《管理者结构化复盘实战训练》

《管理者结构化复盘实战训练》

主讲：杨翊东老师

课程内容概览：

本课程从“明确目标、回顾过程、探寻原因、制定计划”四个维度，帮助管理人员树立正确的复盘思维，通过复盘工具应用，帮助管理者掌握复盘技能

课程结构及主要内容如下：

-33655122555学员可获得工具及模型：

-1905033655【课程背景】

你是否曾经或正在遭遇以下问题：

新员工如何快速开展工作；

如何把老员工的经验和技能分享出来，复制给别人？

新业务、新产品、新客户经常变化，如何树立标杆并高效普及全员？

举办活动每次都有新的做法，找不到可以复制的经验？

越拉越多的企业逐渐认识到复盘的重要性，并在逐步的尝试。不管你在什么样的行业、企业中，员工沉淀下来的智慧都是企业最宝贵的财富。如果把其中最具有智慧性的东西提炼出来，并在企业中推广和复制，贯穿于整个人才培养中去，将大大提升企业经营效果并解决企业遇到的实际问题。

【课程收益】

学习复盘的标准方法和流程，提升实践经验的总结能力，避免经验浪费

通过现场演练复盘实操，提升学员的业务问题分析与解决的能力

掌握引导工具的使用，营造复盘中开放的团队氛围，提升团队动能

掌握经验萃取的核心方法和流程，将复盘成果转化为利于传承的经验形式

【课程时长】

1-2天，6小时/天

【课程对象】

企业中层以上管理者、项目管理人员、后备干部、专业技术人才、高潜员工

【课程方式】

案例研讨+问题分析+视频研讨+团队学习+工具演练+场景化学习

【课程大纲】

课程导入：复盘实战案例

第一讲：复盘的基础认知

一、认识复盘技术

1. 什么是复盘？复盘的由来（结合现场引导和评析）

分组讨论和点评：组织为什么要复盘？

2. 复盘与工作总结的区别

3. 复盘的意义价值：把失败转化为财富，把成功转化为能力

二、复盘的常见形式

——六种复盘的类型

案例：曾国藩的个人反思日记

案例：美国陆军与英国石油的“行动后反思”（AAR）

案例：联想复盘四部曲介绍

三、复盘的四大关键原则

四、复盘的五种核心心法

结论：复盘心态问题，可通过引导工具的使用，有效解决

五、复盘的三个核心痛点

痛点一：无核心方法论，非结构性复盘

痛点二：流于形式，掌握方法流程但不深入

痛点三：复盘总结未传承造型经验浪费

解决方案：复盘应与经验萃取相结合，解决以上痛点

小组讨论：复盘技术在工作中的应用场景

小组练习：复盘工具应用及呈现

单元回顾活动：猜拳回顾收获

第二讲：复盘技术实战训练

导入：赢在复盘的DERAM模型介绍

小组活动：共创小组复盘主题，阐述复盘原因（复盘四原则）

引导活动：情绪岛（情绪刻度值）+ 礼物与钩子，提升团队动能

一、确定目标

1. 回顾业务目标：目的、目标、里程碑

3947160-30480工具：复盘定位表

工具：复盘定位表

2. 评估业务结果：high light & low light

45986701809753. 确定复盘目标：成功经验或失败教训

4. 完善复盘定位：撰写复盘定位表

工具应用：复盘定位表

引导工具：团队列名、ME UE US

394716083820工具：场景分析表

工具：场景分析表

二、回顾过程

1. 梳理时间线和关键节点：MOT关键时刻

41643301206502. 详细描述执行过程：找到关键动作

工具应用：场景分析表

引导活动：视觉图、谈话棒、五指山

三、Explore：深挖原因

3947160205740工具：原因分析表

工具：原因分析表

1. 成功的关键要素：找到成功的密钥

2. 失败的根本原因：深挖失败的本质

4171950121920工具应用：原因分析表

引导活动：利弊分析法、石川分析法、5why分析法

四、决策与计划制定

第一步：众人设问：评估现状，启发创新

48006007620工具：计划分析表

工具：计划分析表

31394407620工具：决策制定表

工具：决策制定表

第二步：下一步行动：开始、停止、继续

50939701962153379470196215第三步：承诺、监督与支持：行动地图

工具应动：决策与计划制定分析表

引导活动：行动地图、大拇指

第三讲：做好复盘工作的关键要点

一、把复盘做到位的三个重要角色

1. 参考者：开放的心态、真诚探询、聆听

2. 引导者：关注过程、保持中立、促进参与

3. 场域：人际规范、组织文化、领导行为

二、复盘的五个误区

1. 过于注重形式，走过场

2. 强调客观原因，推卸责任

3. 秋后算账，开批判会

4. 面面俱到，事无巨细

5. 简单下结论，刻舟求剑

三、复盘的五个要点

1. 学习和提高是复盘的根本目的

2. 主观因素具有更大的提升空间

3. 对事不对人

4. 着重发掘关键要素和总结规律

5. 实践是检验真理的唯一标准

课程总结：知识与回顾，提问与解答