管理者如何做出科学决策

【课程背景】

包含了营造良好环境、明确决策目标、制定备选方案、评估备选方案、传达贯彻实施五大模块内容，协助公司提升管理者的决策能力。课程综合运用案例、讨论、演练、课堂练习等教学方式，深入浅出。

【课程收益】

• 掌握决策的五个步骤，学会运用五步法来准备和进行有效的商业决策
• 为做出符合道德规范的成功商业决策营造环境
• 找出不利于做出有效决策的常见阻碍
• 评价与决策相关的潜在问题
• 提出多个备选方案并进行评估
• 做出最终决策，并传达实施决策

【课程对象】各部门管理者

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一：科学决策的流程

一、什么是决定？

二、什么是决策？

1、决定、决策与解决问题有什么关系？

2、我们是如何做决定（策）的？

三、决策的三大基因

案例研讨： 商业决策是一个团队协作的过程

四、决策的五大流程

1、营造良好环境

2、明确决策目标

3、制定备选方案

4、评估备选方案

5、传达实施决策

模块二：营造良好环境

讨论：一个成功的决策需要掌握哪些关键成功条件？

一、成功决策的四个因素

1、参与者

2、环境地点

3、良好氛围

4、决策方法

工具方法：倡导与探询

小测试：下面的例子易诱发哪种模式

二、决策过程中的两大障碍

讨论分享：决策中会有哪些个人偏见

1、四种个人偏见

2、团队中的障碍

模块三：明确决策目标

情景演练：你的第一个决策目标？

一、明确决策目标

1、明确你真正想要的是什么

2、你要对什么进行决策

3、目标实现的标准是什么

模块四：制定备选方案

案例分享：一个消费品公司的营销会议

一、七步成诗：制定备选方案

工具方法：头脑风暴，想出新创意

互动练习：正确的头脑风暴会议做法工具方法：金字塔，找到关键逻辑

二、关键方法：概括分组与MECE

三、制定备选方案的技巧

四、备选方案的三种类型

情景演练：制定备选方案

模块五：评估备选方案

讨论分享：备选方案的评估因素

一、工具方法：三种评估工具

1、优先级矩阵

2、权衡选择

3、决策树

情景演练3：评估你的方案，并决策

案例分享：如何做出困难决定

讨论分享：如何面对两难选择

二、关键方法：结束商议，向终点出发

1、观点对比法

2、观点纠错法

3、用于解决分歧和得出结论的其他方法

模块六：传达实施决策

一、传达决策时，应首先遵循三个原则

1、鼓励建言

2、细心解释

3、声明期望

互动练习：达到最佳的传达效果

讨论分享：传达决策时应传达哪些的内容

案例分享：避免不确定性

讨论分享：决策实施中的若干问题