管理者角色认知与能力提升

【课程背景】

第一次担任经理，不论从角色转换、对管理的认知、要学习的新技能、对团队的塑造等，对新晋经理来说是挑战。所以，当以业务、职能骨干或专业领域有突出工作业绩表现的技术员工的努力得到组织的认可和回报，被提升到职场第一个管理岗位时，我们常见一个事实“一个优秀的销售并不一定是一个优秀的销售经理”、“一个优秀的技术人才也未必是一个优秀的管理者”。

新晋管理者是公司各管理层级领导的来源，鉴于此，新晋管理者能否成功转型又决定了整个组织的领导梯队“金字塔”的基站构建的是否稳固，故很多世界500强公司都进行了对新晋管理者的体系化培养打造。本课程围绕新晋管理者的成功转型，通过学习相关工具和方法，审视新晋管理者的角色认知误区，突破角色瓶颈、助力达成业务结果。

【课程收益】

² 学习管理的本质，掌握从管理自我到管理他人的成功转型的核心；

² 掌握并应用成功转型所必需的六项核心工具，清晰转型后的工作及关键任务；

² 了解东西方文化差异及领导力思想差异，学习进行自我管理能力提升进阶的方法。

【课程特色】

² 落地性强，聚焦工作中的应用场景，学习之后立马就能使用、效果立竿见影；

² 实战教学，将技巧工具化，通过课堂演练及讲师指导、拿来就用，易于操作及掌握；

² 互动性好，采用研讨、案例、教练等多种学习方式，课堂学习氛围轻松、效果好。

【课程对象】

企业中高层管理者、高潜干部、团队主管、部门经理、业务管理者等。

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

课程导入

【讨论：从专业骨干走向管理者的困惑】

一、角色认知与自我定位

1. 对组织的认知

² 组织战略

² 企业文化

² 绩效导向

² 工作要求

2. 对自我的认知

【互动研讨：角色初体验“我是谁？”】

² 向内——自我管理，以身作则树榜样

² 向外——横向管理，左右协同立口碑

² 向上——向上管理，执行服从要资源

² 向下——管理团队和业务，凝心聚力出业绩

二、管理者的六个工具

1. 明确角色，避免亲力亲为

【案例分享：从管理自我到管理他人】

² 上级的角色

² 下属的角色

² 同事的角色

2. 有效沟通，改善人际沟通

² 组织中的三种沟通类型

² 向上沟通要有“胆”

² 平行沟通要有“肺”

² 向下沟通要有“心”

【案例分享：横向管理——跨团队沟通与协作】

【案例分享：纵向管理——对上对下沟通事项】

3. 学会倾听，构建良性交流

² 倾听的三个层次

² 会听的人才是沟通的高手

【现场练习：同理心倾听测试】

² 同理心倾听六要素

4. 目标管理，保证业务结果

² 目标是管理之本

【案例分析：设计目标时存在的问题】

² 如何设定正确的目标

【管理工具：设定目标的法则和原则】

² 如何使目标得到执行

5. 及时反馈，执行纠偏复盘

【管理工具：美军AAR复盘工具方法】

² 评估结果：客观呈现目前取得的结果

² 分析原因：分析目标与结果产生差距的原因，复盘引导

² 总结规律：让下属产生洞见，总结出有价值、可传播的规律

² 再次起航：根据复盘得出的结论，形成新的行动计划

【管理工具：GROW模型辅导反馈方法】

6. 管理时间，拒绝无效努力

² 再次起航：根据复盘得出的结论，形成新的行动计划

三、新晋管理者的重要工作

1. 新任经理的三项重要工作

² 界定和布置工作

² 提高下属的胜任能力

² 建立人际关系

2. 新任经理成功转型的评估标准

四、管理者进行领导力进阶的道法术

1. 道-规则：东西方领导力思想

² 西方：彼得·德鲁克/拉姆·查兰

² 东方：老子/孔子

2. 法-方法：领导力进阶的三个方面

² 工作理念

² 领导技能

² 时间管理

3. 术-方式：组织发展诊断工具

² 战略/组织/激励/人才/文化

五、课程总结回顾及答疑