卓越执行力与管理沟通训练营
讲师:步英 发布日期:12-31 浏览量:69
【课程背景】
我们经常说一个人毫无执行力，也就是在工作上毫无作为，那只有两个原因：他要么不会做，要么不想做；不是没能力，就是没动力。所以，提升员工的工作能力和工作意愿是提升员工执行力的重要一环。
执行能力是反映一个公司的管理水平和运作效率的重要标志，是提升公司竞争力的重要措施。没有执行力,一切都是空谈!要想赢,执行是关键的关键!
执行力就是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。执行能力的强弱因人而异，同样一件事情不同的人去做，往往会产生不同的结果。透过本课程的培训，强化团队执行力：把战略决策转化成结果的满意度、精确度、以及速度，帮助企业创造永续经营的核心竞争力。
但是，企业管理中的问题，至少70%是沟通不当造成的。所以，明确管理沟通的价值，优化管理沟通的技能，是提高团队执行力，改善企业经营效率，提高职业经理人管理水平的一条捷径。
【课程目标】
- 对个人：让学员明白公司内部人员执行力出现一定的问题，并不一定是属下的问题；
- 了解自我的优劣势，探索出自己独特的核心领导力。运用核心领导力带领成员完成目标；
- 提升工作执行的能力、工作执行管理的能力；
- 改善 “工作拖延、不断修改以至返工”的局面；
- 确立全新的工作心智模式。
- 明确沟通的含义和目标，掌握向上整合资源、向下驱动结果的管理沟通技巧，提升管理能力。
对组织：透过管理者的自我管理，帮助自我能力的提升，进而促进组织的成长。
让学员课后愿意协助组织在面对压力时有效达成：创新变革、卓越绩效 、活力同心 、共识建立四大目的。
让团队意识提升，并进而成为组织最具竞争优势的策略结构以创造价值。
减少公司内部上下级沟通的成本，提升团队执行力。
【课程对象】企业各层级管理者及储备管理人员，员工
【课程方式】讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
【课程时间】2天，6小时/天（标准课程2天，精讲版1天）
【授课讲师】步英老师
【课程大纲】
掌握管理和执行力的两大核心工作- 一个定义：什么是执行力
2、领导和管理；领导者和管理者
3、两个成功管理指标
4、执行力的本质：使系统有效率；使员工有成就
讨论：高绩效与高满意度哪一个重要？
第二节、执行力的核心是什么？
1、执行就是有结果的行动，就是要结果。
2、企业只有给客户提供结果才能获得定单，员工只有为公司提供结果才能得到工资。
3、组织执行力不佳的根本所在？只有计划，没有行动；有了行动，不见结果。
4、如何提高个人执行力？结果导向，精心准备，执著行动
5、做一个执行型的人才？信守承诺、结果导向、永不言败
执行力案例：李云龙如何打造新一团
第三节、执行的机制保障：组织执行力4R循环系统
建立不依赖任何能人个人的机制，才是打造企业组织执行力的根本。
1、R1(Result) ：结果定义
- 清晰的结果定义，是执行的起点
- 以终为始的管理：只交换结果，不交换过程！
- 员工与企业关系的本质解读：商业交换关系（企业是员工的家吗？）
- 警惕结果陷阱：态度等于结果；任务等于结果；职责等于结果
- 以结果为导向的思维：底线思维；外包思维；
2、R2(Responsibility) ：一对一责任
- 人一出问题，永远先问制度
- 责任稀释定律：人越多，责任越少
- 责任跳跃定律：指导越细，责任越少
- 责任的起点是一对一约束，归宿是流程
- 如何建立百分百责任？
3、R3（ Review ）：检查与跟踪
- 人们不会做你希望的，只会做你检查的
- 以事实和数据为准则的质询体系
- 信任多少，授权多少；授权多少，检查多少
- 对中国式管理的本质解读：法理情为何难以协调？
- 建立开放透明的关键节点控制
4、R4 （Reward）：即时激励
1）强调什么，就奖励什么；奖励在哪里，战略就在哪里
2）奖惩权是一种重要权力，多用正强化，少用负强化
3）对企业文化与制度关系的本质解读：一个基于人性的秘密（只会用钱激励的领导是无能的领导，也是对人性理解上的缺失）
4）放大关键行为，积淀企业文化
案例：F1赛车保障团队的执行力
第四节、团队执行力的沟通渠道----管理就是沟通
- 良好沟通的三大因素
语言/非语言沟通方式- 向上沟通
- 向下沟通
- 内部沟通渠道
- 沟通表达技巧
视频案例：乔家大院
第五节、有效提高沟通技巧
1、非语言沟通
2、提高沟通的成效
1）聆听
2）发问
3）区分
3）回应
案例分析：有效回应及无效回应
3、怎样提问题：
1）怎样提开放式问题
2）怎样提封闭式问题
演练：苏格拉底提问法
4、聆听技巧的运用：
1）如何培养有效的聆听技巧
2）有效聆听的准则
5、同理心沟通
1）辨识
2）反馈
3）非赞同
案例分析：同理心沟通
6、沟通的黄金法则
第六讲：人际沟通风格
一、人际沟通风格测评：了解自己的行为风格（上）
1、填写行为风格测评问卷
2、了解自己的行为风格
注：需要上课之前把问卷填好（5-8分钟）
二、人际风格测评：理解与分析他人的行为风格（下）
- 人际沟通风格分析
- 理解与分析他人的沟通风格
- 学习如何与不同风格的人进行有效交流
- 人际沟通风格对管理的启示
说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
