组织诊断与组织变革

【课程背景】

世界顶级领导与变革专家——约翰·科特——说：“在过去20年里，所有的客观证据显示，组织中的重大的、经常带来惨痛经历的变革越来越多。”对大多数组织而言，变革的结果、改善的情况往往却是令人失望的，甚至公司陷入变革的困境，解决一个问题引发一系列问题，造成资源的浪费、员工士气的低落。

在企业的实际变革中常常面临如下困惑或挑战：

为什么要进行组织变革？组织变革为什么又会常常失败？

如何获得组织变革的成功呢？

组织变革遇到的挑战与阻力是什么？

组织变革的关键步骤是什么呢？

变革的成功模式是什么？

如何通过变革激发员工的变革紧迫感？

如何赋能员工实现组织蜕变？

本课程通过介绍海尔1000天流程再造、华为流程变革等案例，向张瑞敏、任正非学习组织变革之道；通过实际案例的研讨及输出，进行组织管理与流程变革的实操；学员可现场对已实施的流程变革项目进行项目复盘，或对即将开展的变革项目通过工作坊的方式进行变革实施梳理分析，帮助形成一套切实可行且落地的解决方案，真正帮助企业管理者解决组织转型变革中的问题，推动变革成功、提升组织效能。

【课程收益】

学习组织管理的系统性诊断方法，进行变革项目或内容的系统性诊断；

理解和审视组织变革与组织管理的关系，把握组织变革管理的核心；

分析变革过程中的阻力，领导团队为共同的追求和利益推进变革、协作管理；

掌握组织变革落地的八步法，分析参与人的安全感和价值感，确保变革真正落地。

【课程特色】

实用性强，以实战案例为切入，深度结合工作情境帮助设计解决方案、聚焦实战应用；

工具落地，每个操作步骤均有具体执行和应用的工具方法，强调场景应用、不空谈理论。

【课程对象】

企业决策层、中高层管理者、部门负责人、团队管理者、变革负责人等。

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

课程导入

【案例研讨：某公司组织变革的诊断分析】

常见的组织诊断工具

组织诊断流程图

组织发展过程模型

常见组织诊断模型及工具

六盒模型

Burke-Litwin模型

麦肯锡7S

五行模型

多因素模型

【实战练习：选定诊断模型，进行变革项目或内容的诊断分析】

组织诊断常见问题及分析建议

战略维度

战略管理失效分析

战略与文化的一致性

组织文化维度

变革失败-文化吃战略

文化与流程的匹配性

组织架构维度

常见的组织架构及问题分析

组织架构不能承接组织战略或要求

流程制度维度

组织流程的完整性与有效性

激励机制维度

激励机制的有效性

人员能力维度

领导干部的带团队能力

关键人员的能力有效性

【实战练习：对选定的变革项目或内容，进行诊断分析的迭代】

成功推进流程变革的规律及特征

组织变革的基本概念

认识变革和变革管理

常见的几种变革形态

变革的目的与内涵

【案例分享：海尔1000天流程再造】

变革的范畴

【案例分享：华为流程变革】

面对变革时的心态变化曲线

主动变革者的心理变化曲线

被动变革者的心理变化曲线

【管理工具：关键干系人策略分析】

【实战练习：对选定变革项目或内容，进行干系人分析】

组织变革中不同人的感受

成功变革的特点

前提条件：识别变革难度

【管理工具：变革难度识别矩阵】

变革成功的关键——人

【管理工具：变革成功需要人员所达到的三个目的】

有效识别变革中的障碍(阻力)并拟定对策

【管理工具：成功变革中的四个障碍】

【实战练习：对选定变革项目或内容，进行阻力分析并拟定对策】

变革成功的五个关键要素

【研讨交流：目前我们正在经历哪些组织变革？为什么？】

【实战练习：对标关键因素对选定变革项目或内容进行要素分析及迭代】

成功实施流程变革的八步法

建立紧迫性

【应用工具：DVFR-建立紧迫性】

组建项目联盟

【应用工具： RASCI 图表/人员】

创建愿景设计规划

【应用工具：项目陈述（改革宪章）】

关注沟通

【应用工具：沟通计划】

排除障碍、赋人以能

【应用工具：ARIA 分析】

快速显效，庆祝成功

【应用工具：设计仪表盘/里程规划】

持续改进，扩大战果

【应用工具：变革过程的分析】

让变革产生附着力

【应用工具：力场分析/文化落地】

组织变革实施复盘及内容输出

成功复盘的原则与要素

复盘的4项原则

复盘的7项关键成功要素

阶段一：回顾目标

知识输入

确定目标：共识一个真实的业务场景

注意事项：将目标清晰明确地写出来

系统化全方位梳理审视目标

工具讲解：复盘工具讲解

实战练习：

小组聚焦真实主题或项目进行目标回顾

确定阶段目标、比率、实际结果

阶段二：评估策略

知识输入

围绕目标确定策略

注意：要区分出策略与方法的差异

工具讲解：复盘工具讲解

实战练习：

列举目标推进计划/关键工作项

标注目标/结果

按过程和成果满意度进行评估

阶段三：反思过程

知识输入

亮点、好的做法是什么

不足的做法是什么，如何改进

有哪些变化项，带来何种影响

工具讲解：复盘工具讲解

实战练习：

找出亮点与不足

评估变化项的影响及应对策略

萃取梳理标杆案例并分享

阶段四：总结规律

知识输入：

总结规律的三个方面

行动计划的三个内容：停止行动/继续行动/开始行动

工具讲解：复盘工具讲解

实战练习：

针对主题总结的领悟、规律、行为

后续提升的行动计划，梳理行动的关键点

成果分享及总结回顾

各组产出成果分享

课程答疑及总结回顾