网络舆情管理与危机公关策略研究

网络舆情管理与危机公关策略研究

(涉军舆情管理与危机公关策略)

国防大学教授 许 森

一、全媒体时代舆情的特点和规律第一个特点，传统的媒介渠道与新媒体平台之间的较量。

第二个特点，事实真相和网络上各种各样的谣言之间的PK和较量。

第三个特点，热点话题面临着舆论的评判。

二、涉军网络舆情管理

（一）从典型案例看涉军网络舆情的重要性

（二）涉军网络舆情管理的现状与挑战

（三）涉军网络舆情的有效管理策略

（四）涉军舆情危机的公关策略

（五）涉军舆情管理的未来发展趋势

三、如何更好引导舆情

（一）多管齐下，态度是最重要的

第一方面，说得好的前提是做得好。

第二方面，做得好更要说得好。

第三方面，不好的事也要好好说。

第四方面，面对谣言的时候我们更要有能力讲好真相。

（二）舆情危机管理十法则

四、做好舆情管理与危机公关的几个重点

（一）提升舆情风险防控能力

（二）突发事件怎样避免越说越错？

（三）高度警惕美西方对我国的舆论战、信息战、认知战

（四）社会各界亟需建立“通报思维”