《向上管理 对上沟通》

课程背景: 

 向上管理，对上沟通，是建立在对上司性格、能力、工作态度正确认识的基础上，促使上司在实施管理的过程中发生改变，影响和辅助上司完成各项工作目标，发挥自身影响力、实现领导力升级的高级模式。

通过本课程的学习，掌握向上“管理”的实用技能，提升工作绩效，构建和谐的上下级关系，提升职场价值，实现与上司的彼此成就。

课程收获: 

1建立对领导的正确认知，理解上下级关系的本质；

2 掌握获得领导支持、提升工作绩效的四条军规；

3.掌握与领导进行工作沟通的五个方法；

4掌握维护上下级的关系、扩大自身影响力的五个技能；

5学会处理六种常见的上下级冲突方法。

课程时长：

1天（6小时）

课程大纲：

一、向上管理的基本常识
1向上管理的基本认知

1.1向上沟通的本质

• 为什么要向上管理
• 向上管理的本质

1.2 向上管理的两个关键

• 如何看待领导
• 如何看待上下级关系

2向上沟通的五大原则

• 主动原则：心理有秤
• 敬业原则：肩上有担
• 服从原则：脸上有面
• 绩效原则：手上有料
• 距离原则：心里有数

呈现方法

• 案例分析

1. 孙振耀如何评价上司
2. 唐经理如何获得大领导青睐

二、工作沟通—报.联.商

1.为什么要报联商

• 汇报—获得上司信任
• 联络—改善人际关系
• 商谈—促进自身成长

2.如何接受指令

2.1接受指令的两大方法

• 6W3H工作法
• 接受指示 6步法

2.2把指令翻译成方案

• 主动挖掘：四字方针 掏淘讨淘
• 反述行动：体现 意图、计划
• 翻译方案：任务、行动

2.3争取粮草和资源

• 时刻和上级拉平认知
• 把上级拉到你的战线里
• 与上级构建统一战线

2.4大领导越级指挥怎么办

• 判断人和事的关系
• 五步沟通法

呈现方法

• 案例分析：

你帮我定个会议室

为啥孙经理的转正申请被毙掉

3如何汇报工作

3.1上司的三大烦恼

3.2汇报报什么

• 工作布置后
• 工作进行中
• 计划变更时
• 工作完成后

3.3汇报工作的四大方法

• 黄金三讲
• 黄金三问
• 钻石四步法
• STAR四维法

3.4开口就能说重点

• 领导问你怎么样
• 闭环汇报四句话

3.5四个案例四个坑

• 唐僧再现—喋喋不休
• 聪明一休—自作主张
• 昭君出塞—杳无音信
• 无效传球—你看着办

3.6七个汇报小技巧

• 主动汇报
• 准备充分
• 突出重点
• 复述要点
• 数字说话
• 结论先行
• “忧”先上报

呈现方法

• 案例分析：

1. 如何约到大领导
2. 朱老大怒打下属

• 课堂练习：

1. 工作汇报演练
2. 一分钟把事情说清楚
3. 一个标签150万

4联络工作

4.1联络的常见误区

4.2联络的三大原则

4.3让对方知情，不让对方担心

4.4 向上沟通的四项铁律

三、经营关系，彼此成就

1关系需要维护

1关系是看不见得手

• 差序格局理论及应用
• 领导成员交换理论及应用

2建立“一对一”的私人关系

• 合拍与共振
• 如何与上司交心
• 师徒关系

3.尊重上司的权威

• 玻璃心要不得
• 怼领导 要谨慎
• 既有面子，又有里子

3称赞和驱动上司

• 赞美不是拍马屁
• 让上司从你这里获得能量感
• 通用赞美法

4经营关系的误区

• 维护关系=“歪门邪道”
• 鸵鸟思维
• 评委思维
• 业务能手思维

呈现方法

• 案例分析：

我已经把最重要的工作交给他了

四、如何处理与上司的冲突

1冲突处理三原则

• 响应情绪
• 确认事实
• 明确期待

2与上级意见不一致怎么办

• 唱反调的方法
• 不要见火就扑
• 给出参照物
• 给出建设性方案

3 上司不如我怎么办

• 感觉总会写在脸上
• 不要低估你的上司
• 如果上司是外行

4上司是控制狂怎么办

• 控制狂有什么危害
• 从关注圈到影响圈
• 被动执行与巧妙影响

5上司抢我的功劳怎么办

• 领导的责任=下属责任的总和
• 收割和收获
• 适时刷“存在感”

6干得好却得不到提拔怎么办

• 认知误区：提拔的标准
• 站在老板角度看晋升
• 提升职场能见度
• 三个晋升雷区
• 如何实现隐性晋升

呈现方法

• 视频分享：孙经理不是好下属
• 角色扮演：戏剧三角—从受害者到责任者
• 案例解读：职场达人郭嘉
• 思想实验：如果我是领导

五、因变而变，因人沟通

1适应上司的沟通方式和工作风格

• 支配型上司的沟通风格
• 影响型上司的沟通风格
• 稳健型上司的沟通风格
• 完美型上司的沟通风格

2.因人而异的沟通密码

• 如何与支配型上司沟通
• 如何与影响型上司沟通
• 如何与稳健型上司沟通
• 如何与完美型上司沟通

呈现方法

• 案例分析：

（1）小刘的沟通为什么失败；（2）下属如何管理乔布斯

• 视频解读：不同沟通风格解析