一线管理者的低成本驭人术---基层管理者领导力

课程背景：

在组织管理体系中，基层管理者是战略落地的“最后一公里”，承担着承上启下、带团队、抓执行的核心职责。然而，许多基层管理者因缺乏系统训练，普遍面临“不会管人、不会管事”的双重困境：

管人难：他们大多由业务骨干晋升，擅长专业却缺乏团队管理经验，难以激发下属动力。例如，任务分配简单粗暴、缺乏有效沟通，导致员工积极性低、流失率高；面对冲突时习惯“救火式”应对，无法建立信任与凝聚力。

管事难：基层管理者常陷入“忙盲茫”状态，对目标拆解、资源协调、过程管控缺乏科学方法。例如，工作安排缺乏优先级，团队效率低下；问题发生时习惯亲力亲为，而非通过机制推动改善，最终影响业务结果。

这种能力断层不仅造成团队效能低下，更可能导致企业战略在执行中变形。本课程聚焦基层管理者的实际痛点，通过“管事方法论+管人实战技巧”的双维度训练，帮助其实现从“个人贡献者”到“团队领导者”的蜕变，真正成为组织发展的中坚力量。

课程价值：

Ø 价值点1：为企业---提升企业对一线管理问题解决能力，提升竞争力；

Ø 价值点2：为组织---培养一批能解决工作实际问题的管理型人才；

Ø 价值点3：为培训---实施一次有工具、有方法、能落地的培训课程；

Ø 价值点4：为学员---掌握对人、对事的管理方法和思路。

课程特色：

Ø 工具多：提供更多的工具模板

Ø 任务化：全过程小组PK式，让学员有参与感，有趣味性

课程对象：

基层管理者、后备管理者

人数限制：40人左右，分小组授课，每小组5-8人

授课时长：

3天

课程大纲：

第一讲基层管理者如何培育员工

一、部署教导四步法

1．一线问题与责任

2．常见教导方法

1）四步法

2）其他教导方法

3．教导前准备

练习：教导四步法

4．四步法家训

练习：技能如何教

二、一线技能经验萃取

1．步骤萃取五大技巧

2．要点萃取五大技巧

1）管理类经验

2）技能类经验

3）销售型经验

3. 经验如何传承

4. 世界五百强企业经验传承基本动作

5. 标准作业六大迷思

6. 经验萃取与传承的优点

情景演练：现场萃取经验

三、特殊性质工作如何教

1．复杂工作如何教

2. 感觉性工作如何教

3. 自动化设备工作如何教

4. 重复性较低的工作如何教

案例：某行业如何区分成熟度

四、团队能力管理图谱

1．人的能力分级图

2. 部属指导计划表的功能

3. 推行方法

案例：司马光留下来的启示

五、有效落地执行

1．员工培养流程图

2. 如何与现有工作结合

3. 落地执行343队形

案例：XX表单

第二讲对于工作如何改进

一、如何界定问题

1. 降低成本

2. 七大浪费

3. 工作效率

4. 什么是有价值的工作

5. 创新的逻辑思路

二、问题现状水平测量方法

1.问题测量正确方法-5W

2.问题测量的广度与深度

3. 问题测量的方法

1）如何从管理流程上测量问题

2）如何从执行中测量问题

5．数据在问题测量中的作用

6. 如何保证测量的方法可靠

案例：苹果手机的一次测量错在哪里

三、工作改进方法

1.工作改进四步法

2. 利用5w2h进行分析

3. 对策实施方法ECRS

练习：现场这项工作如何改进

第三讲员工出问题如何管理

一、管理责任图

1.什么是人性化管理

2. 管理的定义

3. 什么良好的管理

4. 管理者就是设计者

5. 人际关系与工作关系

游戏：你如何选择

二、增进与员工关系的原则

1．好的主管如何赞扬

2. 肉夹馍式赞扬法

3. 好的主管如何指正

4. 肉夹馍式指正法

5. 主管下命令的流程

6. 员工需求得不到满足时主管如何做

案例1：这个会议你如何开

案例2：你如何赞扬

案例3：你如何指正

案例4：这样的问题员工你如何处理

案例5：如何激励这样的员工

案例6：特殊命令如何执行

三、常见激励方法的应用

1．从人的需求看激励

2. Maslow需求理论与人际关系的四个原则的运用

3. 如何运用Herzberg双因子激励

故事：荒岛漂流

四、人的问题处理四步法

1．关于员工出问题的类型区分

2. 人的问题掌握事实的五个要点

3. 决定目的方法

4. 思考措施的两大思路

5. 决定措施的两大手法

6. 实施措施的五个点

7. 效果确认的三个步骤

练习：阿美这名员工如何处理