会 员 营 销 得入口者得天下、得会员者坐天下

讲师:罗元昊 发布日期:12-31 浏览量:162

【课程对象】老板、CEO、营销部门负责人、各部门高级经理、总监、店长、营销骨干。(本课程涉及到营销策略及营销流程的优化,须有决策权的领导者参与)

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【课程时间】2天(6小时/天)

 

【课程背景】

中国商业的发展已经走过了三个阶段:产品稀缺时代、产品饱和时代、产品过剩时代。过往的商业从没想过与消费者建立深刻的感情,从没想过与消费者互动。大多时候都在谈产品功能、产品生产、产品运营管理。进入产品过剩时代需要研究消费者、抓住消费者,把消费者笼络在那里,锁定消费者才是商家真正的出路。COSTCO、优酷、京东等知名企业都在不遗余力发展会员。会员时代来临,得入口者得天下、得会员者坐天下!

 

就是本课程的内容所在。课程将从会员营销的好处、会员设计的5把利器、会员营销的4大要素方面进行会员营销模式的设计与营销。课程有详细的方法、策略以及可实操的工具。突破空洞的理论、无法落地的窘境。注重自我对照、反思和制定可实施改进措施,形成自有独特的会员营销模式,实现获取大量的会员,锁定后端。

 

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【课程收益】

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【课程对象】老板、CEO、营销部门负责人、各部门高级经理、总监、店长、营销骨干。(本课程涉及到营销策略及营销流程的优化,须有决策权的领导者参与)

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【课程时间】2天(6小时/天)

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【课程特色】

采用学员分组模式。实战型职业培训讲师,于风趣幽默,用通俗的语言传递实用方法,可让不同文化层次的学员轻松理解。方法、策略实操性强,善于在导入方法的基础上挖掘参与者智慧,最终将方法与企业实际结合,得出可直接落地生根的操作策略或方案。

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【课程大纲】

 

第一章 你为什么必须做会员?

  1. 商业进化的三个阶段
  2. 产品稀缺时代:敢干就能赚钱
  3. 产品饱和时代:定位、概念区隔
  4. 产品过剩时代:必须抓住并锁定消费者才是未来的出路
  5. 会员营销的4大意义
  6. 降低获客成本
  7. 降低客户关系维护成本
  8. 降低教育客户成本
  9. 得入口者得天下,得会员者坐天下
  10. 如何利用会员营销模式经营企业?
  11. 经营保障:客户把钱和频率留在这里
  12. 不受经营场地限制:线上线下均可展开
  13. 后端延伸
  14. 如何利用会员营销模式招商?

   会员模式助力招商的5大利器

         案例分析:连沃尔玛都惧怕的COSTCO超市会员营销模式解析

                   优酷、京东会员模式解析

  1. 会员时代来临,没有不能做会员的行业

   

第二章 如何利用切割增设模式设计会员?

1、6大切割模式低成本设计会员(适用于90%的行业)

  1. 局部切割模式
  2. 阶梯级别切割模式
  3. 时段切割模式
  4. 空间切割模式
  5. 频次切割模式
  6. 人群切割模式

2、如何利用3大增设模式进行会员设计(适用于所有行业)

   1)产品增设

   2)代金券增设

   3)虚拟服务增设

案例分析:华为模式、格力模式、墓地会员增设模式

 

第三章 会员设计的3把利器

1、资格

     1)折扣资格

     2)返利资格

     3)特殊福利资格

2、转营

     1)如何进行前后端配合快速吸收大量会员

     2)转营操作步骤

3、联合

1)如何杠杆借力链条商家进行会员设计与营销

           2)联合制会员营销操作步骤         

 

第四章 会员营销的4大要素

 

1、会员营销的7大目的

2、会员营销要素之一:基本权益

   1)基本权益设计的3个角度

   2)尖刀+赠品礼包策略

   3)多次打包+赠品礼包策略

   4)利润腾挪+礼包3种策略

5)6大资格+礼包模式

6)返钱模式

7)会员关联到后端盈利方法

      3、会员营销要素之二:赠品礼包

          1)赠品效果不好的3大原因

          2)放大赠品价值的7个放大器

          3)赠品价值塑造的3种方法

          4)打消客户顾虑的4种策略

       4、会员营销要素之三:裂变机制

          1)裂变解决的3个问题

          2)裂变驱动原动力

          3)3种有效的裂变模式

          4)转介绍失败的3个原因

       5、会员营销要素之四:超级特权

          会员特权的8种模式       

 

第五章 会员营销操作的注意点

 

  1. 会员模式关注的两个指标
  2. 会员基数
  3. 回头率

2、会员卡执行的3个误区

 

 



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