《职场细节（办公）礼仪大纲》

《职场细节礼仪》

【课程背景】

 职业人士有相当一部分时间在办公室时度过。创造出一个良好的办公室氛围，就成了顺利开展工作的前提。办公室里的一言一行，都有严格的规定；办公室里的人际关系，更是具有诸多“门道”。办公礼仪、办公室人际关系礼仪等商务礼仪难题，将在此得到破解。

【课程目标】

建立优质团队，打造企业软实力。

提高整体人员礼仪素质，提高企业形象

【培训对象】

职场人士

【课程特色】通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升服务综合素质，内外兼修！

突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣！

【培训形式与时间】

培训形式：情景模拟、角色扮演、视频短片等多种教学方法，结合生动案例，寓教于乐，深入浅出，使学员轻松愉快地掌握所学知识！

培训时间： 12小时/2天（6小时/天）

【课程老师】

檀娴颖老师

【课程大纲】

一、开放式办公礼仪－把自己打造成超级品牌

1、见面礼

2、办公桌礼仪

3、会客礼仪

4、办公室用餐礼仪

5、吃亏是办公室交往的秘诀

6、办公室眼语之忌

7、同事间的距离美

二、汇报工作礼仪－让领导对您另眼相看

1、敲门礼仪

2、开关门礼仪

3、文件递送礼仪

4、签字礼仪

5、当有电话打来时

6、当领导遇到尴尬时

7、辞职不失礼

三、网络职场礼仪－决胜千里之外

Qq签名

微博互动

邮件发送与接收

发传真礼仪

使用即时聊天软件的礼仪

四、职场会客礼仪－企业代言人的魅力展示

1、眼神与微笑礼仪

2、常见的社交距离

3、电话礼仪

4、介绍礼仪

5、握手礼仪

6、引导礼仪

7、乘车礼仪

8、工作餐礼仪

五、职场相处之道－良好人脉成就巅峰状态

1与工作伙伴相处

2老板与雇员的关系

3与专业人士相处

【其它培训相关说明】

一、【会场情况一定要与老师及时沟通以保证课程品质！】

1、场地需要适当宽敞，桌子，椅子摆成鱼骨形，中间留出展示通道，两侧留出演练空间，以便培训时做模拟和示范之用；

2、会场请准备激光笔（7号电池备用）、投影仪、无线麦克2个（5号电池备用），音频视频设备等；3、如有工装听课时统一着装（请男士系领带、女士自备小丝巾及化妆品）；

4、请于开课前三天提供参训学员名单及职务，以备师生互动沟通之用；

5、以上课程内容老师有权根据学员具体情况与授课情况及时调整课程内容。

6、受训单位根据本单位情况准备出相关奖品，及得奖人数并告知老师。比如团队一等奖、二等奖、三等奖、每个团队选出一个个人风采奖等。