向上管理艺术-1天

向上管理艺术【课程对象】

未经过系统管理能力训练的在岗中基层管理者或刚转型的中层管理者（团队领导者）；以及期望与上级建立良好互动关系的职业人士。

【课程时长】

1天

【课程描述】

1.本课程制定策略以便更好地了解上级的目标及其偏好的工作方式，借助有效的沟通和协商技巧与上级建立更友好的工作关系。

2.本课程是哈佛管理导师系列课程上的一门成熟的课程，融合了“哈佛管理导师”及《哈佛商业评论》的前瞻思想和经典方法。

【课程目标】

1.更好地了解上级的目标及其偏好的工作方式 培养与上级关系，确定彼此的协作方式；

2.通过有效的沟通建立更友好的工作关系；

3.通过有效的协商技巧建立与上级的工作关系。

【课程收益】

1.学习培养与上级关系的方法

2.了解与上级沟通的关键要素及策略

3.学会如何与上级协商项目方案

4.获得众多实用技能与工具

了解上级、自己工具表

监控关系工具表

与上级沟通的策略

建设性表达不同观点

与上级协商的方法

【课程模型】

【课程大纲】

模块一：课程导入

请阅读案例背景与案例1

小组讨论

什么是向上管理

思考

如果不向上管理会怎样？

模块二：培养与上级的关系

请阅读案例并思考

讨论与分享

培养与上级之间关系的步骤

了解双方风格及观点

全面了解上级特征 

应用工具：了解上级工作表

应用工具：了解自己工具表

请阅读案例并思考：合作方式的选择

确定彼此的协作方式

请阅读案例并思考

达成目标与期望的共识

达成目标与期望共识

应用工具：监控关系工具表

定期回顾，及时调整

模块三：如何与上级沟通

了解上级的沟通方式

与上级沟通的关键

坦诚、明确、主动

核心观点

请阅读案例并思考

与上级沟通的策略

运用倾听策略

提出问题

建设性表达意见

模块四：如何与上级协商

请阅读案例并思考：与上级协商项目方案

与上级协商的步骤 

阐明问题或机会

提出解决方案

说明方案影响

讨论方案收益

应用工具：与上级协商工作表

情景演练

模块五：总结与培养

课程整体回顾

总结与分享