AI赋能银行人力与综合管理实战提效训练—场景提效实战与及智能体设计

《AI赋能银行人力与综合管理实战提效训练》

场景提效实战与及智能体设计

主讲：钟意老师

【课程背景】

在数字经济与国家金融科技战略驱动下，银行业的数字化转型已进入深水区。人工智能不仅是前沿技术，更是提升内部运营效率、释放管理潜能的核心工具。对于银行的人力资源与综合管理（行政、综合事务）条线而言，日常工作涉及大量重复性、流程性事务（如通知撰写、报表整理、制度查询、员工答疑等），存在“事务繁杂、要求精准、时间紧迫”的共性痛点。

本课程将彻底“祛魅”，不谈高深理论，专注“接地气”的实战应用。我们将以“豆包”、“DS”等国内普及度高、易上手的AI工具为例，深度结合银行人力与综合管理的特有场景，解决学员最实际的困惑：

如何快速让AI帮你写通知、整数据、答疑问，把基础工作时间减半？

如何将AI无缝嵌入招聘、绩效、薪酬、公文处理、会议管理、档案整理等具体流程？

课程旨在通过“一看就懂、一学就会、回去就能用”的场景化教学，助力银行后勤支持部门实现工作模式的智能化升级，真正成为业务前线的敏捷支撑。

【课程收益】

学员将实现“场景应用+智能提效+工具包”的三重收益：

效率倍增：掌握使用AI（如豆包）处理高频事务的核心技巧，预计节省40%-60%的事务性工作时间。

场景精通：精通10+个贴合银行人力与综合管理场景的AI深度应用技能（如招聘JD优化、会议纪要生成、公文起草、数据报表分析等）。

成果输出：现场设计1个适用于本岗位的简易AI应用方案或提示词集（如“智能制度问答助手”、“月度报告自动生成模板”）。

工具到手：获得一套涵盖常用AI工具（豆包等）操作指南、银行场景化提示词模板与合规注意要点的《实战工具包》。

【课程特色】

互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；方法输出、能力评估；

【课程对象】

银行人力资源部、办公室/综合管理部、行政部等相关条线员工及管理者

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、AI在银行业的发展趋势与流程提效

1、现状审视与未来趋势

现状审视与未来趋势

银行工作的特有痛点：“合规刚性”与“规模事务”下的效率瓶颈

金融行业AI应用趋势：从智能风控到智能人力，解读政策与行业最佳实践

互动：现场调研——您所在的支行/分行工作，最期待用AI解决哪类痛点？

2、重新定义角色：AI不是对手，是“超级协作者”

核心理念：从“事务处理者”到“流程优化师”与“智能管理者”

新能力画像：“AI工具力”成为与沟通协调、公文写作同等重要的基础技能

工作重点：从支持业务到驱动业务增长与组织变革

案例：国内外领先银行（如招商银行、汇丰银行）的HR数字化实践

3、核心流程痛点拆解与AI机会点识别

绘制典型流程：以“校园招聘全流程”或“年度薪酬调整流程”为例

痛点挖掘四象限法在银行场景的应用（高频/高价值/可替代/复杂度）

机会点优先级评估：结合银行资源与紧迫性进行排序

案例：某分行社会招聘流程的AI优化触点分析

工具：银行HR流程痛点识别模版

互动：小组共创——选取一个本行工作流程，进行痛点与AI机会点分析

二、AI工具应用基础操作

1、大模型、AI工具特性与应用场景

大模型特点及选择

AI工具的特点与应用方向（九大工具特点与比对）

如何破除AI幻觉？

工具:deepseek、豆包、元宝、通义、kimi、讯飞、文心一言、HR场景对照表

3353435105410互动:头脑风暴、小组讨论

2、AI指令操作及应用练习

AI指令十大提问技巧

指令四维模型

指令实操练习（招聘JD、一键PPT、数据分析）

3067685165100工具:指令组合

互动:操作练习

3、办公场景及AI基础应用实操练习

场景1:如何快速撰写通知

场景2:如何进行合同审核

场景3:如何使用AI进行绘图

场景4:如何生成数字人视频

互动:操作练习

三、AI在人力及综合管理领域的应用场景实战

1、“笔杆子”解放计划：AI助力高效文书与沟通

招聘JD、面试通知、任命文件等文本的智能起草与优化

员工关怀邮件、会议通知、工作汇报的快速生成与润色

实操：请AI根据几个关键词，生成一份“客户经理内部竞聘通知”初稿

2、“数据侠”养成记：让人力数据分析不再头疼

用自然语言指令处理Excel：快速完成入离职统计、考勤汇总、培训台账整理

一键生成人力结构分析图表（年龄、学历、司龄分布）

数据校验：快速筛查薪酬表、花名册中的异常信息

案例：1分钟完成辖内各网点人员学历与年龄结构对比分析

3、“专家外脑”随时在线：制度答疑与员工关系

构建基于行内规章制度的“智能问答”思路（如：年假怎么算？报销标准是什么？）

劳动合同关键条款的智能核对与风险提示

员工面谈（绩效、离职）话术的智能准备与模拟推演

4、行政办公“智能管家”

公文写作辅助：工作报告、总结、请示、函件的快速搭框架、填内容

会议管理全流程提效：会议议程智能生成、会议纪要自动提炼要点与待办事项

档案管理：海量文件的关键信息智能提取与分类归档思路

5、综合事务“多面手”

活动方案策划：员工活动、培训项目、接待方案的创意启发与细节规划

采购与供应商管理：采购需求描述优化、比价清单整理

新闻稿、宣传文案的快速撰写与多风格适配（对内严肃、对外活泼）

综合练习：小组竞赛——给定一个“新员工入职第一周关怀活动”主题，各小组利用AI，在15分钟内输出一份包含流程、物料、预算和宣传稿的活动方案大纲。

四、应用进阶：智能体与工作流设计

1、知识库建设

知识库与AI模型的基本逻辑

知识库工具（IMA、飞书）

飞书知识库建设及应用

工具：飞书知识库

实操:知识库建设练习

2、智能体设计（低代码平台应用）

低代码平台简介：如何快速构建银行内部专用AI助手

银行行政智能体应用设想：新员工引导助手、培训知识问答助手、制度查询助手

个人专属HR智能体建设逻辑：以“招聘初筛智能体”为例

案例：HR领域智能体应用案例（美的招聘智能体、数字人培训智能体）、邮储银行“24小时员工政策问答智能体”

工具：扣子/Coze平台快速上手指南

互动：小组练习——设计一个适用于你们分行的“微智能体”应用场景

3、复盘与转化计划

内容答疑

设定转化计划