高绩效领导者

课程背景：

领导力的作用体现在组织的每一个层面，因此传统的等级金字塔被颠覆了，今天的领导者更象是教练、合作伙伴或导师，指导和支持着员工的工作，而不是简单地分配任务和考核结果。 领导的定义不是你对员工做了什么，而是你和员工一起做什么。

“高绩效领导者”模式是根据工作情境的不同，通过对员工完成任务的准备度进行判断，使领导者能够适时地调整自己的领导风格，达到实施影响的最佳效果，从而减少管理成本，提升绩效。

“高绩效领导者”不仅是一种先进的领导模式，更是一套降本增效的实用工具。全球有上千家企业和超过两千万的职业经理人参加了这一培训。GE、EMERSON、IBM、可口可乐、亚马逊、微软、通用汽车、苹果等知名企业更将其视为高级经理人员的常年必修课。

课程收益：

● 快速培养下属、实现团队目标和组织目标

● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通

● 建立一种共同的语言和行动准则

● 增强改善个人和组织的绩效，减少内耗，提高工作效率

● 提高管理人员的能力，使他们擅长进行任务分配、授权管理、教练辅导

● 建立良好的团队氛围和文化，降低员工流失率和旷工率

课程时间：1天至2天

课程对象：需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的各层级管理者

课程形式：

在培训过程中，学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地： 

案例研讨：以大量实际案例分析进行“仿真式”学习

小组活动：以学习小组的形式进行“工作坊”式分享

情境模拟：与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动

心得分享：以“分享墙”形式随时记录心得收获

课程大纲

第一单元：对绩效的理解

教学目标：帮助学员建立围绕目标展开管理的概念。并通过测评，了解自己在团队管理过程中的灵活性及有效性，以及领导方式。

对绩效的理解

•               绩效=工作成果/完成此成果的代价
•               高绩效=以最小的代价实现最大的成果

影响绩效的三个变量

•               上级的领导方式
•               下级的工作准备度
•               上下级之间的沟通

 高绩效领导者的三项核心能力

• 诊断——工作准备度
• 匹配——最佳的领导方式
• 沟通——建立伙伴关系

测评：灵活性及有效性测评

本测评包含20个典型的工作情境，你需要从每一个情境所对应的四种管理方式中，选出一个你最有可能采取的方式。

第二单元：诊断——工作准备度

教学目标：掌握工作水平四阶段模型。通过深入分析员工的工作能力和工作意愿，学会如何诊断员工的工作独立性水平。

案例分析：一名骨干员工的成长过程

小组讨论：知识、经验、积极性和信心是如何影响绩效的

工作独立性水平

• 案例分析：完成目标的两个要素（能力与意愿）
• 优秀员工成长的四个阶段
• 工作准备度的判定办法及工具
• 四个阶段的动态关系

不同阶段员工的工作表现

• 不同阶段时的工作表现
• 绩效下滑的原因分析
• 培育下属的本质：让员工发展到第四阶段并且保持在第四阶段

结合实际工作的练习

1规划任务：制定目标并分解为工作包

2诊断阶段：诊断每个工作包的准备度

第三单元：匹配——最佳的领导方式

教学目标：深入分析管理行为以及管理风格，掌握如何对不同的人采取不同的管理方式。有效避免对下属的督导不足和督导过度，快速培养人才。

案例分析：两位不同的领导

小组讨论：你喜欢什么类型的领导

不同阶段的不同领导方式

• 指导行为和支持行为——指导行为提升能力，支持行为提升意愿
• 常用的七项指导行为和七项支持行为
• 四种领导方式（指挥型，辅导型，支持型，授权型）

演练1：四种领导方式的不同表现

演练2：灵活且有效的使用四种领导风格

授权不足与授权过度

• 上级的领导方式与员工独立性水的关系
• 上级的领导方式对下级能力和意愿的影响
• 避免授权不足（一抓就紧）和授权过度（一放就松）

意识的转变

• 从单一的领导方式转变为熟练使用四种领导方式
• 从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标
• 最好的领导：使你成为被下属所需要的领导

结合实际工作的练习：对四个阶段的员工使用四种不同的领导方式

第四单元：沟通——建立伙伴关系

教学目标：掌握一套强大的互动沟通技巧，能够高效的与下属及上级进行沟通，强化合作关系，达成期望的结果。

案例分析：一次失败的谈话

小组讨论：你认为目前的团队沟通有哪些问题

敏锐区分

1. 沟通的过程就是不断区分的过程
2. 区分事实与观点
3. 区分目标与问题
4. 区分行为与动机

深度倾听

1. 克服倾听的障碍
2. 肢体语言的重要性
3. 复述与归纳技巧
4. 控制自我的情绪
5. 同理与共情技巧

有力提问

1. 提问的立场：批判性与启发性
2. 提问的方向：带领与探索
3. 提问的五个角度
4. 聚焦目标正向思考

高效反馈

1. 反馈的目的
2. 正向反馈的五个原则
3. 正面与改善型反馈的步骤
4. 乔哈里窗口与自我披露

面谈辅导

1. 面谈时机的选择
2. 面谈的原则与策略
3. 辅导的有效行为和无效行为

练习：结合实际工作进行面谈练习，在面谈过程中使用倾听，提问，反馈的技巧

课后实践

为了把所学技能运用到实际工作中去，进而成为一个灵活且有效的团队领导者，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将更加熟悉课程中的工具，以帮助你把所学技能运用到实际工作中去。

课程所提供的工具

《领导者行为测评》

《领导者测评结果》

《工作准备度诊断表》

《领导方式匹配练习表》

《对下面谈记录表》

《观察者记录表》