责的工序出现3次返工，导致产线延迟2小时”）

共识：设定改进底线（如“3周内返工率降至1%以内”）与支持措施

情境模拟：分组演练“与低绩效操作工的改进面谈”，导师点评优化

四、绩效落地：从“月底考核”到“日常沟通”

制造业绩效的日常动作：

日/周：简短的任务反馈（针对产线/车间的高频工作）

月：结合STAR模型的正式反馈

工具输出：本部门《绩效沟通节奏表》

案例研讨：某制造部长的“每日5分钟绩效沟通”实践