高效的组织管理与领导力发展

【课程背景】

领导力的作用体现在组织的每一个层面，因此传统的等级金字塔被颠覆了，与客户有着紧密接触的人们被赋予决策的权力。今天的领导者更象是教练、合作伙伴或导师，指导和支持着员工的工作，而不是简单地命令或分配任务。 领导的定义不是你对员工做了什么，而是你和员工一起做什么。

本课程讨论的是领导者如何找到领导力的真北，如何激励他人自愿地在组织中做出卓越的成就，如何通过实际行动把理念化为行动，把愿景化为现实，把障碍化为创新，把分裂化为团结，把冒险化为收益；讨论的是领导者如何激发人们抓住挑战性的机会，取得非凡的成功。

【课程收益】

• 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标
• 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通
• 建立一种共同的语言和行动准则
• 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动
• 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题
• 降低员工流失率和旷工率
• 提高员工保留率
• 全方位提升工作满意度和团队士气

【授课对象】

      适合企业各层级核心管理团队

【授课时长】

两天（每天6小时）

【课程形式】

• 在培训过程中，学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：
• 案例研讨，以大量实际案例分析进行“仿真式”学习
• 小组活动，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享
• 情境模拟，与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动
• 心得分享，以“分享墙”形式随时记录心得收获

【课程内容】

第一单元：领导力——迈向卓越的领导者之路

管理和领导区别

• 问题引入：担任领导前后，你在想法与做法上有哪些差异？
• 案例：当上领导后的老张和老李不同表现
• 讲解：管理和领导力的区别
• 工具：领导与管理的方格测评

管理者的角色定位

职责的转变

•        确保团队目标与组织目标一致
•        需要为团队的成果负责
•        必须从整体的角度看待团队管理
•        通过大量的沟通、激励团队完成目标

知识和技能的转变

•        不需要掌握所有团队成员的技能
•        具备管理知识和技巧
•        具备对专业知识的理解和经验
•        具备协调和沟通的技巧

最佳领导力分享

• 小组互动：每个人的领导力时刻
• 点评及讲解：我们从成功经验中获得的启示

领导力的本质

• 领导力是影响他人的能力
• 领导力是一种存在于你和你的追随者之间的关系
• 领导力是一系列的行为表现

两个角度的领导力

• 从追随者的角度提升领导力（魅力领导力）
• 从领导者的角度提升领导力（行为领导力）

第二单元：组织的管理

高绩效员工成长的四个阶段

• 案例分析：完成目标的两个要素（能力与意愿）
• 图解：独立性水平——工作能力与意愿的分析。
• 独立性水平的判定办法及工具

不同阶段时的工作表现及心理需求

• 不同阶段时的工作表现
• 不同阶段的员工需要不同的管理方式
• 管理的本质：让员工发展到第四阶段并且保持在第四阶段

不同阶段的不同管理方法

• 指导行为和支持行为——指导行为提升能力，支持行为提升意愿
• 常用的七项指导行为和七项支持行为
• 四种管理风格（指挥型沟通，辅导型沟通，支持型沟通，授权型沟通）

演练1：四种管理风格的不同表现

演练2：灵活且有效的使用四种管理风格

授权不足与授权过度

• 上级的管理风格与团队发展阶段的关系
• 上级的管理风格对下级能力和意愿的影响
• 避免授权不足（一抓就紧）和授权过度（一放就松）

管理意识的转变

• 从单一的管理风格转变为熟练使用四种管理风格
• 从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标

第三单元：组织的激励

分析员工的动机水平

• 五种水平的工作动机
• 负强动机员工的行为表现及形成原因
• 零动机员工的行为表现及形成原因
• 正强动机员工的行为表现及形成原因

激励的误区及纠正

每个人的需求点都一样

案例：某公司的离职调查

分析：XY理论的选择

问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？

公平理论（亚当斯）

图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的

举例：为什么小李成了“混”一族

激励方式的十种方法（详解其中三种）

第四单元：组织的沟通

沟通基础

• 案例分析：沟通的挑战与障碍
• 沟通工具：乔哈里窗口

高效表达

• 高效的表达，来自清晰的逻辑
• 分析直达核心，帮你切入思想主旨
• 分离筛选事实，便于听者跟随、理解
• 推进表达，引领听者思路

积极倾听

• 倾听中复述的技巧
• 倾听中认可的技巧
• 倾听中自我表露的技巧

有力提问

案例讨论：哪个问题更能够给你带来启发？

讲解：提问的坐标轴：封闭、开放、压制、平等

找到问题背后的盲点

案例及练习

案例：一个困难的沟通场景

敏锐地区分事实和观点

恰当使用倾听、表达、提问、反馈的技巧

扩大信息公开区中的理解、信任和共识