《数字人陪练：打造金牌银保路演与话术》

《数字人陪练：打造金牌银保路演与话术》

主讲：赖江老师

【课程背景】银保营销的核心在于高效传递产品价值、建立客户信任并精准化解疑虑，而路演呈现与话术表达正是实现这一目标的关键载体。当前银保从业人员在实战中普遍面临三大核心痛点：路演时紧张怯场，表达卡顿、感染力不足，难以吸引客户注意力；对银保产品的核心逻辑、适配场景理解不深，话术传递流于表面，无法打动客户；面对客户刁钻提问、异议质疑时，反应迟缓、应答无措，错失成交良机。

数字人陪练依托AI语音模型技术，为银保营销能力提升提供了全新解决方案——可实现“抗压式”话术模拟演练、高转化率路演脚本智能生成、异议处理素材精准匹配。但多数银保从业者在实际应用中仍存在困惑：数字人陪练如何精准适配银保路演场景？如何借助AI生成贴合产品特性与客户需求的路演脚本？怎样利用AI辅助异议处理库高效应对各类客户疑虑？

本课程基于银保营销全流程实战逻辑，融合数字人陪练技术应用与银保路演、话术表达核心理论，结合大量银保实战案例，系统拆解“数字人陪练赋能银保路演与话术优化”的方法与流程，精准解决银保营销中的核心痛点，有效提升银保从业人员的路演呈现能力、话术应对能力及客户转化效率。

【课程收益】全面理解数字人陪练在银保路演与话术优化中的核心价值，明确数字人陪练的应用边界与实战适配场景。

掌握银保路演的核心逻辑与呈现技巧，能够借助AI工具生成高转化率的银保产品路演脚本。

学会运用数字人陪练进行“抗压式”话术演练，提升路演与沟通中的心态稳定性及表达流畅度。

建立AI辅助的异议处理智能库，掌握常见银保客户异议的分类及精准应对话术生成方法。

明确不同银保营销场景（路演宣讲、一对一沟通、异议解答、促成签约）的话术适配策略。

掌握路演与话术表达中的语气节奏把控、肢体语言配合技巧，增强表达的感染力与说服力。

学会借助数字人陪练工具持续优化路演与话术能力，建立个人营销能力迭代提升体系。

【课程对象】银保从业人员、银保销售主管、银保营销培训师

【课程时间】1天(6 小时/天)

【课程大纲】一、认知破局：为什么银保营销需要数字人陪练？1. 银保营销的痛点解析与破局方向当前银保营销常见困境：路演紧张、产品解读肤浅、异议应对乏力的根源剖析

数字人陪练的核心价值：为什么AI驱动的模拟演练比传统培训更高效？

数字人陪练赋能银保营销的3大优势：沉浸式演练、精准化优化、高效化迭代

案例：某顶尖银保团队借助数字人陪练实现路演转化率提升28%、异议化解率提升40%的实战经验

2. 银保营销的“路演-话术-信任-成交”逻辑链银保客户的决策心理：从“信息接收”到“信任建立”再到“决策达成”的转化路径

优质银保路演与话术应具备的4大核心要素：专业性、通俗性、针对性、感染力

数字人陪练与银保营销的结合点：哪些环节可借数字人提效，哪些环节需保留人文温度？

课堂讨论：你在银保路演或沟通中曾遇到的最大难题是什么？如果有数字人陪练，你希望解决哪些问题？

二、前期准备：数字人陪练如何助力精准适配银保营销需求？1. 银保产品与客群的精准拆解核心客群分类：不同年龄层、资产规模、风险偏好客群的银保需求差异

银保产品核心价值拆解：从客户需求视角提炼产品卖点与差异化优势

数字人陪练的需求适配：根据产品特性与客群特点设定演练场景与难度等级

工具：银保产品-客群-演练场景匹配表

2. 数字人陪练的基础设置与工具准备主流数字人陪练工具的核心功能对比与选型建议

演练场景的自定义设置：路演场景、一对一沟通场景、异议应对场景的参数配置

AI语音模型的适配调整：根据银保营销风格设定语气、语速、互动频率等参数

演练数据的记录与分析：明确需重点关注的能力提升指标（流畅度、准确率、应变速度等）

三、核心技能：数字人陪练赋能路演脚本创作与话术优化1. 高转化率银保路演脚本的黄金结构搭建开篇吸睛：3秒抓住客户注意力的2种路演开头方式（痛点切入、价值前置）

主体呈现：用“产品价值+场景适配+案例佐证”构建路演主线，兼顾专业性与通俗性

结尾促动：自然引导互动、引发需求思考的3类收尾技巧

案例：不同客群的银保路演脚本结构拆解（中老年稳健理财客群、青年财富规划客群）

2. AI辅助路演脚本生成与优化实操第一步：用AI工具生成脚本初稿（输入产品信息、客群需求、核心卖点，生成基础框架）

第二步：脚本个性化调整（融入本地案例、个人表达风格，增强真实感与亲切感）

第三步：数字人陪练试演优化（通过模拟演练发现脚本中的卡顿点、冗余内容，进行精简调整）

第四步：脚本的场景化适配修改（根据路演场地、受众规模调整内容详略与互动设计）

演练：分组为指定银保产品生成路演脚本，用数字人陪练试演并优化

3. 数字人陪练赋能话术优化与抗压演练基础话术的标准化打磨：产品介绍、需求挖掘、优势对比等核心话术的精准表达训练

“抗压式”话术演练：设定高频异议、刁钻提问等高压场景，提升应变速度与应答准确性

话术表达技巧优化：借助数字人陪练反馈调整语气、语速、重音落点，增强感染力

工具：银保核心话术优化指南与抗压演练场景清单

四、场景落地：数字人陪练赋能全流程营销场景应用1. 不同营销场景的话术适配与演练路演宣讲场景：控场话术、互动问答话术、客户吸引话术的演练与优化

一对一沟通场景：需求挖掘话术、产品适配推荐话术、情感维系话术的演练

异议处理场景：针对“收益太低”“期限太长”“不需要”等常见异议的应对话术演练

促成签约场景：需求确认、方案解读、决策推动话术的演练与优化

课堂练习：针对“客户认为银保产品收益不如基金”的异议，用数字人陪练完成话术优化与演练

2. AI辅助异议处理智能库的搭建与应用银保常见客户异议的分类整理与核心诉求拆解

借助AI工具生成针对性异议应对话术，构建个人专属异议处理智能库

异议处理智能库的动态更新：根据实战反馈与新异议类型持续优化话术内容

案例：某银保销冠的异议处理智能库搭建方法与应用实例

3. 路演与沟通中的肢体语言配合技巧路演时的站姿、手势、眼神交流技巧，增强气场与感染力

一对一沟通中的肢体语言适配：倾听姿态、回应手势的关键要点

借助数字人陪练或视频回放功能，进行肢体语言优化调整

实操演练：分组进行路演或沟通全流程展示，结合肢体语言优化点评

五、总结复盘：工具落地与能力提升计划核心知识点回顾：数字人陪练赋能银保路演与话术的关键动作与避坑点

个人能力评估：路演呈现、话术表达、异议应对的优势与短板分析

落地行动计划：30天内数字人陪练的实操任务清单（每日演练、场景适配、复盘优化）

团队能力共建：优质路演脚本、话术案例的收集与共享，搭建团队营销能力提升库

答疑解惑：针对实际工作中的数字人陪练应用问题、路演与话术优化问题进行现场解答与指导