管理者教练式辅导技术实战能力训练

管理者教练式辅导技术实战能力训练

主讲：杨翊东老师

课程内容概览：

本课程从管理转型、教练式对话、教练式辅导三个维度，帮助管理人员树立正确的教练式管理的思路及方法，通过大量工具应用，帮助管理者快塑造教练式管理技能

课程结构及主要内容如下：

1079518415学员可获得工具及模型：

1905015875课程背景：

杰克韦尔奇先生说：“要管理，更好领导,21世纪伟大的管理者是教练式领导”.

现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所，管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；管理者应不断升维，转型成为团队领导者，发挥影响更好的带人带心，激发同员工成长。

本课程分析团队执行不强与领导的原因，引发管理干部反省思考如何转型升维从管理走向领导，从领导迈向教练式领导。学习教练与普通领导的本质区别，在职场上更加关注聚焦人性，通过在日常工作中运用教练对话技术和工具不断鼓士气、带人心、赋能力，激发团队成员自动自发迈向绩效！

课程收益：

● 掌握员工无法成长的真因；

● 促动管理者升维，从管理转型成为教练型领导；

● 学习和掌握不同情景下领导员工的艺术和方法；

● 学习教练式领导在工作沟通对话中的4大关键技能；

● 学习教练式辅导技术赋能员工，激发意愿、提高工作能力；

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：现任管理干部

课程方式：理论讲授+研讨+小组演练+视频观摩+小组PK+老师指导

课程大纲

第一讲：从管理迈向领导——管理干部的升维与转型

40157407620模型：双因理论

模型：双因理论

一、聚焦员工：团队动能不足的原因分析

43783251962151. 员工达不成绩效的个体原因有哪三方面

2. 为什么员工工作态度不佳？

3. 员工动能不足与管理者的关系

4. 哪些领导行为让员工没有积极性

40157407620工具：领导者自测

工具：领导者自测

4491990470535讨论：让员工充满力量的领导行为有哪些

案例讨论：你敬重的领导描述

模型解析：赫兹伯格双因素理论

二、转型升维：领导干部如何从管理迈向教练式领导

40157407620模型：SET模型

模型：SET模型

1. 管理与领导的侧重点分析

43548301047752. 管理者和领导者应掌握的不同技能

3. 传统管理与教练式领导三大区别

4015740251460工具：教练式管理分析表

工具：教练式管理分析表

4. 教练式领导的工作特点

43014902876555. 教练式领导的流程

6. 教练式领导“SET”原则

测试：你是管理者还是领导者

视频：教练与传统管理者六大差异比较

4015740167640工具：员工分析矩阵

工具：员工分析矩阵

三、带人带心，因材施教：面对不同成熟度员工的情景领导行为

1. 带领团队要带人带心

446595557152. 员工成熟度动力*能力分析

3. 认知：自身领导行为的认识

40157407620工具：员工动因分析表

工具：员工动因分析表

4. 四类领导策略的匹配运用

4560570158115测试：领导行为风格自测表——你是哪类领导

小组分析：不同发展阶段员工的特点与需求分析

案例分析：《冲动的王强》

第二讲：促动员工自动自发的技术——教练式对话技术的四项能力

一、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让员工感受关注和尊重

练习：说出你最得意的一件事

403860053340工具：六大倾听技术

工具：六大倾听技术

1. 换位思考：如何让让员工感动

4526280361952. 良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松

3. 感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动

4. 延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用

5. 避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适

测试：倾听能力测试

4046220213360工具：3F+3R倾听模型

工具：3F+3R倾听模型

工具：3F+3R倾听模型解析

演练：经理与小林如何避免矛盾

44386505715二、有力发问——聚焦问题，开启思考之路的技术

4046220198120工具：五种教练式提问技术

工具：五种教练式提问技术

1. 开放式发问的方法：提供信息，分享思路

44081702419352. 封闭式发问的方法：获得精准信息、聚焦问题核心

3. 启发诱导发问方法：启发部下思考、分析能力

工具：“五种教练式提问技巧与模型”

练习：“回马枪技术”“如何转换提问方式激发员工思考

三、友善的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话

4046220152400工具：异议处理流程及技巧

工具：异议处理流程及技巧

1开启心门表达的三把钥匙

42405301581152令对方愿意接受的四类表达原则

3异议的处理与情绪调适“8字真经”

案例分析：费斯丁格判断法则解读

4046220137160工具：BID BIA反馈技术

工具：BID BIA反馈技术

四、有效反馈——正确引导和促进员工正确行动

45986702190751. 有效反馈的目的

2. 积极性反馈的结构和话术运用

3. 改善性反馈的结构和话术运用

工具：BID、BIA反馈技术

4560570546735419862068580工具：GROW模型与工具表

工具：GROW模型与工具表

第三讲：提高员工绩效和能力——教练式辅导策略和工具运用

一、基本教练模式GROW四步模型的运用

1. Goalsetting：目标设定

2. Reality-check：明确现状

4046220106680工具：员工成长计划表

工具：员工成长计划表

3. Options：探寻解决方案

4. Wayforward：制定具体行动计划

458343043815练习：《培养员工成长》

工具模型：GROW模型、员工成长计划表

实施方法：三人一组（教练，被辅导者，观察员，记时和辅助观察员），辅导15分钟，反馈五分钟。次序依据现场高层与下属之间开展、平级之间互换角色。

工具：GROW工具表、行动计划表

二、教练式领导辅导技术的“OJT”工作指导法与及运用”

1. 有效OIT工作指导法运用的时机

45186607620工具：OJT辅导法

工具：OJT辅导法

30327607620工具：行动计划表

工具：行动计划表

496824050165034251903714752. OIT指导法对管理者的要求

3. OJT工作指导法的四步骤

4. 实施指导中应避免的四类话

工具：工作指导法口诀表

练习：OJT工作辅导演练

实施方法：以小组为单位（教练，被辅导者，观察员），老师辅导组长15分钟，

工具：OJT指导落实清单

40462207620工具：五步教学法

工具：五步教学法

三、教练式领导辅导技术的“五步”技能指导法与及运用”

450723057151. 五步法适用场景说明

2. 五步法实操中的难点与应对技巧

3. 五步法实施步骤及规范

工具：五步指导法设计表

练习：五步法辅导演练

实施方法：以小组为单位（教练，被辅导者，观察员），老师辅导组长15分钟

课程总结：知识与回顾，提问与解答

-57150290195部分授课案例：

11430704854592955704853021330552451436370552454758690765175威海商业银行

威海商业银行

3219450765175国能集团

国能集团

1611630765175中国联通

中国联通

8763076835长安汽车

长安汽车

4568190311153067050158751543050209553059430787400107954705350193675国家电网

国家电网

3219450193675华润制药

华润制药

1611630193675中海油

中海油

118110193675大兴机场

大兴机场